电商承担买家运费，怎么管理退换货快递？

近几年电商业的发展有目共睹，日常生活中的购物方式的改变也都看得到。除了我们熟知的电商平台，一些商家也会自建商城等平台。对于这部分二类电商企业来说，退回的货物处理一直是比较头痛的问题，因为退货商品回收、处理、再供应的整体流程，处理时间大约是正向物流的3～5倍，期间需要耗费的时间成本和人力成本，可想而知也是非常大的。

而退货物流的效率，更是直接影响客户体验的好坏，也体现电商企业对货物调拨、二次销售的能力。尤其是二类电商平台，退货流程没办法做到头部电商平台那样顺畅。需要用户联系客服，先行垫付运费，这样对电商企业来说，无法便捷、实时地查询退回物品的物流信息，而先行垫付运费的规则，对用户来说，体验感也并不是很好。

想要解决这个麻烦，二类电商企业其实可以通过第三方寄件管理平台，如快递 猫企业 版，去管理退件，从而实现线上化、规范化。

管理退件

客户退件，只需将公司月结寄件码，通过指定渠道入口，让C端客户自助填单寄件。电商企业就可以在第三方寄件管理系统的后台，实时追踪查询物流信息。寄件费用直接挂在公司月结账号里，管理人员也可从后台筛选退件单，无需客户再垫付运费。

个性化功能

快递 猫 第三方寄件管理平台为电商企业提供的是一个一站式寄件管理平台。电商企业还能在后台设置自定义隐私面单、自定义短信通知，还可以进行智能快递对账等等个性化服务功能。

第三方寄件管理平台，对二类电商企业来说相当于补充了一些商品寄出、退回的一些难题，完善了流程，节省了电商企业的人力成本和时间成本。