抖音直播“潜规则”，这8条红线千万别碰！
最近，运营社陆陆续续听到身边有做直播的伙伴、商家、MCN 机构等，在直播的时候惨遭中断甚至直接被封号，更严重的是，有的账号被永久封禁。
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随着直播行业的快速发展，从业者们越来越“卷”，规则也越来越严格、不断加强直播规范，很多主播可能还没意识到自己说了什么，做了什么就被“下播”。
这意味着，野蛮生长的时代结束了。
近日，抖音直播发布了《 2022 抖音直播平台治理白皮书》，系统梳理过去一年在平台生态治理上的主要动作。从白皮书的内容中，我们可以窥见平台对直播生态的治理重点，以及未来的运营方向在哪里：
近 1 年来，抖音直播启动违规行为专项治理行动 41 次，针对不良 PK、低俗炒作、诱导消费、涉未成年人违规等突出问题进行重点打击； 先后发布《抖音关于打击直播诈骗黑色产业链的公告》、《严厉打击色情低俗擦边内容的治理公告》，出台《 2022 年抖音直播机构管理条例》； 上线直播打赏消费提醒功能，推出疑似未成年人消费识别机制……
图源：《 2022 抖音直播平台治理白皮书》
我们不难观察到，直播平台对违规行为打击力度逐渐加大，规范化治理的背后，也意味着直播运营的未来方向。
今天这篇文章，运营研究社将带大家“深入”白皮书，来看看抖音直播官方又有哪些新动作，避免被封号一定不能碰的红线是什么，以及想要打造爆款直播间有哪些更高效的方法。
一直以来，直播机构管理是平台良性运营的重重之重。今年 4 月，抖音直播发布《 2022 年抖音直播机构管理条例》，堪称业内最严直播管理条例。
该条例对 MCN /公会等直播机构的经营行为提出明确要求：侵害未成年人权益、色情低俗、诈骗、诱导用户消费、涉黑产、涉赌博、数据造假和行贿等行为，成为高危红线，触碰一条就能断播限流封号。
从事直播行业的朋友们想要不被封号，那么一定要远离以下 8 种“作死”行为。
第一，侵害未成年人权益。不能以任何形式为未成年人提供直播经济服务，教唆、引导或帮助未成年人进行单独直播，教唆、引导、威胁未成年人进行直播消费。简单来说，就是不要让未成年人单独出现在直播间，更不能让未成年人做直播带货。
需要特别强调的是，直播机构在进行主播招募时，一定要避免未成年人“乱入”，在主播直播过程中，也要注意避免引导未成年人进行直播消费。
第二，色情低俗擦边球内容。做直播的朋友们都知道色情类内容一定不能碰的红线。除色情相关内容外，制作或传播“拜金、审丑、炒作、暴力”等违背道德价值观、引发他人不适的低俗内容，比如脏话、低俗资源、低俗场所、暗示挑逗行为等，也是平台严格禁止的。
第三，诈骗类内容。诈骗类、虚假宣传类的内容，欺骗或者误导消费者的行为都是不被允许的。
诈骗类内容典型的有：直播机构假冒平台官方身份，进行第三方商业合作、主播招募、培训教育、信息发布等，甚至向消费者夸大收益，过度承诺，一般表现为：XX 天打造爆款直播间，XX 天收益 XX 万、包教包会，一次通关……
还有直播机构策划的直播间剧本演绎、伪装身份、引导私信领资料、送礼物、引导加群，诱导用户消费或实施诈骗利用平台获利等，都会被封禁。
第四，诱导用户过度消费的行为。例如违法广告，夸张宣传，宣传禁限售商品等等。包括但不限于博眼球营销，演绎，炒作，利用悲情、低俗等方式宣传，引导用户下单。甚至暗示、引导用户借贷、透支、挪用他人款项等进行过度消费等违规行为。
第五，涉黑产的行为。毫无疑问，涉黑产类直播是被严令禁止的，比如情感诈骗、兼职试衣员、模特等。
第六，数据造假。主要表现为篡改直播间人气，刷点赞，控评、刷榜、流量造假等一切违法刷量行为。
第七，涉赌博类内容。承诺高价值汇报，诱导用户付费参与赌博类游戏，宣扬赌博或博彩类游戏、网站等。
第八，行贿。向官方人员提供现金、实物或服务等高价值财务进行商业贿赂，获取额外收益的直播机构或主播，都将受到严重处罚。
以上这些都是平台重点打击的违规行为，但“世上最严”直播机构管理条例的出台仅仅是平台治理工作的其中之一。
为了维持直播间保持健康生态，抖音直播在过去还做了以下三件事：
第一，通过条例、制度规范直播乱象，推出各种专项打击行动。
2021 年起，针对部分恶意博眼球、煽动对立等不良 PK 内容，抖音直播发布治理公告 14 期，2022 年 6 月取消“ PK 惩罚”功能； 2022 年 4 - 6 月，专项治理治理户外直播乱象，超过 5 万个账号被回收直播权限； 2022 年 5 月起，开展“清朗・ MCN 机构内容乱象”专项整治工作，制造非理性争议话题、批量发布同质化内容、制造群体焦虑、鼓吹拜金炫富等行为，受到严厉打击。
除了严厉打击违规行为外，平台还推出了公会「健康分」管理制度。公会「健康分」是一套衡量直播间健康与否的积分系统，满分上限 100 分 。
问题来了，健康分制度具体是如何规范的呢？对于健康分具体的处罚措施，白皮书给到了明确的规范：
凡涉及侵害未成年人权益、色情低俗、诈骗、诱导过度消费、涉黑产、数据造假、涉赌博、行贿相关的违规行为，经核实属于公会主体责任，平台将予以每次扣除 10 分处罚。 如公会存在多种严重违反本规则的违规行为，或旗下批量主播出现违规行为，或经多人/多次投诉举报且经核实属实，或引发负面舆论影响，或造成用户/平台较高经济损失，或造成恶劣社会影响等情况，平台将予以扣除 10 - 50 分不等处罚。
抖音直播工会「健康分制度」
图源：《 2022 抖音直播平台治理白皮书》
「健康分制度」很清晰地界定了违规行为，并根据违规程度的不同，设置相应的积分处罚。惩罚有依据、复盘有追踪，对于规范主播、MCN 机构在直播过程中的行为起到了至关重要的作用。
第二，平台加强对主播和直播机构培训，进行合规教育引导，让大家避免踩坑。
2021 年以来，抖音直播平台对主播和直播机构进行了全面的培训和教育引导。2022 年，抖音直播针对主播开展线上直播、社群、1 v 1 等各类形式主播培训，影响了上百万的主播。
2022 年 6 月底，抖音直播上线主播规则学堂版块，涵盖数十节课程。此外，抖音直播在抖音创作者学习中心上线《直播安全规范》，帮助主播们更加了解平台规则和要求。
抖音-创作者中心
如果你是主播或者也想成为主播，那么这些课程可以帮助你快速了解平台规则，相当于官方手把手教你如何避免被封号。
第三，建立优质直播内容生态，标本兼治网络直播乱象，离不开行业内各个主题的共同努力和社会的持续监督。
平台需要做好严格地规范地规则管理，同时也需要主播、MCN 机构等主题共同提高规范意识，同时也呼吁广大抖音直播的观众共同监督。
为此，抖音直播在官网建立了公会违规举报通道，大家发现有违规直播可以随时举报，官方会在收到举报后第一时间核查相关行为并做出相应处理。
图源：抖音直播网页版
为了让行业发展更健康持续，让网络空间更天朗气清，抖音直播在努力，直播生态的每一个人都在努力。
在健康的直播生态下，打造爆款直播间的方向将变得更加明确。在这里，运营社和大家分享 5 个小方法，希望这些方法可以帮助大家通过正当的手段获得更多流量。
首先，要学会借势平台。平台鼓励的方向，也是最容易获得流量的地方。
官方透露，做直播要坚持正向的价值观，鼓励多做传统文化类、传播正能量类的内容，让直播成为知识传播、文化传承、善意传递的重要方式。
2022 年 1 月，抖音直播推出优质主播激励计划，投入千万流量、千万现金，助力优质主播发展，弘扬优秀传统文化。除了奖励流量和现金外，平台还将提供官方推广位、专属礼物和贴纸、官方直播培训等服务。
2022 年，抖音直播推出了 DOU 有好戏、DOU 有国乐等一系列扶持计划，用直播收入帮文化演艺从业者打造“第二舞台”，为延续文化生命力提供更多可能性。
除了摸清平台动向之外，我们也要学会通过短视频种草吸引分析关注，然后利用直播间拔草。简单来说就是短视频和直播相互打好配合，最大化利用算法推荐获得更多流量，比如可以在开播前发短视频，给直播间导流。
借势平台，相信已经是直播机构驾轻就熟的方法了，第一时间观察平台的动向，跟着官方的政策进行资源的调配并充分利用总没错。
其次，在直播中树立人设，吸引目标用户群体。人设或真诚善良、或幽默搞笑、或纯洁质朴，好的品质可以更加圈粉，且吸引来的都是忠实的粉丝。
打造直播间人设，是增加记忆点，是告诉粉丝你是谁，你能做什么，能提供什么，解决什么问题，带来什么好处。
实在不知道如何树立人设，表现出最真实的自己就好了。比如“你的背景太假了”的阿力木，因为真实、努力、勇猛被称为“带货界天花板”，靠实力火遍全网，圈粉无数。
图源：抖音直播@ 疆域阿里木
对于直播机构来说，塑造直播间人设是做直播的关键一步，深入研究每个主播的特点并提炼和放大。但只要塑造的形象积极正向，平台一定会给到更多的机会。
再次，直播的内容要有趣、有料、有专业性。
有的主播会给粉丝分享自己的经历，有的主播会给粉丝讲故事，讲笑话等，提供情绪价值，还有的主播会用方言和粉丝交流，拉近和粉丝的距离。
总之，要给用户带来增量、带来价值的内容，才会让用户愿意持续留在直播间。比如新东方的老师们在东方甄选直播间，比如董老师的双语带货、脱口秀段子式带货，让观众感到有趣的同时，还能收获到新的知识。
图源：抖音直播@ 东方甄选 @ 经典语录知识分享
下一步，大家需要通过直播做粉丝积累。在直播的时候，让粉丝多点关注，加粉丝团，多多分享直播间，尽可能地让粉丝们多多帮忙传播。
除此之外，想要让粉丝们加强对主播的记忆点，主播们会选择在固定的时间点开播，帮助粉丝们养成看直播的习惯，有很多主播会把固定开播的时间写在昵称上，写在简介上，进一步加深印象。
关于粉丝积累，专业的直播机构会有更多的方式方法，甚至会有一套完整的 SOP，从直播开播到直播结束，在流程设置多触点触达用户，做粉丝积累。
最后，在直播的时候和用户多互动，提升用户粘性。比如多读读评论，关心用户的问题，并用专业的态度解决用户的疑问，可以大大提升主播和粉丝之间的信任感。
评论区是主播话题来源之一，多和粉丝互动产出话题，会让粉丝感觉自己被关注到、被重视到了，和粉丝保持高频的互动，可以在潜移默化中提升粉丝的忠诚度。
高频互动是直播机构在做主播培训的时候，重点强调的，让主播们多和用户共情，把观众、消费者当做朋友、亲人一样对待。
比起通过博眼球、夸张、诱导等手段来引爆直播间的短视行为，坚持长期主义，创造价值，再配合以上 5 种小方法，可以帮助大家在直播生态中获取更多流量与更多收益。
相信随着直播生态的健康发展，会有越来越多爆款直播间的出现。
直播生态治理是一个持续的过程，从近期抖音直播发布的公告来看，针对各类违规行为的处罚仍在进一步加大：
比如白皮书提到的户外违规直播，2022 年 6 月至今，抖音直播共处罚帐号 137809 个，对存在严重违规的 28729 个帐号回收了直播权限，无限期回收直播使用权限 137 个； 2022 年 7 月，抖音直播开展“暑期未成年人保护”专项治理行动，7 月份因违规被梯度回收直播权限的直播间总计 11W+ 个。
而从整个直播行业来看，16 家重点直播、短视频平台也在积极响应监管要求，推进平台治理。
数据显示，2022 年以来各平台共清理违规短视频 235 万余条，处置处罚违规主播、短视频账号 22 万余个，打赏失度、规范失范、功能失范、恶意营销等一些突出问题得到了有效治理。
直播生态在治理过程中有依旧有很多难题，道阻且长，只有直播机构和主播规范运营，行业才能长远发展。相信这个行业未来将更加规范，更加健康，但还需要平台、直播机构、主播们的共同努力。
本文来自微信公众号“运营研究社”（ID:U_quan），作者：运营社编辑部，36氪经授权发布。
