亚马逊史上最大医疗收购！39亿买“线上诊所”，还有70万健康数据

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2022-07-28 10:29

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作者：Mickey

从亚马逊电商线上购物，在Whole Foods线下购物，到每天向Alexa询问天气情况，这是一个美国人“含亚马逊量”过高的一天。不过现在，亚马逊不仅要包揽衣食住行领域，也开始进一步向医疗领域进军了。

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上周四，亚马逊宣布将以每股18美元的价格收购初级保健技术提供商One Medical，该笔交易总价格将达到39亿美元。

这个收购价格可算是大手笔，要知道，消息宣布前一天，One Medical母公司1Life Healthcare 在7月20日的股价才只有10.18美金，亚马逊这个18美元每股的收购价格足足溢价了77%，而且这一次收购还是一次性现金收购。消息公布第二天，1Life Healthcare股价已经飙升到17美金一股。

这是亚马逊史上最大笔的医疗收购，也是Jeff Bezos卸任、新任CEO Andy Jassy上任后的第一笔巨额收购案，展示了亚马逊进一步进军医疗健康领域的野心。

为什么是One Medical？

你可能会好奇，亚马逊斥巨资收购的这家公司到底是做什么的，那可能要先了解美国的看病难的医疗体制。

在美国，患者如果想要去医院看病，通常需要提前很久预约医生，预约时还要依照医生的日常安排来定诊疗时间。过了几周甚至几个月之后，患者如约来到医院，还要在前台历经长时间地排队等候，填写繁琐的个人资料与病历单，最后与医生交流的时间甚至不超过5分钟。

预约时间长、候诊时间长、环境嘈杂、费用昂贵，这是美国医疗行业的常见痛点。而美国会员制初级保健公司One Medical正在尝试解决这一痛点。

在One Medical，人们可以随时随地预约医生，甚至可以预约当天的医生。来到装修舒适的诊所就诊时，患者的候诊时间不会超过5分钟，但与医生的交流时间可以长达一整天。如果只是皮肤过敏等小问题，患者还可以通过One Medical官网或者移动应用程序（App）全天候（24/7）获得虚拟护理。而要享受这些服务，人们每年只需缴纳不到200美元（149-199美元）的会员费。

与美国其他的医疗机构不同，One Medical诊所的医生每天接待约16名患者，低于行业标准的25人，因此会员在One Medical诊所接受诊疗的时间远远高于行业其他诊所，甚至他们可以与自己的预约医生交流一整天。

同时，One Medical借由强大的IT系统代替人工作业，诊所的医生数量从行业标准的4.5人降到1.5人，降低了管理成本的同时，也提高了诊所的运作效率。2016年1月，一位名为Melia Robinson的会员以《After trying One Medical, I could never use a regular doctor again》为题，撰写了一篇赞美One Medical的博客，并表示，自己从进入诊所到接受诊疗、完成付款，只花了25分钟左右。高效的就医体验，让他不再想接受普通医疗机构的医疗服务。

据官网信息，One Medical 成立于 2007 年，总部位于旧金山，在 16 个美国市场提供临床服务，另外三个市场即将推出。去年底，公司拥有会员73.6万人。One Medical于2020年上市，其运营着一个精品初级保健实践网络，还提供一系列远程医疗服务。根据其最新的季度业绩，它已经发展到运营25个市场的188个医疗办公室，拥有 767000名员工。One Medical报告第一季度收入为2.541亿美元，净亏损9090万美元。One Medical采用直接面向消费者的模式，以及通过公司在员工健康计划中销售服务。目前，它拥有8000多家企业作为B2B2C客户。

通过收购One Medical，亚马逊将获得其此前运营的全美范围25个区域市场，包含188个线下医疗网点。目前，One Medical的总部位于旧金山，在亚特兰大、波士顿、芝加哥、洛杉矶、纽约以及华盛顿特区等美国一线大城市均有线下现代化的诊所。

目前One Medical在美国范围内的8000余家合作公司。One Medical为这些公司的员工提供着员工保险范围内的医疗服务。收购案完成后，One Medical的CEO Amir Dan Rubin将继续担任CEO及管理公司日常事务。

70多亿健康数据怎么办？

不过，并非所有人都在为这次联姻拍手叫好，正如一位One Medical会员在 Twitter 上所说：“虽然在One Medical的体验一直很好，但我今天还是取消了会员资格。因为我不相信亚马逊会妥善地处理我的健康数据。”

亚马逊的交易说明中，并没有为 One Medical 客户提供任何安慰说明，也没有像许多大型交易那样召开电话会议讨论收购，交易的完成需要监管部门的批准。

在回应对客户数据的询问时，亚马逊表示，它将遵守《健康保险流通与责任法案》 (HIPAA) 下的政府法规，该法规限制了公司如何使用受保护的健康信息或 PHI . 这包括所有个人身份信息以及病史、实验室测试结果和其他健康数据。

“根据法律规定，未经客户明确许可，亚马逊绝不会出于其他亚马逊产品和服务的广告或营销目的而在 One Medical 之外共享 One Medical 客户的个人健康信息，”亚马逊发言人在一封电子邮件中说。“如果交易完成，One Medical 客户的受 HIPAA 保护的健康信息将按照法律要求与所有其他亚马逊业务分开处理。”

换句话说，亚马逊承诺将One Medical 数据单独存储及处理。但尽管如此，亚马逊仍将不得不努力说服消费者——以及可能的政客——其意图是纯粹的，其主要目标是帮助“在未来几年内显着改善医疗保健体验”，正如亚马逊健康服务负责人 Neil Lindsay在宣布这笔交易的新闻稿中说。

毕竟，除了庞大的零售和云部门之外，亚马逊还建立了高利润的广告业务，去年的收入超过 310 亿美元，增长了 58%。大部分资金来自品牌支付大笔费用在亚马逊的物业上推广他们的产品，在亚马逊上争夺眼球的成本越来越高。

据 Insider Intelligence 称，亚马逊控制着美国在线广告市场约 13% 的份额，仅次于谷歌和 Facebook 。“我认为亚马逊无法通过他们的医疗保健信息让人们信任该公司，”专注于技术和数字权利的倡导组织为未来而战的竞选总监凯特琳·西利·乔治 (Caitlin Seeley George) 说。

Seeley George 在一封电子邮件中说，在最高法院推翻 Roe v. Wade 案后，健康隐私问题尤为重要，该案终止了宪法规定的堕胎权。

在最高法院裁决后需求激增后，亚马逊已经限制了紧急避孕药的销售。谷歌表示，它将努力快速删除去堕胎网站的人的位置历史记录。

Seeley George 还想知道，在 HIPAA 法规之外，亚马逊是否可以推出生育追踪或心理健康应用程序，并收集“可用于创建可用于对他们不利的个人假设”的信息。

亚马逊进军健康领域，搅局者还是“鲶鱼”？

多年来，亚马逊一直在进军健康领域，目前，亚马逊已经有一个名为Halo 的健康追踪器产品，它可以收集身体脂肪百分比、活动水平和睡眠等信息。

此前，亚马逊在 2018 年以 7.5 亿美元收购了在线药店 PillPack ，并在两年后推出了亚马逊药房。该公司一直在投资一项名为 Amazon Care 的远程医疗服务，该服务于 2019 年作为一些员工的试点推出，现在可供其他雇主作为一项服务提供给员工。

Carbon Health 首席执行官 Eren Bali 则认为，他相信亚马逊在如何使用数据方面受到严格限制。他说，相对于Facebook 和谷歌等其他大型科技公司，亚马逊得到了消费者相当多的信任。

但Bali 明白为什么会有大批消费者存在担忧。医疗保健公司在其系统中的所有健康信息之上拥有大量个人数据，包括社会安全号码、驾驶执照号码和保险卡。与其他类型的服务提供商相比，患者更愿意将个人信息交给医生和护士。

虽然对于如何使用这些数据有严格的规定，但消费者还是希望知道，如果像亚马逊这样的公司违反规定会发生什么。

“事实上，并没有强有力的技术解决方案来强制执行数据访问，这是一个很大的问题，”Bali 在接受采访时说。他说，患者是否应该担心这是“个人决定”。

Bali整体上看好亚马逊进军这一领域。Bali 说，当亚马逊发布引人注目的公告，表明它进入了一个拥有大型现有企业的旧市场时，必然引发现有参与者的警觉，他们被迫采取行动以避免被淘汰。

他以亚马逊收购 PillPack 为例。Bali 表示，虽然亚马逊一直在努力在药房业务中获得吸引力，但进入市场推动了 Walgreens 和沃尔玛等公司以有利于消费者的方式发展其数字产品。One Medical 交易同样可以在初级保健领域改进的产品和服务。

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