直播生态观察：电商直播进入更好阶段？

鸟哥笔记

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2022-09-05 17:20

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本文作者 直播生态观察：电商直播进入更好阶段？

近日，罗永浩回归交个朋友直播间，尝试综艺答题模式带货，将直播带货玩出了“新花样”，而作为一枚热爱刷短视频的互联网运营人，近期发现在刷视频的过程中，直播间弹出的次数越来越多，直播的花样也越来越丰富。

直播像是进入了一个更好的阶段，让人觉得未来有更大的潜力带动整体的生态。本文将围绕以下三个板块阐述。

一.以卖货直播间为例，联想到的五个小细节

二.近期刷到有意思的直播间

三.对于直播的未来展望

以卖货直播间为例，联想到的五个小细节

通过三个场景（开播前+开播时+开播后），围绕五个点进行阐述，如何让直播的效果更好。

开播前

开播前需要让粉丝或者刷到你的用户知道你将在X月X日进行一场关于XXX的电商带货，侧重点需要让大家知道时间，物品和账号信息等内容。

提前告知用户，就会有一部分对此感兴趣的用户到了节点之后主动搜索账号进入你的直播间，可以从以下几点着手。

1.发视频提前预热

发预热视频分为两种，一种是正常维度的更新，即之前账号发的视频是什么样式的，依旧同样式更新，例如视频内容为生活viog，然后将直播的信息穿插其中。

还有一种是专门为了直播发几个仅关于预热的视频，视频中翻来覆去的讲清楚直播的关键信息。以及如果是和一些知名的品牌商合作，也可以入镜品牌商发布的预热视频联动，相当于一场直播在好几个账号进行提前宣发，让更多用户对此有一个前置感知。

2.短时间内进行账号信息设置

如果是重要直播（联合好几个品牌隆重筹备的大卖活动），一些创作者们会短期的将昵称增加”X月X日XXX品牌特卖专场“等后缀，同时之前几次预热视频中，通过设置让用户可以点击屏幕中的选项，来预约这一时间点的直播。

开播时

3.直播间的布景调整

一个好的直播间，背景需要让用户感受到“氛围感”或者“舒适感”。

如果是偏品牌专卖场，声势比较大，全场售卖额需要突破XXX的那种，一般会将直播间打造的比较热闹隆重，品牌方可能还会借调一名工作人员和主播一起搭配直播，然后整体的商品可能都会堆放在直播间（例如卖手机就放一堆手机包装盒在直播间吸引用户等）。

但是如果是一些中部小主播的日常直播，可能就是团队选了一些商品（例如适用女性），然后在自己的工作室内直播。

这个时候，直播间的布景可以从哪些维度打造舒适感呢？

站在个人角度出发，我喜欢看的直播间，一般具备这几点：打光清晰+环境温馨+布局简约

其中，打光是为了更好的体现商品的自然光泽，以食品为例，黄光，白光，黄白光照射下都是不一样的感觉，而温馨的环境，更可以吸引用户在直播间内驻足停留一会，听主播讲一会她的产品，如果目标购买用户女性居多，还可以放几个可爱的玩偶，这时候逛直播间就跟逛饰品店一样，用户能从中感受到舒适感。

4.按照直播呈现界面去迭代优化

经常刷带货直播的用户会对直播界面有一个基本的感知，例如评论下方点击“小黄车”可以看到主播正在讲解的商品和其他待播的商品，如果左上方有福袋显示，还可以点击按照要求领取福袋。那么这其中可以有哪些地方可以做运营动作呢？

a.积极引发评论互动

举几个话术供参考：

直播间的宝宝们之前有没有买过这个款式，买过的宝宝们扣XXX，没有买过的宝宝们扣XXX。

这个拌面大家觉得是XXX好吃还是XXX好吃，我们现场给大家拆一包。

主播要去拿下XXX商品，离开一两分钟，如果有人新进来，宝宝们帮我跟他们说下主播马上回来。

上面都是非常常见的场景，只有用户与主播有来有往的评论互动不断展示给到直播间其他的用户，才能间接带动直播间整体的热度，引发讨论。

b.利用福袋设置门槛

以门槛为用户评论为例，有时候进入直播间，会看见用户们经常一起刷一些比较长的句子，这种往往都是主播引导，具体可以在左上方显示的福袋那边进行设置。

用户点击福袋后，可以看见还有XXX时间后进行开奖，以及看到具体的奖品+评论XXX即可参与。这个时候用户点击“一键评论参与抽奖”即可参与福袋活动，大大降低了用户自己发布的时间成本。

c.界面显示库存

以直播带货为衣服为例，可以在界面右上方显示“尺码推荐”，然后不断在界面右下方显示实时库存，同步搭配主播的客服号在评论区不断发言回答用户问题，如果此时再加上客服号显示在榜一，那么用户所看到的界面中，有右上/右下/左下等多个位置都显示了不同维度的商品及售后维护信息，提升了用户的信任感，促成下单。

开播后

5.结合用户反馈进行复盘

如果直播间一直是关于商品的盲目推荐，那么用户大概率也持怀疑态度。好的直播，应该是

打造合适的场景+专注合适的人群，例如：

针对早上起来来不及上班的场景，向职场白领人士推荐一款易携带有营养的早餐面包等。

针对大夏天周末出游的场景，向年轻情侣推荐情侣款草帽等。

如果用户感受到主播描绘的场景切实存在，那么就更加有目标性的进行了下单，而在下单—售后的过程中，客服人员也需要及时针对用户的反馈调整整体的选品，真实的用户反馈也可以让主播在下次直播时有话题可聊。

近期刷到的觉得有意思的直播间

前有新东方直播间面对商品将故事娓娓道来的董老师，赋予商品更高的价值感，后有交个朋友直播间罗老师进行综艺答题，增加直播间的趣味感。

直播目前渗透到很多用户的方方面面，接下来谈一谈近期刷到的很有意思的直播间。

1.多人直播间

几位达人共同在一个直播间进行连线互动，然后剩余一个位置用于粉丝互动，粉丝可以点击申请连麦，而主播可以设置连麦的门槛，同时不断通过一些互动类游戏使得直播间整体热度不断。

与这份热闹相对的其实还有另一种多人直播间，即多人一起安静自习，本质上都是一群人一起做一件事，感兴趣的用户自然会停留观看。

2.实操教学类

之前在直播间刷的一些教学类直播，往往都会在直播间写下今晚要播的主题，然后配合课程进行发挥，用户进直播间更多是为了听课。

但是近期发现这类教学直播间做了一些迭代，更加注重实操。之前连着刷到了好几个教学主播直接实操教学，以在某音做自媒体教学为例，主播直接在直播间完成视频的拍摄+上传+投放，让用户随着他的举动看到这条视频的真实数据，配合紧张的氛围，用户都很少离开直播间，怕错过下一个步骤。

3.无人直播间

这类型分为三种来讲：

3.1.海报直播间

界面主要元素就是一张海报，上面通常显示以下话术：

“招不到主播

老板不会播

大家进来直播间直接看吧

全场XX元包邮

下单就发货”

海报上的字写得歪歪扭扭，表达出一种老板非常无力的感觉，引发用户的探究欲。

3.2.一元直播间

与上面那个海报直播间截然不同的是，我刷到的一元直播间布景都极其精美，整体就是饰品店那种暖色的风格，中间也竖着一张海报，上面写着类似于“全场一元，包邮发货”等话术，且会搭配一些梦幻/抒情的配乐，这种时候打开小黄车，里面的东西都是非常物美价廉的款式，例如小模型，小发饰等，整体的感观，基本跟逛饰品店无异。

3.3.追剧直播间

刷短视频过程中，经常会刷到一些影视综艺中精彩的剪辑片段，如果这部分精彩的片段直接在直播间展示，也会吸引大量的用户，不过影视相关还是需要注重版权问题。

近期刷到的几个追剧直播间，都是在直播间上方提示标注已获得版权，然后下方显示还会继续放映XXX时间，一个礼物增加XXX时长等，巧妙的实现了无人直播+自动播放+打赏收益增加直播时长的正循环。

总结来说，多人互动直播间相对之前一位主播与用户互动的直播间，整体的趣味性更强，吸引用户驻足观看的点更多，而一元直播间与追剧直播间等，都大大节省了主播团队本身的成本，用最小的力气去完成一场直播，一旦从成本源头有所降低，省下来的预算可以做更多的事情。

直播生态观察：电商直播进入更好阶段？