“选、用、育、留”人力资源管理模型，助力物企控好预算、盘清人才、管控流程、提升效能
在政策不断利好、人们普遍追求美好生活的时代背景下，我国物业服务行业迎来了良好的发展态势，但当行业发展火热，市场规模不断增长之际，行业从业人员的增长速度却远远落后于行业的发展速度，进一步加大了物管行业的人才缺口，也加剧了物企招人难、用人难、留人难等问题，制约着物企的发展。如何满足物企对人才数量及质量的需求，实现高质量发展的目标，已成为当前物企人力资源管理亟待解决的难题。
对此，我们从行业层面、企业层面以及员工层面出发，探讨当前物业行业人力资源的现状。
行业层面
物管行业持续利好，市场规模不断增长，据中研普华产业研究院报告显示，从2019年到2021年，行业市场规模增长了4137亿，预计2030年行业规模有望突破3.2万亿，行业规模的快速增长，让物管行业对人才的需求量显著加大，但受物管行业微利影响，行业薪酬普遍偏低，对人才的吸引力不足。
数据来源：中研普华产业研究院
企业层面
物企对员工培养的重视程度还不足够，缺乏员工成长培养计划，导致员工的职业发展得不到保障，易引起人才流失。此外，缺乏激励竞争等手段，同岗同酬情况严重等问题，进一步加剧了人才的流失。
员工层面
从事物管行业获得的社会认同感比较低，员工心理需求、自我实现需求都得不到满足，易动摇从业人员信心，进而导致从业人员更愿意跳槽到诸如酒店等其他类型的服务业领域。
由此可见，整个物管领域招人难、用人难、留人难的问题凸显，物企如何才能保障自身发展？更好地解决用工难题？站在人力资源视角，首要任务就是提升自身的人力资源竞争力，吸引更多优秀人才加入，才能在竞争激烈的赛道中脱颖而出。
那么物企如何提升人力资源竞争力？
围绕员工职业发展全生命周期，通过制定“选、用、育、留”的人力资源管理模型，帮助物企实现对人力资源管理“编制—招聘—人事—考勤—绩效—薪酬—培训”等七大业务板块的数智化、标准化，来达成“控好预算、盘清人才、管控流程、提升效能”的目标。
编制管理 控好预算
通过薪酬总额控编制，合理控制编制成本。编制管理是企业用人的基础，HR可依据组织结构、部门、岗位、职级等设置人员编制，合理调整人员编制数量，控制企业编制成本。
通过岗位能力模型，为招对人才打下基础。依据岗位任职资格，制定岗位能力模型，达到以能力模型控人员的目的，为企业招到岗位匹配度高、胜任能力强的人才奠定基础。
招聘管理 选对人才
标准化招聘流程，助力物企高效招聘。为了更好地满足物企的招聘需求，极致科技为物企打造了简历收集→面试评估→录用审批的标准化招聘流程，助力物企高效招聘。
简历数字化管理，帮助物企选对人才。为帮助物企快速、优质地招到人才，HR可将简历二维码发送给求职者，让求职者扫描二维码自助填写简历信息到简历库，有效减少HR搬运简历信息过程中可能出现的数据失真情况，也为后续复盘简历、择优录用等提供方便。同时，简历信息库还可对人员进行黑名单管理，避免黑名单人员再次被集团任一分子公司录用，帮助企业选对人才。
“人事—考勤—绩效—薪酬”管理 用好人才
一人一档，为企业人事管理提效。求职者入职后，支持将求职简历转为人事档案，并生成二维码让员工扫码完善档案信息，减少HR录入人事档案的工作量。当员工发生转正、调岗、离职等人事异动时，人事档案将根据异动审批结果自动同步更新变动信息，便于HR高效、准确地管理人事档案。
支持多种考勤模式，满足复杂的排班需求。受组织、业态、岗位、班制等因素影响，物企排班复杂。极致科技考勤管理解决方案支持弹性、分段、跨天等多种考勤模式，满足物企复杂的排班需求，并提供了按排班方案和按单个员工排班的方法，助力HR快速排班。同时支持移动打卡、指纹识别、人脸识别等多种打卡方式，让员工打卡更便捷, HR还可通过考勤数据汇总有效提高统计效率。
提供多种绩效考核方式，激励员工更好产出。物企常因无法量化员工工作，而缺乏有效的绩效考核机制，不利于提升员工的工作效能。为支撑企业业绩目标达成，可通过专业考核、管理考核、360考核等多种绩效考核方式，实现多样化的考核需求。支持按不同组织、业态、业务线、岗位、职级等下达考核指标，如服务响应速度、服务质量、客户满意度等，确保员工按时、按质、按量地完成工作。
优化薪酬结构，确保薪酬更具竞争力。当前物企薪酬水平偏低，薪酬结构较为死板，对人才吸引力不足。为提高企业薪酬竞争力，更好地留住人才，可通过关联绩效考核、增设奖金激励等手段，优化薪酬结构，避免同岗同薪、做多做少无差异的情况，倡导多劳多得的核心管理价值，让薪酬更加合理，更具竞争力。
培训管理 育好人才
打造“培训规划-培训计划-培训执行-效果评估”的标准化培训体系，有效提升人工效能。在物企不断陷入“人力成本上升-物管费不变-盈利下降”的发展怪圈下，我们认为持续优化人才，提升人均效能，做到让1个人干2个人的活，拿1.5个人的工资，可以有效降低人力成本。因此，企业有必要建立一套“培训规划-培训计划-培训执行-效果评估”的培训体系，培养出更多的优秀人才，有效提升人均效能，产出更多的业绩。
建立“测、学、练、考、评”一体化线上培养体系，打通员工职业成长通道。打通员工职业成长通道对物企人才建设具有重要作用，企业可设计与员工职业发展要求相关联的课程内容，让员工围绕自身职业发展自主学习，打造“测、学、练、考、评”一体化线上培训体系，帮助员工不断成长，也助力企业“育好人才”。
人力资源是物企提升服务品质及市场竞争力的重要抓手，极致科技提出的“选、用、育、留”人力资源管理模型，通过标准化、数智化物企人力资源管理七大业务板，能够帮助物企优化人才选拔机制、量化考核激励、健全培训体系，打通员工的职业发展通道，提升企业人均效能，达到“控好预算、选对人才、激励人才、留住人才”的目的，从根本上解决物企招人难、用人难、留人难的问题，支撑企业战略发展。
