专家团｜吴昊：从内容营销到社群营销，公众号、视频号及训练营关系初探

“SaaS白夜行”订阅号（公众号的一种）一直是我的知识沉淀主阵地，除了50篇零散的文章，“路线图”系列已经攒了156篇。那本图书《SaaS创业路线图》的内容来源也是这里。

视频号“吴昊SaaS趣谈”是两年开始玩，当时没弄明白，今年也算是慢慢清晰了。

一、视频号与公众号的本质区别

YouTube、快手（以前的版本），都像图书馆，这与公众号一样，你需要自己选要看的书。

而抖音、视频号（手机端）则更像电视台，手往上划出什么内容，由“电视台”定。还好，这个“电视台”是为你个性化定制的。

用户端“图书馆”与“电视台”的区别，决定了生产端内容及生产方式的差异。

以我为例，视频号每个短视频只讲一个问题，1~5分钟说明白，要有故事、有场景，读者“被动”听就可以理解。

视频号是流量入口，也是片段知识的梳理。最终还是沉淀到公众号文章里。

读者们在工作中遇到问题，也是到公众号里搜索。因为这里是文字信息，容易搜到（全文搜索）、容易定位、阅读速度也快。在《SaaS创业路线图 (94）我如何做toB内容营销》里我谈过，即便半个月不写新文字，昨天（周一）我的公号也有500阅读量，这都是来搜信息的

二、互相导流，形成小IP矩阵

视频号短视频、与之绑定的公众号还可以为直播导流。

讲个案例。8月份新书电子工业出版社为《客户成功经济》办了个直播，我是主讲嘉宾，我的视频号也做了转播。

为了这次直播，我先拍了5个短视频讲“客户成功”这本书的精彩片段。播放量都还不错。也为这次直播赢得了大约500个预约。

结果直播那晚应该是有很多转发，最终我的视频号有859人围观这场直播。

然后，一次有影响力的直播也可以为更深的产品导流。例如8月16日，我的“CEO+客户成功”实战营开营课，放到视频号同步做了直播，做到了影响力+获客的双丰收。

三、线上训练营是终极营销及服务工具

线上训练营是内容营销更深度的形态。一次有效的训练营能达到以下效果：

•  卷入潜在客户，完成目标群体的深度教育（包括新理念、SaaS产品的应用场景、价值、操作体验等）

• 启动新客户，令其信任产品：自己用不起来怪SaaS产品，看看其他用起来的企业？

• 加深在用客户对产品的理解：通过训练营了解更多客户是如何使用SaaS产品的

• 形成客户间的连接：分享思想和案例、互相帮助（从“自助服务”升级为“互相服务”）、分享喜悦和吐槽

当然，把原本不认识的客户拽到一起，让他们在一起吐槽，需要厂商很有定力、以及对产品的信心。但我想，这个勇气也是我们SaaS创业者应该做到的吧。

在《SaaS创业路线图（152）人效即战略》中，我提到把“内容营销”升级为“社群营销”的概念。

线上训练营就是一个典型的社群营销形式。

为什么线下市场活动反而不如线上训练营呢？

因为社群要基于信任，信任需要时间和多次互动。线上的形式可以多次交流，Zoom、腾讯会议、飞书等互联网工具又让社群成员可以很方便地跨越时空，异地、同步或异步地交流。

所以我说，社群营销是内容营销的升级。

我的视频号只用了2年、训练营更是今年才经常使用，很多观点还在探索，欢迎留言探讨

本文来自微信公众号“SaaS白夜行”（ID:SaaSKnight），作者：吴昊SaaS，36氪经授权发布。