屈臣氏中国市场营收同比下降17% 关闭79家门店

8月4日，屈臣氏母公司长江和记实业（0001.HK）发布了2022上半年未经审计的财报。财报显示，屈臣氏中国市场营收96.85亿港元（约合人民币83.34亿元），同比下降17%；整体仍保持盈利，上半年录得息税前利润6.23亿港元（约人民币5.36亿元），同比下降60%，是上半年为数不多没有亏损的零售商之一。

受本轮疫情影响，国家统计局数据显示，今年上半年中国整体的化妆品消费零售总额是近10年来首次出现下滑。疫情最严重的时候，屈臣氏内地门店有接近590家（占门店总数14%）店铺暂停营业，主要集中在重要的华东市场。目前，仍有50家左右的门店暂停营业，总体客流量在缓慢恢复。

门店方面，2022年上半年，屈臣氏采取“审慎开设店铺”的方针，内地净店铺数目减少79家，最新门店数为4055家，同比下降2%，同比店铺销售额下降17.6%。屈臣氏内地门店从2018年起放缓开店速度，2021年开出64家新家，2022年上半年则进行了小幅的闭店。屈臣氏正在从最初关注连锁规模和开店速度，到转向店铺的重新装修和改造，以及对消费者的服务升级。

屈臣氏在去年下半年开启了超级小店模式，部分新店只有10平米，试图打入下沉市场。超级小店采用了类似肯德基甜品站式的“美妆小站”模式，同时结合O+O（Offline +Online线下线上相结合）数字化零售管理，为消费者提供了一种快餐式的美妆新体验。

事实上，受益于这种“O+O”模式补回部分店铺销售差额，今年上半年，屈臣氏线上销售较同期实现30%增长，销售参与率则同比增长20%。

从2017年开始，屈臣氏积极推进数字化布局，重点打造“O+O”模式。该模式的核心在于通过强有力的数字化中台和后台，结合本地化的生活服务，使消费者无论是线上还是线下，都能以最便捷的方式享受到屈臣氏无差别的服务。

截至目前，屈臣氏推出微信公众号、屈臣氏云店等多个数字化工具，并先后和百度外卖、美团、饿了么、天猫、京东等线上平台合作，开展线上下单、门店自提和30分钟闪送服务。这样一来，屈臣氏全国门店变身“前置仓”，消费者在线上下单后，商品同城配送可以在30分钟闪电送达。 

“O+O”模式之外，屈臣氏在商品结构方面，也在尝试更多差异化。目前，屈臣氏在持续扩大健康品类选品，有望成为其第二增长曲线。首批健康乐活专区近期于北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、武汉等270个城市1200多家门店展出，上线了300款左右的健康产品，年内计划引进超过500款。