还在为你沉寂的客户群而烦恼吗？三步带你构建私域流量，快速玩转社群（二）

上一篇文章，我们通过「某股份制银行代发客群」经营案例为例，带大家进行详细讲解了客群运营至关重要的一步：拉新引流。

文章内容有提到，流量是一切生意的本质，也是迈向成功的至关要素，那么，当我们有了流量后应该如何的利用好现有的流量呢？接下来，带大家拆解社群运营的第二步：高效促活。

活跃效果数据
三个月，该代发客群的活跃率峰值达到67%，平均活跃度高达38%。

行动线

运营方案详解之第二步：高效促活

保持用户活跃并不是一天两天就可以完成的，运营是一个不断的持续的过程，我们需要用各种各样的方式和一系列动作让这些代发客户在群内活跃起来，这一系列的动作大致分为三个维度：

01 社群日常运营

在腾银社群经营的日历中，我们根据不同的时间节点，配置不同类型的群运营内容，包含：图文、资讯、产品、视频。后台系统会在每个时间节点前10分钟，通过腾银社群百宝箱提醒群主发送相应的内容，与客户建立初步的联系。

02 社群内容运营

通过前期调研了解到的代发客群用户兴趣偏好，我们为代发客户定制了专属该群的内容，进而达到精准信息推送，获得客户的关注的同时，与客户形成高频互动，把客户从陌生客户转化为信任客户，增强用户粘性。

我们为该代发客群提供的内容服务有：

1）财富类资讯：投教、市场分析、楼市国家政策等细分内容
2）兴趣类资讯：子女教育、健身、游戏等
3）银行资讯：补充卡资讯、业务资讯、优惠资讯

腾银在内容资讯库里沉淀了30+不同类型的资讯内容素材，且通过用户点击的数据自动形成内容排行榜，并可依此数据持续优化推送内容。

03 社群活动运营

在建群初期和密集运营期，分别为代发客群设计了一系列的互动活动，进行运营激活客户，使客户持续保持活跃。

·社群互动游戏：问答游戏/累计打卡福利/红包福利等社群小游戏
·金融主题活动：产品介绍/消费贷产品投放/银行优质理财产品等
·网点引流活动：线下沙龙/网点亲子活动日

腾银社群工具库，涵盖大转盘、问答、抽签、预测、投票评选、打卡签到等12类主流活动。通过丰富的活动模板，可在后台快速配置编辑活动投产上线。

把社群氛围做好，增强运营细节，是我们下一步将要讲到的社群转化的基础。社群运营比拼的就是细节，在过去银行社群运营经验中，我们沉淀出银行社群运营SOP（标准作业程序），每个社群预先规划好本周内容执行清单，确保清单上的每条事项执行到位，不遗漏任何的细节动作。

下一篇内容，我们将继续为大家分享「某股份制银行代发客群」案例的最后一个环节，也是大家最关心的业绩转化达成。

腾银财智是腾讯战略投资的金融科技公司，致力于成为零售金融机构在微信生态的数字化基础设施。通过领先的科技能力，为金融机构提供从获客到转化的全栈解决方案，打造微信客群经营新范式。

在客群运营方面，腾银拥有一整套完整的精细化社群运营全流程以及社群运营百宝箱工具，可帮助金融机构全方位经营客户，助力机构打造行内运营SOP，高效达成业绩。

如果您对我们的方案感兴趣，欢迎联系我们申请试用哦！