上线10多天 触达率提升40% 启客多助力昊正律所销售数字化全面升级

这是作者在1997年书籍出版时提出的观点。时至今日，时代洪流已前进20余年。当数字化正在成为主流趋势，并在全球范围迅猛发展时，国内主流律所也纷纷加大在数字化建设方面的投入，科技为法律服务助力正成为关注焦点之一。

在智能销售云启客多的助力之下，河北昊正律师事务所（以下简称：昊正律所）快速搭建了自己的数字化系统。通过打通了智能获客-触达-管理-运营全链路，构建营销一体化闭环。将多层级销售模型付诸每一个流程细节，助力企业销售数字化全面升级！

一方面律所案源不足，另一方面客户得不到

有效、专业的法律服务，放大了行业焦虑

越来越多企业不愿意为法律咨询付费，是种怎么样的体验？

昊正律所的营销总监吴静介绍，成立于2009年的昊正律所，发展至今已在业界积累一定影响力和口碑。对企业来说，把专业的事情交给专业的人来做，能够更有效地保护企业的合法权益。

但大部分中小企业，特别是小微企业，遇到的问题并不少。但苦于没有合理的渠道解决，对律师业务不了解，也不知道如何保护自己的权利，长期以来都是采取“忍”、“等”的方式。加之近几年受到疫情影响，发展速度慢、资金紧张、公司日常纠纷少等原因，对优质法律服务的重视程度不高，易造成企业权益难以有效保护、经济损失较大等问题，加大了律所和律师的焦虑感。

吴静解释，昊正律所成立13年时间以来，一直为企业提供专业的法律顾问服务，包含企业诉讼咨询、劳动用工、股权结构、日常法务管理监督等业务，受到了广大客户的认可支持。“律所的受众比较特别，业务模式总是随着不同因素而变化，客户需求和拓展客源的方式也在不断变化、需要不断迎接挑战。”

对法律行业而言，要想找客户，就必须建立起联系客户的渠道。初始依靠老客户、同学、亲朋好友的客户资源介绍至关重要，但随着业务不断发展，要想持续扩大客源，仅靠熟人介绍和口碑宣传就显得“后劲不足”，也无法满足更多的客户需求。

吴静解释，面对复杂多变的市场环境带来的机遇与挑战，去年8月，律所新建了市场部，希望通过数字化的手段发挥更大的营销价值。此时，吴静以及她的营销团队将尝试走出一条创新的数字化转型之路，为律所事业发展带来新动能。

销售过程是一个漏斗，策略性筛选有效线索

“起初，我们通过企业工商信息查询平台尝试过找一些意向客户。”在这个试水阶段，吴静发现，企业工商信息查询平台的数据查找起来相对更宽泛，销售的拓客效率也随之被拉低。

无论用什么样的拓客方式，只要能找到企业客户的关键人联系方式，才是最关键的。吴静补充到，正在部门愁于搭建团队和找客户资源时，启客多的销售人员通过销售招聘信息发现了他们的痛点问题。

“相比较宽泛的企业工商数据，启客多的多维度筛选模式就显得精细许多。”吴静解释，启客多丰富的筛选条件，能够帮助销售更便捷、更精准地找到目标客户信息。

例如，对于地处河北保定的昊正律所来说，会优先筛选本地市区客户。企业规模、企业类型和注册资本等，能够帮助律所有效判断企业经营发展情况。吴静说，很多律所对有无开庭公告、法院公告和裁判公文等条件比较重视，但往往这类信息公布的时间会相对滞后。销售对接沟通时，往往企业已经有了对应解决方案。

“销售过程是一个漏斗，普遍性去接触的话，反而能筛选出有效的线索。”对此，吴静换了一种策略，注册资本超过500万的民营企业作为主要筛选条件。吴静解释，通常有诉讼案件的中小企业，经营情况往往不是很乐观，更没有精力去关注法律服务。但注册资本较高的企业，通常对于自己的经营发展情况更有信心，老板对法律风险的关注程度比较高，合作几率反而更大。

长期从事法律行业拓客业务，吴静观察发现，企业对法律的关注度通常和老板的接受度关联性更大。启客多丰富的企业信息资料帮助销售全面了解企业画像，企业图谱帮助销售全面了解管理投资关系，帮助销售触达客户时做到有的放矢，选准突破口并明确主攻方向，达到事半功倍的效果。

解决团队管理和销售拓客的最根本问题

找到符合目标条件的企业线索，最重要的下一步是找到有联系方式的企业关键人。随后，再通过有效的联系方式去触达客户。

吴静解释，昊正律所的沟通业务主要分为两部分。一方面，电话销售通过启客多提供的优质线索，认领后主动触达沟通。另一方面，通过配置话术，以智能触达的方式高效外呼，帮助销售探索客户意向，筛选优质线索，实现低成本高效获取大量意向客户。

通过人工智能技术，可大大提升电话沟通的触达效率。启客多通过对昊正律所的业务内容、行业定位、目标客户画像、成交客户案例等多方资料收集和逻辑梳理，保证智能回复时快速回答客户咨询的问题。引导客户产生进一步咨询意向，随后再转交至销售持续跟进。

吴静反馈，产品使用十多天时间，经过启客多针对性的话术逻辑优化后，已经取得明显的改进效果。“目前通过智能触达，已经成交了3个客户，14个高意向客户在持续跟进。”吴静对启客多的能力表达了充分肯定和认可。

此外，吴静还总结，经过每日后台的管理数据查看，看到了启客多给团队带来的改善和帮助，解决了律所线上拓客的难题。可视化的数据工作台，能够随时查看销售跟进进度和线索流转效率，方便她在管理上及时优化策略。以便尽每个人的天赋之所能，以最快的速度、用最高的效率从事销售工作。

科学管理之父泰勒的科学管理理论告诉我们，只有在企业生产率达到最大化时，才能实现财富的最大化。

智能销售云启客多通过大数据+AI的核心技术加持，赋能昊正律所实现精准拓客管理一体化。让人工智能驱动拓客效率最大化，让销售个人转化效率最大化，让组织效率最大化。解决了团队管理和销售拓客的最根本问题，真正实现“让营销更精准，销售更智能”。

数据显示，截至2021年底，中国律师人数总规模57.6万，律所3.6万家。律师执业人数和执业机构不断增加，随之而来的行业竞争也日趋激烈。只有加快数字化转型步伐，借助智能销售云启客多，将拓客-触达-管理-运营各个销售环节的硬骨头逐个击破，才能在律所数字化生存中转危为“机”，在赛道白热化之前，抢占数字化红利。