小商店上线运营分，粉丝好友可做视频号直播间“评论管理员”

文丨方在

编辑丨辰十九

近期，视频号直播间上新「评论管理员」功能，可指定微信好友或直播间观众管理评论区，此举将为主播观众互动带来新趣味。

另外，商品及小商店运营监管愈加规范、有据可依。平台上线小商店运营分，依分管理；并进一步细化橱窗商品品质异常指标，公示违规后果。

近期，微信更新IOS新版本，视频号直播间功能实现再升级。百准发现，视频号直播间上新「评论管理员」功能，可邀请微信好友或直播间粉丝成为「评论管理员」。

「评论管理员」功能即是被指定的微信好友或直播间粉丝在直播期间，有权限管理评论区粉丝留言，将其“上墙”“不显示他的评论”“禁言”等。此前，这些功能仅主播或直播助手可用。

此功能为直播间主播和观众之间的互动增加了一层“帮我搭把手”的熟人色彩，并将为互动创造更丰富的可能性。一方面，对于主播而言，可以选取信任的粉丝或好友进行直播间评论管理，有助于0-1起步阶段团队的简易搭建，专心进行直播；另一方面，将更有助于提升粉丝的活跃度，鼓励粉丝和主播进行互动“混脸熟”，加速粉丝的分层管理和沉淀。

那么，如何实现「评论管理员」新功能？

1、邀请微信好友成为「评论管理员」

2、邀请直播间观众成为「评论管理员」

7月12日，平台上线小商店运营分，通过扣分形式对商家违规行为进行管理。商家可在【小商店后台】-【商家成长】-【违规记录】查看店铺当前运营分及扣分明细。

每个店铺的初始分数为100分，平台根据违规行为的具体情形、情节严重程度、实施违规次数等进行相应的扣分管理。

当商家因违规扣分导致运营分降至某些节点时，将触发相应处理措施。详情如下：

当次扣分后，运营分分值处于两节点中间的，将触发分数较高的节点对应处理。

举例：从100分扣除30分至70分，则触发75分对应处理，限制新增上架商品能力3天。

假如对处理措施及原因有异议，商家收到站内信处理通知后，可前往违规记录可查询店铺当前违规扣分情况，并在30天内发起申诉。

运营分考核周期为半年，即平台将于每年1月1日零时、7月1日零时恢复至100分；但如果店铺已被平台下架，或分数累计扣除100分的，则永久无法回分。

7月8日，视频号官方发布《橱窗商品品质指标异常管控细则》，对视频号橱窗商家、达人及行业规范进行质量管控，进一步细化对橱窗商品的品质监管标准，公示处罚后果。

品质指标是官方抽取商家、达人一定周期内（30日内/14日内/7日内）的商品质量问题纠纷率（商责）、商品品质原因申请退款率、质量纠纷涉及金额、品质原因涉及退款金额、订单交易等数据产生的一个综合指标。

商品品质指标异常的，将被违规处罚并要求实施整改，官方亦将同步采取抽检或其他质量管控措施进行协同整改，如：要求提供产品质量检测报告、营业执照等。情节特别严重的将被处永久禁止使用视频号橱窗功能。

如何算商品品质指标异常？异常将有何后果？官方公布了如下标准：

该细则将于7月18日生效。

本文来自微信公众号“百准”（ID：BaizhunSaaS），36氪经授权发布。