YOOV|究竟什么是数字化转型？这是我看到最全面的解答

在互联网的时代里特别在疫情冲击下，「数字化转型」攸关公司竞争力，成为了许多公司的当前之务，但是什么是数字化转型呢？

（一）数字化转型定义

数字化转型的定义就是「透过数字化科技，改变企业经营型态」，最基本的包含将文件和纸本资料电子化、导入在线管理系统等等。在数字化转型过程中，大致可循序渐进分为3个阶段：

1.数字化：准备数字化转型的工具

数字化是数字化转型的基础，正所谓工欲善其事、必先利其器，数字化转型第一阶段，着眼于导入数字工具来降低营运成本，举例来说，将纸本资料在线化管理，或是导入HR人力资源系统，这些手法都可以称为数字化，透过科技来减少人力、资源的耗费。

2.数字优化：熟悉应用数位工具

数字优化，则是数字化的下一阶段，引进技术工具若放着不用，可以说是资源浪费，所以数位优化就是进一步熟悉、应用科技工具，来提升营运的效能，例如实际使用CRM系统强化顾客体验、提高客户满意度，而大多数台湾企业目前都处于这个阶段。

3.数字化转型：改变商业模式和企业文化

再来，数字化转型则是鼓励企业在熟悉科技工具后，能够以客户为核心，从经营思维、销售策略全面整合数字化工具，进一步创造新的商业模式、改变组织和文化，更有机会开发新产品或打入新市场。

（二）数字转型效益与重要性

那么，为什么大家纷纷推崇数字化转型？数字化转型目的是什么？这其实没有正确答案，但可以从以下几个数位转型效益来思考：

缩短流程时间：相信不必多说，大家日常生活也能体会到，如今科技为生活所带来的便利性，比如过去签合约需要打印、邮寄，现在运用电子签名，不仅节省纸张，且流程更快速，还可以透过网络追踪进度。

稳定质量管理：从前许多事情需要人力进行，难免忙中出错、质量不稳定，但数字化转型后，能够受惠于技术工具，让产品生产、工作流程都形成一套SOP，按部就班且质量稳定地完成。

顺应市场需求：我们为什么常常用「长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上」来形容传统产业的式微，因为时代不断更新，消费者行为也在改变，若不顺应市场调整企业经营策略，新的竞争对手不断涌现，就算是曾经产业龙头也会被取代。

探索客户样貌：数字化转型很重要的一环就是大数据，透过科技所做的每一件事情，都可能留下足迹，因此企业可以藉由搜集这些资料、整理数据、分析意义，掌握顾客样貌，抢攻潜在市场，提升客户满意度，让企业更蒸蒸日上。

（三）疫情数位转型趋势

根据YOOV的调查发现，有78%受访者将在未来5年内实现完全云端工作，推动数字化转型的动力，除了疫情不得已之外，也因为消费者行为更数字化，以及数字科技普及，因此越来越多企业重视数字化转型的重要性，根据调查，有超过3/4的企业在疫情后投入更多资源推动数字化转型。

掌握数字转型的原则后，数字化转型有哪些步骤和关键呢？和YOOV小编一起来看看！

数字化转型四大要素大致上为：

数字化策略：你的事业展望是什么？转型目标为何？

商业模式：你的生意能持续成长的竞争力是什么？如何持续探索客户需求？

推动者：谁来推动转型？现有资源（含资料、流程、员工等）有可能阻碍数位转型吗？

具体做法：要如何掌控并持续转型的方法？

思考完这几个问题后，再一起来看看企业转型的5大步骤吧！

企业数字化转型的第一步骤：高层主管确定目标

无论企业想推行任何改革，其实领导者都是最重要的，数位转型也是如此，高层主管需要先确定未来数字化转型的蓝图，知道企业要什么、该往哪里去，才能坚定带领整个体制的转变。

企业数字化转型的第二步骤：调查现况制定计划

有了未来蓝图后，第二步骤就是调查现况，正所谓知己知彼百战百胜，数字化转型就像在和市场那只看不见的手抗争，势必得要先了解自己有多少资源、现况如何，才能够制定数字化转型计划。

企业数字化转型的第三步骤：整合资源和产业知识

数字化转型计划诞生后，就可以开始分配预算，整合各项资源，如果一开始不知道该如何开始着手，从业务、营销这两方面开始变革，会是不错的切入点，透过导入数位转型工具，例如我们之前介绍过的YOOV人事管理系统，能够节省不少时间和人力成本，并加速整个企业营运的流程。

企业数字化转型的第四步骤：带领员工开始执行

准备好数字化转型工具，第四步骤就是带着你的员工伙伴们，一起开始实际执行吧！透过全体上下的动员，不仅是导入电子化作业，同时也会改变企业组织内部的文化，而这都是需要大家一起来建立的。

企业数字化转型的第五步骤：数据分析、优化调整

最后，数字化转型在执行过程中，一定会有不少资料、数据，甚至是数字化转型心得，可别忽视它的重要性，这些数据往往透过分析，可以抓出更多洞察，进而了解现在的不足之处、还有哪里可以优化调整，进而慢慢影响整个企业的文化。