怎么避免客户只问不买，提升销售赢单率
在跟很多客户谈业务的时候，谈到最后，客户总是会说，我再考虑考虑，以后再买。销售苦恼自己费心吆喝了半天，结果努力付之东流。所谓“无需求的地方，就无购买行为”，无论销售的销售技巧多么高明，但如果把握不了客户的需求，客户问遍了产品功能、产品价格，却从不购买，遇上这种类型确实很头疼，销售就无法达成业绩。
一、专业性为先，挖掘客户痛点
被拒绝是很正常的，但若是长期遭遇这样的事，就需要思考背后的真相了。一腔热情换来一盆冷水，是不是感觉很挫败？
做一个专家式或者顾问式的销售很重要，证明自己的专业性，不是死记硬背的产品介绍和千篇一律的产品卖点，而是更加深入了解和挖掘客户的需求，识别客户的需求心理，甚至引导客户的潜在需求，让客户需求更加明确化。
人欠缺的地方，可以借助系统来解决痛点。企蜂云SCRM通过员工活码，在营销过程中让客户快速添加微信，打上不同的客户标签，企业微信+企蜂名片营销组合拳，方便销售发送公司产品和品牌宣传，提升销售标准化输出能力，话术库能提炼出卖点。同时展示公司微官网、产品介绍及最新动态，还能跳转到商城下单。这样跟客户快速建立起第一次的买卖链接，能在最短的时间内抓住客户注意力，是提高客户转化率非常重要的一个环节。
销售想要快速成交，直接告知客户产品的价值所在，激发客户的购买兴趣，企蜂云CRM可以从客户浏览轨迹中看到并提取客户的兴趣点在哪，进行精准的营销服务。
2、发展私域，建立信任感长期沟通
有销售说，有客户在长达半年的时间里，都是只问不买，问的还很细，就是不下单，几乎都把她归到入了不可能成交的客户之列。天生就比较难相信别人，所以成交第一单比较困难，但是一旦突破了0到1的界限，后面基本就是毫无障碍地复购了。
面对这样的客户需要搭建起有安全感的私域池里面，私域有天然的社交信任，能与用户长期沟通，建立信任感和深度链接，不光是新客户的购买还有老客户转介绍，持续长期地跟进会产生好的效果。
当通过产品及内容吸引客户进入品牌私域用户池后，怎么与客户建立长期联系并产生复购空间？客户在添加企微后，企业针对性私聊推送最新的消息、首次下单折扣、新人体验资格等等诱导客户下单的福利活动，直播促单也发挥着重要的作用。客户在CRM系统中，可根据商机所处不同阶段对销售发出跟进提醒,管理者可以随时查看所有商机跟进情况。
3、提高服务质量，从开始到最后始终如一
除了在产品的质量和价格方面进行角逐外，越来越侧重于客情维护的管理。实际上很多对服务不满意的客户也会存在问了却不能成单的情况，因此，谁更关注客户，谁就会拥有更大的市场，谁就能快速俘获客户的心。
现在客户服务渠道分散，客服响应、信息整合不及时，客服工作分配考核不合理，服务质量无法监管。客户通过电话、Web、H5、App、微信、企业微信、QQ、小程序多个渠道消息汇总在平台，客服方便沟通，打通所有渠道减少回复时间，不遗漏任何一个流量，一个平台管理无需切换平台，迅速给客户反馈，提高了客户满意度。
