艾客SCRM系统有哪些功能？

艾客SCRM是基于企业微信开发的SCRM系统，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造企业私域营销闭环，帮助企业更高效精细化运营私域流量。那么，艾客SCRM系统有哪些功能？

艾客SCRM系统功能：

一、多渠道触达引流

批量添加好友：

通过【智能导表加粉】和【智能订单加粉】功能
通过手机号批量导入手机号或订单导入；
给员工分配添加好友任务，员工批量添加客户手机号；
员工每添加一个客户，系统就会自动给客户发短信提醒，提高好友通过率；
企业可查看员工的添加数据和客户通过状态。

渠道活码：

自带追踪参数，统计各个来源渠道的引流数据，帮助企业统计不同渠道的引流效果；
一码多号，避免一个账号添加的客户过多，导致被限制加好友；
根据不同渠道发送个性化欢迎语，自动打标签，方便后续运营跟进。

门店活码：

线下实体门店客户的引流添加，提前录入各地区门店与员工信息，方便管理各区域门店情况；

通过扫码门店活码添加门店员工企业微信后，可以查看单个门店某个周期内的门店员工及群聊获客数据，分析不同活码类型带来的推广效果。

区域活码：

根据地理位置进行引流，客户扫码后添加距离最近的店主，或加入最近的门店客户群，方便企业将线下门店的客户转移到线上来，聚合运营，刺激到店消费。

二、全方位客户管理

客户画像：

可以自动详细记录客户来源、对话时长、是否打开文件资料、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息，帮助企业准确地判断客户意向，开展精细化营销，打造优质客户服务。

快捷回复：

在聊天对话框，可一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多类型的话术，提高消息回复速度；
话术库支持关键词查找和分享，以及根据聊天关键词智能推荐对应话术。

个人sop：
帮助企业规范客户的消息推送流程，适合用作新客培育、冷客户激活、老客户复购。时间一到系统自动提醒员工推送消息，帮助企业提高新客户的留存率，做好客户的维护及跟进工作，提升客户留存度。

客户生命周期：

帮助企业建立客户营销漏斗，制定完整的客户跟进流程，减少客户流失，提高客户转化。自定义客户阶段后，系统到时间自动提醒员工跟进客户，避免遗漏。

自动打标签：

无需手动打标签，减少员工打标签的工作量。根据聊天关键词自动打标签，客户从渠道活码扫码进来、填写表单、参加打卡抽奖活动、打开朋友圈行为等，系统都会实时自动打上标签。

三、客户跟进转化

跟进提醒：

设置客户的跟进时间，系统会到点给员工发送跟进客户的提醒，并实时添加跟进客户的记录。

待办提醒：

面对重要客户，可以设置一个待办事项提醒，定时提醒员工定期回访，服务客户。

短信营销：

艾客SCRM将短信和企业微信结合起来，进一步提高消息送达率，适用于客户关怀、活动促销、会员营销、新品上线、市场推广、品牌宣传等活动，支持短信定时群发消息。

精细化社群运营

多种快速建群方法，有效帮助企业提高拉群效率：
（1））标签建群：添加客户后，将同一个标签的客户拉进同一个群聊内，有共同标签属性的群成员更容易促活及运营管理；
（2））自动拉群：添加客户时，自动给客户发送入群邀请，客户扫码即可入群；
（3））一键拉群：无需客户确认，即可发起群聊，最快速拉群方法。

群sop、群日历：

客户群太多，容易错发漏发消息，通过群SOP提前准备好群消息推送的时间和内容，艾客助手就会到点提醒群主推送，消息是否推送都有标记，降低错发漏发概率。

防广告、防刷屏、自动踢人：

群管理员从此解放双手，创建社群简单，维护难，特别是社群多了之后，我们不可能要一直盯着每个群的客户聊天发言，还要爬楼看看有没有错过一些重要消息，根本忙不过来，更别提开展其他群运营手段了。

为了社群的健康发展，我们可以通过企业微信会制定群规则，怎样才能让客户自觉遵守群规则？除了明文规定，还需要群工具的辅助管理，更加高效。

艾客SCRM的客户群提醒功能，可以有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等等广告行为，或者敏感词等，一旦群成员触发这些行为，艾客助手就会发送提醒，企业可以警告或自动踢人。

四、数据风控

会话存档：

在客户和员工都知情的情况下，永久合规保存聊天记录，文字、图片、语音、视频等消息，员工删除撤回的聊天记录也会保存到后台。企业可以随时根据时间、关键词，来搜索需要的聊天记录。

违规提醒：

帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。一旦出现敏感聊天词，艾客助手快速响应，给管理员发送提醒，管理员根据提醒管理员工工作态度。

员工删客户提醒：

帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。员工删除客户，艾客助手实时给管理员发送提醒，管理员可以立即挽回重要客户，避免重要客户流失。

客户流失提醒：

帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。客户删除员工，艾客助手实时给员工发送提醒，判断是否及时挽回客户，减少企业客源流失。

客户群提醒：

帮助企业了解客户群违规情况和重要消息的提醒，一旦客户群有人发广告、外链、敏感内容，系统会迅速提醒群主前来处理，可以自动发送警告，并自动踢人、拉入群黑名单。

以上就是关于艾客SCRM系统功能了，除了以上功能外，艾客其他众多功能，获取更多详情，请联系艾客，也可以申请免费试用！