礼品定制行业进入智能销售时代 启客多赋能紫金鸿运客户触达提振30%

随着Z世代逐渐成为职场主力，企业福利采购的个性化特征越发突出，传统的米面粮油恐难再让年轻人有感。而更丰富多元、更有企业文化特点，甚至更加好玩有趣的品类，将是企业福利变化的三点趋势。

相关数据显示，近两年企业专属“定制礼盒”需求上涨明显，2020年增长69%，2021年增长84%。礼品定制行业如何应对新需求？如何从新一轮的增长红利中获益？

紫金鸿运（北京）科贸有限公司（以下简称：紫金鸿运）通过推出集礼品策略设计、个性化定制、完善物流仓储、积分商城兑换于一体的礼品定制解决方案，帮助企业实现数字化的福利定制与福利管理。同时，借助智能销售云启客多打造了智能拓客-触达-管理全链路，赋能紫金鸿运高效拓客，触达效率提升30%，助力业务飞速增长。

礼品“个性化”趋势明显

随着中秋节时间拉近，很多企业都非常重视给员工发放的中秋节福利。但如何让员工满意且愿意分享？是很多企业采购部门一直头疼的难题。

据紫金鸿运营销负责人孟哲岩解释，成立于2012年的紫金鸿运，长期为企事业机构提供员工福利、伴手礼、商务馈赠、积分礼品、专属定制等专业服务。行业沉淀数十年，紫金鸿运研究发现，企业礼品“千篇一律”、“众口难调”、“采购成本”一直是企业采购难以解决的问题。

随着企业逐步发展，对品牌形象的重视程度也随之提高。在业务开拓、营销推广、商务社交、节日福利等众多场景中，有创意的定制礼品，更能为企业形象带来好的传播效果。

为此，紫金鸿运组建了专业的定制化商品服务团队，包含设计定制、礼品册金额定制等。同时，打造了积分商城，为自选兑换平台提供专业化解决方案，完善的仓储和物流体系，为企业、银行金融机构提供供应链服务。截至目前，紫金鸿运已为联想、光大银行、工商银行、农商银行、世纪佳缘等多家知名企事业客户提供定制化服务。

受益于互联网和金融行业快速发展的几年，紫金鸿运的商业模式也实现了快速扩张。但随着数字化转型趋势出现，各个行业都对数字化战略和降本增效提出了更高要求。于紫金鸿运而言，在疫情影响和全面数字化的双重推动下，销售模式转型同样迫在眉睫。

线上线下全融合重建商业逻辑

在B2B营销领域，线下拜访早已经是一个成熟的销售场景。对此孟哲岩也表示赞同，她认为紫金鸿运过去的销售模式，主要以线下开发和陌拜形式为主。能够更好地与客户建立友好信任关系，沟通起来也更为顺畅。

受疫情影响，企业要适应与疫情长期共存的新常态，就必须把线上模式扩展到整个企业经营层面。为此，紫金鸿运于去年正式搭建了电销部门，将传统销售模式彻底打破，融入了线上拓客和线上拜访的营销环节，以此统一运营企业所有的营销业务。

作为电销部门的负责人，孟哲岩表示，建设一体化的外呼系统，要做的不仅仅是打电话这么简单。如何找到精准的客户线索、实现高效率的触达，最终到整体的转化签单，成为了整个部门的攻坚战。

“起初团队很多成员都没有专业的外呼销售经验，有的是从客服岗过来的，或者以前做数据管理工作，团队管理的难度就会非常大。对比几家外呼系统，最终选择了启客多，这里最大的原因是看中了启客多‘自带资源’的优势。”

孟哲岩解释，对比不带数据的外呼平台，启客多为紫金鸿运提供了丰富的销售线索，为刚刚搭建的电销团队缓解了拓客压力。以行业划分为基础，银行客户为主要目标，围绕发展规模、注册资本、经营范围、是否央企、是否地方重点国企等高级筛选维度，实现了团队的高效拓客模式。

业务范围从区域扩展至全国

凭借启客多的智能销售模式，紫荆鸿运的业务范围快速扩大。“以前线下的销售模式只能局限于本地客户，拓客效率也非常低，如今我们的业务范围已经能够实现为全国客户提供服务。”孟哲岩补充。

启客多通过聚合全网公开的企业数据，智能分析判断有价值的企业行为和潜在关系，对不同找客需求的企业提供匹配度更为接近的精准线索，有效提升了紫金鸿运的找客效率，节约了拓客成本。

同时，通过“关键人”的联系方式高效触达客户后，进行电话沟通挖掘客户意向。通过对销售话术的不断优化和持续的团队培训，目前，孟哲岩的团队整体触达效率已提升30%。

可视化的管理后台，能够更好地帮助管理者查看团队触达进度。孟哲岩表示，通过复盘电话沟通记录，实时调整销售策略，能够帮助团队达成结果，以实现整体业绩的增长转化。

承蒙信任，合作一年多时间的紫金鸿运，已经与启客多完成续费，这更代表了对智能销售云的支持和肯定。孟哲岩还表示，“我们的核心还是会放在外呼上，毕竟有无限的可能。也更希望启客多能给我们带来更多更有效的精准线索，一起实现合作共赢，长期发展！”

突如其来的疫情打乱了生活常态，同时也在倒逼各行各业尽快转型发展。

以紫金鸿运为代表的礼品定制行业，面对数智化浪潮，打造礼品定制的一站式服务，实现定制供应链能力的全面升级，更容易获得企业客户的青睐认可。同时，借启客多“大数据+AI”的技术赋能，打造线上+线下的全链路智能销售模式。用数据驱动企业智能营销，真正帮助企业效率提升和业绩增长。从而赋能礼品定制行业，提高整体行业效能，实现共赢发展！