概念：企业服务全景化
企业服务是什么?
企业服务，其实指的是企业为客户提供的服务，也就是大家所熟知的“客户服务”，在互联网、大数据的新兴技术与需求的推动下，不难看出企业服务的重要性，如何连接互联网技术提升当下企业数字化营销水平成为各个企业共同的新想法。
并且企业服务不单指的某一个行业，而是将许许多多的行业汇聚在一起，对于一家企业来说，如果他的需求仅仅是花小钱办大事，将企业效率与获得的收益呈现最大化，围绕这种需求，就会衍生出无数类型的企业服务模式，比如金融、投资等行业。
但归根到底，企业服务的核心就有一点，那就是：企业服务始终以客户为中心。
企业服务全景化
在过去一段时间里，企业服务市场一直在国内一直是人们赛道，即使经历市场寒冬，处在层层压力之下，但从互联网技术的飞速发展来看，我国的企业服务仍然有着不可小觑的成长空间。
但不可轻视的是我们与国外还存在不小的差距，国外很多B端SaaS企业已经相当成熟了。
他们有的专注于企业的具体需求，为客户提供针对性解决方案；有的则是提供全场景的企业服务，从细分需求切入，拓展全局。
云服务是企业服务下全场景模式的典型代表，为企业提供计算这一细分需求切入，到进而深入企业全流程，有不少企业就是采用的这种模式，客服系统也是如此，不可否认这种模式更为全面系统，未来还有持续稳定发展的空间。
企业服务要解决什么问题?
企业类型有很多，大家利索当然的认为每个企业的需求类型也不相同，企业服务怎么可能满足所有的需求。
但若从根本来讲，企业的需求无非就是：营销–获客
对于每个企业来讲，如何获得客户，获得客户之后如何有效增长，这些才是企业最关心的。为客户提供最直接有效的营收增长，最能够打动客户。
互联网时代，经济快速发展，市场竞争激烈，所有的流量之争都是为了后续进行更好的营销之争，大家都期望能够通过优化工作流程，进行信息化系统建设，通过工作效率和内部水平。
因此，企业服务的目的就是帮助企业更高效的营销获客，开源节流。
