微信社群营销，怎能没有SOP
成功的营销模式，都应该是能输出一套标准流程的，在同样的场景下进行复用，实现一定范围内、可控的效果。
市场的快速发展让荒芜的网络世界迅速被填满，可选择性增多，但人的精力是有限的人们每天浏览广告的次数趋于平稳。企业想要获取客户更多的浏览次数，就要在不同渠道投入更多的营销成本。从公海拉新获客对于企业来说变得越来越困难，对营销成本有控制的企业开始把目光转向私域，进而引出的一种新的模式，即社群营销，作为营销模式的一种，社群营销也有属于自己的SOP标准化流程。
在实际进行社群营销阶段，常会出现一些盲目的现象。比如看到竞品公司建群做的火热，就开始要求建群拉人；看到社群中有人在做活动，转化效果很好，要求策划社群活动要转化；看到社群中每天有人发早报，觉得挺不错，要求每天整理发布...单个不连贯的社群动作不叫营销，只能属于群中的一次简单聊天沟通，且不具有复用可能性。
一般来说企业搭建社群营销模式时，需要明确这几点：社群定位、群成员定位分布、社群目的、社群规则等，这几步做好算是搭建好了社群营销的基本框架，接下来重点要做的就是基于基本盘制定营销的标准化流程——SOP。
一、SPO是什么
SOP是对标准化流程的简称：指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。SOP的精髓是将细节进行量化（引自百度百科）。通俗来讲，就是别人看了规范后能够十分清楚的知道自己要在什么时间做什么事，怎么做。
二、SOP设计的前提
制作SOP规范之前企业需要明确一个目标，即社群目的：成功的标准或数据衡量标准如何。如果是获取更多初始客户，就是群数和群人数；如果是希望实现低价转高价，就是具体的销售额；如果是追求续费，那就是续费率；如果是服务体验，那就是客户满意度。社群目的是设计SOP时的明确导向，为了实现这个目的，需要在什么时间做那些具体的措施。
三、SOP的优势
转化角度：传统的广告营销模式，属于流量思维，网络世界的蛮荒，只要企业多投钱就一定可以让更多人看到。转化逻辑就是让更多人看到，假设其中50%的客户有关注，这其中又有10%的客户进行了购买，就达到了企业的目的。流量思维的不足也能明显，就是需要更多的投放资源；社群营销方式恰好相反，通过SOP的方式给有限的客户带来极好的体验，这些客户可能会带来更多的朋友购买，进而影响更多的人，达到滚雪球效果，越滚越大，而这只需要在前期付出很小的成本。
人工角度：社群营销的标准化，不仅提高了工作的规范性，其可复用效果也代表着企业只需简单培训，很少的人手即可完成大量的工作。其他的模式对人才的知识储备和判断能力有着较高的要求，无法速成，要么高薪招聘专业人才，要么花更多的时间培养内部人才
客户角度：社群就是一些人在同一个群中，企业带着某种目的来服务他们，服务好客户、逐渐加深客户对品牌的感知，等到客户在生活中遇到相关问题，寻找解决方案时，大脑的快思考机制会优先调取已熟知、相关的产品，暗示自己去购买使用。长期、有节奏地触达影响，让大脑已经加深对你的感知，进而影响到客户的决策选择，这是传统的营销模式很难实现的，而通过社群营销的SOP则很容易实现。
