线索引流--这些好办法你用了吗?
时代红利的退去,企业获客成本逐年增加。企业为了保障持续的发展,一方面追随私域的风潮,加大对私域运营的投入力度,试图从已有的客户群体中不断挖掘更多商机,提高客户生命周期价值。另一方面也在继续摸索更多有效的方法,降低获客成本的同时确保对外的拓客引流持久进行。毕竟对于企业来说,想要获取收益不管使用何种方式,客户才是源头,只有客户之泉源源不断的流动,企业才能长久的存活下来。
媒体传播方式和渠道随着技术的发展也在不断变化着,但企业在引流过程中遇到的问题本质始终未变:如何实现对客户的有效触达;如何管理接入的流量;如何缩短流量的访问路径。
1、如何实现对客户的有效触达:企业在实现有效触达的过程中,会经历对客户的分析、渠道的选择、信息载体、触达方式的选择。选择失误就会出现无效触达,引流失败,浪费投入成本。
2、如何管理接入的流量:对于企业来说,承载流量的方式有很多,比如微信、企业微信、社群、小程序、公众号、官网、APP、CRM等等。
3、如何缩短流量的访问路径:企业开展活动或者线上渠道投放后,客户从看到落地页到进入企业流量池会做出两个决策:选择联系企业或者不联系;联系企业的路径中是否会中途放弃。针对第一个问题企业可以优化落地页,第二个问题就涉及到路径的规划,路径越短越便捷,客户越不容易流失。
针对以上问题,每个企业都会有一套完整的引流方案来进行日常的线索引流工作,但技术、渠道在变化,企业的引流方案也要做相应的调整,接下来我们看目前有哪些好的引流办法。
营销活码
客户扫描活码即可添加员工微信或者群聊,不同于微信二维码仅有7天有限期,一个二维码只能对应一个员工账号或者群聊,营销活码分为员工活码、客户群活码、自动拉群活码。
员工活码:首先活码永不过期,支持客户扫同一个二维码自动随机分配给不同员工,制作活码后可用于海报、官网、朋友圈、线下门店、活动推广等。具体功能:1)客户添加员工为好友后不仅能自动打标签,还可以自动发送欢迎语;2)激活客户或将客户引流至社群;3)管理员在营销后台查看不同活码的引流数据,根据数据分析来优化引流策略。
群活码:可根据使用场景设置群活码有效期,短期还是永久有效,一个活码制作完毕后可一直使用,即使短期的群活码到期,也可以通过编辑的方式重新激活群活码,客户扫码正常加入群聊,无需反复制作宣传物料。具体功能:1)自定义活码样式,可设置企业logo,彰显企业特色;2)客户扫描二维码加入群聊,无需额外添加员工为好友,缩短了路径;3)一个群聊达200人后,后续客户扫码自动加入下个群聊,一个群聊满了之后系统还能自动建群,支持客户无限进群,不必在担心客户量突然增大,导致部分客户无法进群,而且极大的降低了人工运营成本。
自动拉群:当企业设计的引流路径需要先添加员工在加入群聊时,可制作自动拉群活码用于海报、官网、朋友圈、线下门店、活动推广等、具体功能:1)客户扫码添加员工后会自动发送入群邀请;2)客户打开入群链接扫码进群,无需员工手动发送入群邀请。
营销短链
短链是一个可以在外部平台一键唤起微信的引流工具。目前企业在百度、朋友圈、抖音、快手这些渠道进行线上投放大多是采用落地页-表单形式,客户填写表单,公司根据获取的手机号逐个拨打与建立沟通,大多数情况下客户拒接、接听后有无兴趣,只有部分才能建立起有效沟通,将客户添加到员工的企业微信汇总。这中间不仅路径长,损耗率也特别高,本来有意向的客户也会丢失。
在营销海报中制作短链,可将短链应用于广告投放或短信营销这两大场景:1)当客户在线上看到企业宣传内容,点击按钮即可打开扫码页面,长按即可添加企业员工为好友;2)客户收到推广短信后,点击短信中的链接,唤起微信即可长按添加企业员工微信。极大的提高了引流的转化率,减少了因路径和沟通不及时造成的客户的流失。
自动添加好友
由 系统来完成添加好友的操作。当企业通过表单或者线下活动获取到一批手机号线索,为了让客户与企业保持长久的互动沟通,需要把客户全部添加到企业微信中,按照以往的方式需要反复执行复制—粘贴—申请的流程,极大的占用了员工的时间,单位时间内产出低。
内容引流
简单粗暴的广告投放虽然还有一定效果,但当下客户思考判断能力逐渐提高,一般的广告无法在吸引到客户,客户需要的是对自己有帮助的内容,通过素材库,企业通过内容制作工具制作推广内容,将内容发送到客户、朋友圈、社群后,一旦有客户点击查看素材,即可获取到访客信息,了解到谁在什么时间,查看了什么内容。内容一旦制作完成,可长久使用,能源源不断的吸引客户,获取客户信息的同时还能了解到客户意向。