如何为您的企业设置内部Wiki？
内部 wiki（也称为公司wiki）用作集中式中心，允许您存储、共享和协作处理公司信息。
传统上，wiki 通常建立在开源软件之上。内部维基以众包模式为中心，让员工共同创造知识——就像公司自己的维基百科一样。
您通常可以从内部 wiki 获得的一些功能包括：
- 员工将知识存储在 wiki 文章中。
- 随着信息可供所有员工使用，改进了知识共享和知识转移。
- 允许团队成员创建和编辑信息的协作功能。
如今，更高级的 wiki 还包括进一步的用户访问管理以及与 Slack 等应用程序的集成。
使用内部 wiki 有很多优点，包括：
- 访问方便。通过将信息收集在一个地方，您可以避免内容被困在 USB、计算机硬盘驱动器或电子邮件中。
- 增加安全性。通过在一个安全的位置收集文件，您可以降低信息落入坏人之手的风险。
- 减少信息丢失。通过建立文档实践，您可以降低与知识丢失相关的高成本。
- 降低员工流动率和入职成本。借助记录在案的知识和简单的入职流程，您可以显着降低此成本。
- 更简单的上手方式。刚开始进行知识管理并希望比 Google Docs 更强大的公司可以发现 wiki 是一种入门门槛低的工具，因为它很容易添加新用户和用户添加新内容。
如果您想为您的企业创建和设置内部 wiki，让我们来看看您将经历的步骤。
1. 制定战略
你需要什么功能？例如，考虑您将如何使用高级用户访问管理和文件管理功能。
考虑一个内部 wiki 是否足以满足您公司的需求以及您希望使用该工具完成什么， 员工入职、销售和客户关系或者文档协作。收集您希望在 wiki 中访问的信息。
2. 设置您的内部 Wiki
确定你想要的类型：
- 设置类别，让用户更容易导航到正确的信息。
- 创建一个引导用户的欢迎起始页。
- 自定义 wiki 以适合您的品牌 — 上传您的徽标、更改字体、添加颜色等。
3. 上传或创建信息
上传您已经收集的报告、手册和其他文件。并将记下必要的内容、内容的创建分配给最合适的员工。
4. 将内容页面链接在一起
无论您的企业 wiki 的搜索功能多么出色，用户仍然必须使用它才能从中受益。这就是为什么您要将相关页面链接在一起的原因。 考虑用户在阅读页面并链接到这些页面时将从中受益的相关信息。
5. 管理访问级别
并非所有 wiki 都可以轻松管理用户访问。如果您设置更高级的权限，您可能会对某些用户隐藏某些内容，或者只向少数用户显示文章。
6. 计划控制和维护
由于 wiki 允许任何人提供信息，因此您必须对不必要的人员进行权限设定避免出现不必要的错误。
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它不仅能作为企业内部wiki还能作为外部帮助中心，帮助企业更好的管理内部知识，提高工作效率，对外提高用户使用体验。
