CRM价格由什么决定？

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2022-08-24 14:18

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很多企业在选型时关心CRM价格，有人对CRM多少钱完全没有概念，也有的人先问价格再看其他。CRM价格在系统选型中到底有多重要？如何评估CRM价格和价值之间的关系？本文希望能够帮你梳理清楚。

影响CRM价格的因素有哪些？

一、企业规模

随着SaaS CRM逐渐成为市场主流，按账号收费的模式已经越来越被企业接受。一般来说，账号费是CRM价格的主要构成，即用每用户每年的账号费用*使用人数，可以算出账号费用。使用人数多，CRM价格贵，使用者数量少，则CRM价格相对低一些。不同规模的企业，在选型时侧重点不同。

1、大企业对CRM价格不敏感

与价格相比，大企业更关注CRM系统的一体化解决方案。和中小企业不同的的是，大企业信息化建设起步早，数字化程度较高，各部门已有不少解决各类问题的软件，无论是市场营销、售后服务、ERP、财务软件还是OA都希望得到全面部署，并希望CRM能够起到”以客户为中心”，打通并连接其他各类应用并整合数据的作用。Zoho CRM系统的一体化解决方案能力更受大企业青睐。

2、中小企业喜爱性价比高的CRM

中小企业往往偏爱性价比高的CRM系统，但是价格不是唯一的决定性因素。除了CRM价格，他们也很关心CRM能否匹配自己的行业特性和业务发展。只要价格在合理范围内，一个高度定制化、个性化的CRM软件则是中小企业最佳的选择。

3、小微或初创团队最关注价格

小微企业或初创团队资金少生存压力大，他们对价格最为敏感。咨询时先问“CRM系统多少钱”的，十有八九是这类企业。Zoho CRM为小微及创业团队提供两种解决方案。

方案一：选择Zoho CRM标准版这类价格相对较低的版本。
方案二：ZOHO同时非常贴心地为小微及创业团队专门推出一款名为Zoho Bigin的小企业CRM，600元每年每账号的超低价格帮助小微企业顺畅迈出信息化脚步。

二、产品形态

CRM的不同产品形态也会影响价格。通常情况下，云端CRM比本地部署的CRM系统价格要便宜很多。有人提出一个观点，1000人以上，营收5亿及以上的企业大概率会选择本地部署的CRM。Zoho CRM认为并不尽然。我们近年来遇到不少各行各业隐形冠军、专精特新、在全球范围内某细分领域TOP3企业等等，他们都选择拥抱云端CRM。因为，与本地部署的CRM系统相比，云端CRM优势明显。

1、节省IT运维成本，企业的IT部门可以更加专注于业务本身，辅助业务部门开展数字化实践。

2、享受云端CRM持续迭代带来的红利，实时体验最新产品功能，不必担心系统落后或为新功能额外付费。

3、与时俱进，随时匹配最新的业务调整和发展模式。以Zoho CRM为代表的SaaS CRM具有高度可定制性，并可快速融入由低代码平台开发的各类应用。企业不担心系统过时，过几年也不必担心无法适应业务变化，更不用担心未来可能付出的大量开发费用。

三、需求标准化还是非标

一般来说，标准CRM只需收取年度账号费。如需向厂商定制系统调整和实施服务，厂商会视工作量而收取一部分实施费用。

Zoho CRM后台强大，企业中懂业务的系统管理员即可通过拖拉拽的方式实现系统定制，无需付费，不仅经济实惠，还能快速响应业务部门的需求。有些企业的需求相对复杂，或者企业内没有懂计算机的系统管理员，他们也可以向Zoho CRM提出定制需求。拜强大的后台能力所赐，Zoho CRM的实施人员可以在更短的时间内完成定制，更短的实施时间则意味着更少的实施服务费，无形中帮助企业节省了成本。即便是非标准化的CRM需求，Zoho CRM相对来说成本更低。

CRM价格的重要性因人而异。希望您在选型时除了关注价格，还要更加关注自身需求和CRM系统的匹配度。不是越贵的CRM就越好，也不是越便宜的CRM才是最好的选择。

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原文标题： CRM价格由什么决定？

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