节约人力83% 降低成本60% 启客多助开元成宇抢占销售竞争制高点

2022年世卫组织最新数据显示，数十亿人仍呼吸着不洁净的空气，质量远低于世卫组织的健康标准。受疫情催逼，人们健康意识逐步提高，对空气质量的需求迫在眉睫。加之政策利好，大健康产业也将在未来五年，步入新的市场增长区间。

环保创业风潮顺势而起。北京开元成宇科技有限公司（以下简称：开元成宇）搭载大健康“东风”，围绕除甲醛、PM2.5、苯系物、TVOC、过敏源等室内空气治理场景，开展装修后空气检测、质量治理等工作。

借助智能销售云启客多，开元成宇全面升级销售模式。打造智能获客-触达-管理的全链路闭环，找到了全域获客数字化转型新思路。

以服务为先，技术创新引领未来趋势

据开元成宇CEO曹宇介绍，开元成宇正式围绕室内空气治理开展业务，始于2018年。此前，他曾在建筑行业从事市场推广工作数十年时间。“起初是希望在建筑行业做相关产品和服务的推广业务，以此目的建立了公司。”

经过行业长期的认知积累，曹宇发现，长久以来人们对建筑装修的环境条件是没有概念的，对污染的严重性认知不强。但随着近年来装修污染导致的白血病等发病率持续增高，家庭和企业客户才开始认识到空气治理的重要性。

近几年，行业发展达到兴盛状态。曹宇也正是在此契机下发现行业商机，带领团队快速实现业务模式的转型，并以优质服务成功获取了大批的口碑客户。

“事实上，我们的空气治理业务并不单单针对C端客户，包括行政机关、办公楼、酒店、学校等B端客户的装修改造工作，同样是我们重点维系的客群。”

在他看来，B端客户通常用户基数大，很多企业从建筑施工到装修完成的整个过程，往往会忽略空气治理的最后一个环节。但曹宇认为，越是收尾工作，越能体现出细节和服务。“当大众对这个问题的关注度越来越高时，也就证明商机来了。”

为此，开元成宇从两方面着手，提升自身市场竞争力。一方面，产品层面，通过维系优质上游厂商，使用进口药剂保证治理效果，业务专业培训提高技术操作质量。另一方面，服务层面，提高客户的粘性，提高沟通认可度和服务及时性是非常必要的。

作为国内某家电品牌的长期使用者，曹宇反馈，产品要想获得客户的长期认可，不仅要保证质量和技术性能，也要有服务为先的态度，这样才能省去后期使用的很多“麻烦”，提高认可度。因此，从项目开始到完成，包括后续两年的售后服务工作，开元成宇都能做到持续追踪。

升级销售模式，节约60%销售成本

对外，打造客户口碑和服务满意度。对内，则需要优化业务销售模式，才能避免重复、繁琐的销售链路，提高销售业绩增长。

曹宇反馈，选择和启客多合作的初衷，是希望能带来精准的线索，获得更多项目合作机会。事实上，此前，开元成宇多依赖老客户转介绍和朋友圈微商形式来获取客户。除了招投标的政府项目通常有明确需求外，其他类型客户则很难有稳定的需求增长量。

针对空气治理行业的特定客户群体，启客多通过智能销售解决方案，为其制定了多种智能拓客模式，同时智能触达极大节约销售成本，为企业销售模式升级起到关键作用。

针对除醛治理行业的客户，启客多通过企业探查的智能语义搜索，以“空气治理”、“除醛企业”、“ 装修装饰”、“装饰改造”、“教育院校”等关键词，搜索获得到行业目标客户。

与此同时，企业的注册资金、基本规模、所在地区、经营状况的基本背景情况，需要进行精确的筛选时，则可以通过启客多高级筛选进行精准条件筛选。

“疫情三年，企业的经营状态都不是非常良好，快速了解企业的背景情况和信誉度、经营状态、企业风险等，对于我们是否选择合作，会提供非常直接的帮助。”曹宇反馈，启客多给到的指导性信息及时、准确。就在上周，开元成宇还筛选出几个非常可靠的合作伙伴机会。

“开元成宇毕竟还是小微企业，借助启客多，不需要再派销售人员去做基础的沟通，至少替代了5个电话销售的工作量。”曹宇补充，经过前后3次的话术优化，基本可以智能应对客户的初步提问。启客多智能触达借助话术补全、人工录音和智能外呼的方式，帮助开元成宇与客户智能沟通，以获取更多拜访机会。

于曹宇而言，启客多并不只是一款获客工具，更重要的是大数据和AI的前期营销赋能。能够更好地帮助他解决针对性的基础工作，并带来额外的获客机会，以此提升销售效率和业绩˙转化。

布局长远发展战略，突破数字化大关

随着各行各业都在推进数字化进程，企业日益将数字化视为核心竞争力。在曹宇看来，数字化能够为企业带来新的业务增长点，选择启客多，同样是通过数字化手段从底层改变销售管理模式，不断拓展市场空间，使销售流程更高效。

据曹宇预估，借助销售数字化手段，将为企业带来翻倍的业绩收入。他指出，服务客户是需要慢慢维系的，除了日常积累的政府客户外，启客多带来的企业级增量客户，将为开元成宇业绩突破带来大的改变。

作为建筑装饰的最后一环，曹宇还补充，尽管各行业都在讨论数字化，但治理行业数字化的进程，取决于建筑装饰整体产业链的自上而下转型升级。实现效益最大化，需要整个行业一起努力。不仅需要在技术层面确保使用产品药剂安全，更需要让建筑制造、产业管理、业务模型整体向数字化靠拢。

此外，产品创新层面，曹宇表示，目前国内治理药剂的自主研发机会还有很大。“如果治理行业长期依赖进口药剂发展市场，对于长期发展来说百害而无一利。”因此，企业只有不断提升自主研发能力，提高技术竞争力和品牌影响力，才能在未来市场空间占据一席之地。

曹宇认为，包括开元成宇在内的整个空气治理行业，都应该意识到产品的重要性，而不只是靠行业客户量增加或流程优化来实现发展。技术创新，将带来的竞争力优势不止于此，这也将是开元成宇未来创新发展的不竭动力。

后疫情时代，人们对室内空气质量改善的需求，透过数字化正在得到满足。这背后，是政策引导和企业持续创新正在发挥作用。作为企业未来发展最重要的资产，也是决定传统企业转型成败的关键，只有坚持数字化转型和科技创新，才能持续释放竞争优势和社会价值。而转型成功的关键，则取决于三点，即业务模式、销售模式和团队管理的协同和配合、持续迭代。