协同办公流量红利逐渐褪去：大打擂台赛

刘旷

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2022-09-06 11:36

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配图来自Canva可画

受疫情影响，越来越多的行业逐渐迁移至线上，企业运作也大都在线上进行，远程办公需求持续激增。在此背景下，不少协同办公厂商均获得了流量红利，整个协同办公行业发展也迎来了新高峰。据艾媒咨询数据显示，2021年中国协同办公市场规模达到264.2亿元；预计2022-2023年将保持每年10%以上的增长率，2023年的市场规模将达330.1亿元。

现如今，疫情已经常态化，协同办公行业的流量红利也逐渐褪去，但由于人们已经养成了线上办公的习惯，协同办公市场仍然具备可观的增长空间。 目前，不少协同办公赛道的参与者在夯实自身竞争力的同时，也在积极进行商业化道路探索，整个协同办公市场的竞争依旧焦灼。

大厂瞄准协同办公

近些年来，发力协同办公领域的玩家并不少，其中更是不乏一些大厂的身影，比如，阿里巴巴推出了钉钉、腾讯推出了企业微信、字节跳动推出了飞书、华为推出了WeLink等等。而这些大厂先后布局协同办公领域，也并非毫无缘由。

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一方面，C端业务承压，发力B端业务迫在眉睫。随着流量红利逐渐见顶，企业获客难度持续加大，不少以流量为发展驱动力的企业更是陷入了瓶颈。 与此同时，受疫情等多方因素影响，企业数字化转型速度加快，降本增效也成为了企业共同的诉求，B端需求日益旺盛。基于此，越来越多的企业开始发力B端业务，试图通过挖掘B端市场来寻找新增长点，实现可持续发展。

另一方面，受多方因素催化影响，协同办公需求量与日俱增，巨头入局也能从中受益。 在2020年，受疫情影响，远程线上办公需求大幅度提升，互联网巨头们也以此为契机，纷纷布局协同办公领域。尽管迈入后疫情时代，用户逐渐恢复线下办公，远程办公的需求量相较于之前有所回落，但用户对协同办公的接受度已经有所提高。

据《2021年在线协同办公行业研究报告》显示，在2021年1月-12月，行业MAU均值仍有3.47亿的量级，行业渗透率保持在60%以上。由数据可知，用户已经培养出了使用在线办公协同软件的习惯，整个协同办公行业也并非仅仅是火热一时，而是具备长期发展下去的可能。

除此之外，协同办公触及多个场景、多个场景，巨头由协同办公领域切入之后，也能够顺势扩张。由于协同办公能够触及各个行业、各个场景，同时还能够为全员提供服务，因此协同办公成为企业服务中最有能力聚集流量的地方。而巨头们也深谙此道，纷纷通过做流量入口来实现快速扩张。另外，巨头们还能够以协同办公为切入点，向其他企业服务领域拓展、延伸。

格局生变，同台竞技

随着互联网巨头的入场，协同办公市场的格局也在悄然发生改变。目前来看，依照业务划分，协同办公市场可以分为综合协同管理平台、垂直协同办公软件厂商两类玩家，其中综合协同办公管理平台也形成了传统OA厂商和互联网厂商两个阵营对垒的局面。

1、传统OA厂商胜在深耕

以泛微、致远互联、蓝凌等为代表的老牌办公OA厂商，早早就进入了协同办公领域，并在该领域持续深耕。得益于传统OA厂商的持续深耕，其在技术实力、产品矩阵、系统功能完善程度、客户资源积累、品牌影响力等方面都建立起了深厚的优势，短时间内难以撼动。

以客户资源为例，蓝凌已经先后助力中信、万科、小米、P&G等数万家知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革；并且还与华为云、金山云等60多家厂商达成了战略合作，累计服务3000+万员工。

蓝凌

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蓝凌是国内领先的知识管理应用解决方案供应商

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2、互联网厂商优在流量、技术

相较于传统OA厂商，新进入协同办公领域的互联网厂商在经验积累方面稍逊一筹，但由于互联网巨头的C端产品与人们生活密切相关，在知名度方面有一定优势，因此较为容易获得用户青睐。此外，互联网厂商多以工具为入口，能够提供标准化服务，并且具备较高性价比。凭借标准化服务以及高性价比的优势，互联网大厂得以在协同办公领域迅速站稳脚跟。

另外，互联网厂商的技术优势也助推了其在协同办公领域的发展。协同办公行业具有一定的技术门槛，而阿里、腾讯、字节在技术方面，尤其是云计算、人工智能、大数据等新型数字技术有着深厚的积累，这些技术优势也能够助推其协同办公业务的发展。

总而言之，传统OA厂商和互联网厂商这两类玩家各有优势，致远互联和阿里钉钉两个平台在协同办公领域的表现，就很好地诠释了这一点。

致远互联精进不止

据悉，目前蓝凌、致远互联和泛微等三家厂商居于OA市场前列，其他较小厂商分割剩余市场份额。不过，尽管泛微、致远互联、蓝凌同为老牌企业办公OA厂商，但由于产品架构以及经营理念等方面存在不同，不同品牌也形成了独特的差异化发展路线，致远互联也不例外。

致远互联-合同管理

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泛微OA

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从技术层面来看 ，致远互联持续进行技术创新，以保持并扩大竞争优势。深耕协同办公领域已久的致远互联在技术方面有着很深的积累，不过致远互联仍在不断加大产品研发投入力度，以升级和完善核心技术，促进产品的迭代升级。数据显示，2022年上半年，致远互联的研发投入金额为9691.32万元，同比增长了36.59%，研发投入在营业收入中所占比例为22.90%。

从产品层面来看 ，致远互联不断完善产品矩阵，以满足不同企业的个性化办公需求。在技术层面持续发力的致远互联也得到了正向反馈，其产品矩阵不断丰富，服务用户范围也持续扩大。据了解，致远互联基于协同管理技术平台V5研发了一系列标准产品，比如面向中大型及集团化企业/组织的A8、面向政府组织和事业单位的G6以及相应的信创产品和移动产品、面向中小企业/组织的A6及相应移动产品。

与此同时，致远互联还深入行业，为客户提供行业解决方案，以便能够全方位满足客户的协同管理需求。

从生态层面来看 ，致远互联积极“呼朋引伴”，持续构建完善生态体系。一方面，致远互联持续完善伙伴体系，提升自身的专业服务能力。据悉，目前致远互联已经拥有600多家活跃稳定的销售伙伴，60多家城市专营销售伙伴。另一方面，致远互联还进行协同产业生态布局，实现合作共赢。据了解，致远互联整合了上下游产业链资源，构建起了包括腾讯、华为、阿里、中国移动等在内的合作生态，进一步拓展其协同应用解决方案的广度和深度。

钉钉成后起之秀

同传统OA厂商相类似，尽管钉钉、企业微信以及飞书均有互联网巨头为靠山，但由于企业文化、产品侧重点、目标客群各有不同，钉钉、企业微信、飞书等协同办公产品也朝着不同的发展方向前进。其中钉钉凭着自身优势，迅速在协同办公领域开疆扩土，占据了一席之地。

一来，钉钉凭借着免费模式吸引了大批用户，快速在协同办公领域站稳脚跟。 同传统OA厂商相比，钉钉等新入局者在品牌影响力、服务经验等多方面存在差距，但这些差距又无法在短时间内缩小，因此钉钉等新进入者便另辟蹊径。事实上，受多方因素影响，中小企业的付费意愿并不算高，加之其对协同办公软件并无复杂需求，就更不愿意为之付费了。面对此情此情，钉钉等新进入者采取了免费模式，并凭借着该模式，迅速收获了一批用户的青睐。

受益于此，钉钉也快速打开了协同办公市场，用户数量持续走高。据Quest Mobile最新数据显示，7月协同办公APP MAU(月活跃用户)保持高位，其中钉钉的月活跃用户数为1.91亿，排名第一。

二来，钉钉采取了软硬件两手抓，全方位满足企业客户的协同办公需求。 钉钉在升级、迭代软件平台的同时，还将目光瞄准了智能办公硬件领域，并陆续推出了多款智能办公硬件产品，比如，视频会议一体机、智能指纹考勤机、智能人脸考勤机、智能办公投影等。这些智能办公硬件产品的推出，不仅扩大了钉钉的营收来源，还能够为企业提供更好的办公体验。

三来，“云钉一体”战略的落地推进，同样助推了钉钉的持续发展。 随着“云钉一体”战略的推进，钉钉与阿里云进行了深度融合，阿里能够以钉钉为入口，向企业用户输出云服务，同样钉钉也能借此机会接触到更多大型企业，扩大客户群体范围。

小结

总的来说，无论是传统OA厂商还是互联网厂商都各有优劣，并且两股势力之间也并不是只有竞争，其中不少玩家已经开启了合作模式。比如，腾讯企业微信已经和泛微网络达成了合作，双方将携手打造内外协同的移动办公平台。

因此，尽管协同办公领域参与者数量的增多会加剧行业竞争，但随着参与者不断夯实自身的实力，协同办公产品也将得到不断优化、升级，企业、个人也都将享受到更加优质的协同办公体验。