家装建材行业如何迎来销售新增长

随着我国经济快速发展，人们对居住环境的品质更加关注，高质量、个性化的住宅装饰需求不断扩大。

纵观国内家居家装行业的产业链图谱，其上游为产品及材料供应商，中游包括装修公司、家居建材经销商和家居软饰经销商，下游由C端个人用户和B端企业用户组成。

C端个人用户通过线上、线下等渠道进行家居家装消费，主要需求是零散家装和定制家装。

B端企业用户包括房地产商，房屋租赁公司，以及品牌公寓等。比如房地产公司经常会选择整装业务，在房屋交付前完成固定面的铺装等。

而不论是B端还是C端，对家居装饰材料的选择，十分影响最终的工程质量和效果。所以，选择合适的家装建材供应商便显得尤为重要。家居建材品牌也需要能够通过优化业务管理能力，提升品牌形象与服务品质，推动企业创新发展。

在竞争压力下，知名建材企业山东千山木业有限公司(以下简称千山板材)与尘锋达成合作，针对私域运营体系建设、客户管理、精细化运营等方面，提升数字化营销转型能力。

千山板材历经二十余年的发展，已成为集全屋定制、人造板、石膏板等板材配套产品为一体的综合性运营企业。通过扎实过硬的优质产品，以健康环保为核心竞争力，得到了广大消费者的认可。

千山板材目前主要做的是加盟商。其获客方式主要有线上公域平台、官网400电话、线下展会及地推等。

在线上内容矩阵方面，千山板材通过微信公众号、抖音短视频等形式打造优质内容，比如板材科普与选购、标准与产品介绍，来增强品牌声量。

（千山板材的内容矩阵）

在公域营销方面，千山板材通过明星代言、央视广告,以及机场、高铁、公交等各类广告媒介，提升品牌和产品的曝光量。

（千山板材的广告营销）

再加上线下地推及老客户转介绍做支持，千山板材收获了大量优质客户。

获取客户后，通过尘锋SCRM系统，千山板材可以留住用户信息，时常解锁复盘，减少客户的流失，缩短成交周期。

在客户留存与运营上，千山板材通过以下几点提升客户运营效率：

第一，尘锋SCRM智能标签功能，可以根据客户的浏览行为、关键词等自动打上标签，同时会生成意向度评分，在不断的连接、沟通中了解客户需求，通过人群分组、客户分层等精细化运营手段提升客户体验。

通过使用尘锋SCRM的智能客户画像和标签，从底层到上级，千山板材都可以一目了然的了解客户情况。

第二，跟进记录。

尘锋SCRM的跟进记录功能，可帮助千山板材记录客户发生的重要事件节点，包括完成和未完成的情况。

第三，营销素材。

通过尘锋侧边栏的营销素材功能，可以将H5、小程序、图文、视频、营销海报等多样化素材一键发送给客户，帮助客户在线上就可以全方位了解千山板材的产品，为其线下提高转化做铺垫。

在使用尘锋SCRM之前，千山板材会出现业务断层的情况。

首先，各部门之间的客户交接不清楚，跟踪不及时会造成意向客户流失。

其次，对于客户的基础情况，交接之后的情况都需要重新摸索，业务人员往往需要再次询问客户的基础信息。

这就导致客户体验感不佳，不管从人力、物力、财力上都会造成资源浪费的情况。

使用尘锋SCRM后，千山板材的业务管理可以直接衔接企业微信，简单、方便、快捷，无需过多的培训疏导，员工上手快，极大地减少了学习成本。

那么，千山板材如何通过尘锋SCRM做好销售管理呢？

01 设定目标

千山板材的销售管理者可以根据业务和市场情况合理制定销售目标。

当然，在制定销售目标时，不要设置单一的销售目标完成率，否则短期导向性就会失衡。合理分配指标在整个销售管理过程中占据非常重要的环节。

通过尘锋SCRM的销售管理功能，管理人员可以科学的制定销售指标，并进行考核，辅助员工最大限度地完成销售指标，创造效益。

02 组织资源

在《硅谷蓝图》这本书中有这样一句话：“销售没有什么特殊的魔法，它需要的是正确的流程，适当的工具，明确的技巧和坚强有力的组织架构”。

销售组织的根本目的就是实现对目标客户的高效转化，因此，需要进行跨部门的组织资源协调。

通过尘锋SCRM的内部协作与资源管理功能，能够帮助千山板材优化协作流程，帮助销售团队获取更多优质的内部资源支持。

03 数据分析，正向激励团队

同尘锋合作前，千山板材只能通过手动上传销售数据的方式进行销售排名展示，效率低下且不准确。

通过尘锋SCRM数据分析功能，千山板材员工的销售业绩排名都会有一个清晰的展现。销售数据实时更新展示，员工可以随时查看自己的业绩排名，对团队和个人产生正向激励的作用。

04 人才培养：为企业和员工赋能

无论是售前、售中还是售后阶段，千山板材都致力于提升员工专业素养，打造标准化的全流程服务体系。

借助尘锋的商学园板块，千山板材将现有的培训素材、先进案例等课程内容上传至系统供员工学习交流，还可以查看员工的学习进度，组织在线考试等，运用多种方式为企业和员工赋能。

传统板材企业如何利用私域战术迎来销售新增长？

第一，不断提升产品竞争力赋能加盟商。

第二，从生产端到销售端，进行整体数字化改造，降本增效。

在尘锋系统的协助下，能够帮助千山板材更好地服务客户，提升客户粘性，降低客户流失率，迎来销售新增长。