从“二义性”谈到企业数字化工作开展

但什么是数字、数字化又是什么？转型之于企业究竟意味着什么.....

我们暂且不用学术语言来诠释这些概念，本文希望通过一种通俗易懂的方式来谈谈对数字化的理解。

数字的概念

数字是什么？关于这个问题不同阶段，不同视角会有不同的释义，“1,2,3,4......“是我们最早理解的数字；随着知识的积累，我们又接触了计算机学科中的数电与模电，一直到现在的“数字化”，其内涵早已超越了当初“1,2,3,4......“的认知，我们透过表现追寻事物的本质，就有必要了解“二义性”。

“数字”都有一个特性就是“没有二义性”，二义性意味着含义不清和不明确。在计算机语言中，如果语言具有二义性 ，则必须消除二义性 ，才能使程序正常运行。

01 数字化VS二义性

首先可以简单的理解“数字化”的过程就是去除信息中的二义性过程。例如，如何定义学生学习好？仅以成绩这个维度，门门85分和单科95分孰优孰劣？按年级排名，年级排名前十与班级排名第一孰高孰低？你会发现单就一个“好”字，存在着大量的“二义性”。

02 如何去除二义性

为了去除二意性需要做到两件事，一是定度量体系，二是量化。

03 去除二义性的积极意义

去除信息的二义性使得信息的传递更“保真”，便于交流双方达成意见一致。尤其是在机器成为人类主要生产工具后，如何让机器精准理解操作者的意图，数字化于此变得更加重要。

数字化并不是计算机普及之后出现的新概念，事实上人们一直处于在模糊与清晰之间，只是较之以前更习惯用感性与理性来描述这种状态，数字化帮助人们得以理性及科学的思考。

数字化更深层次的理解：“知识化，规则化”，不只是经验的累积。两者的区别在于可快速精准传播、可重复执行和可明确度量。

浅谈数字化价值

上文谈及数字化的通俗概念，它并非作为新概念为人所知，当下又为何如此热烈的被讨论与提及？

谈论数字化已具备两大基础条件，一是大数据环境下人们能获取更多信息，二是人工智能的快速发展。

在不具备这两项基础时，人们只能将机器视为“死物”，机器只能被动的参与人们的生活和生产活动，这种情况下数字化所带来的价值是有限的。

当大数据技术解决了数据获取和加工的问题，人工智能技术让机器具备“智能”属性的时候，在人们的生活、生产活动中机器的参与度越来越高，在这种情况下数字化将给人们的生活和生产活动带来指数级的变化。

例如传统企业主要通过人力来解决规模的问题，即便引入大量的设备，受制于设备的智能化程度较低，规模仍然受限。如今人们已经逐渐意识到企业是囊括人、生产设备、生产物资、生产/市场环境等复杂对象的综合体，这也就意味着企业数字化考虑的是如何建立人与设备、物资以及环境之间的“沟通”问题，实现相互“知识、规则”的学习、传递、和执行。

数字化让人们意识到，通过数字化能够让机器完成快速、批量的协作进程。从而成为人类的帮手，在数字化的进程下这样的帮手会呈现指数级增长。

透过企业辨析数字化与信息化

截至目前企业对“信息化”这个词并不陌生，与此同时企业几乎每年都会为促进信息化投入大量的经费，OA、ERP、MIS、SCADA等都是目前企业信息化建设的可量化成果。

当“数字化”频繁出现在人们的视野中，人们不禁迷惑：“数字化”与“信息化”应该如何区分，成了摆在眼前亟待理清的问题。

01 “信息化”与“数字化”的区别

厘清这两个概念，可以先从信息化的初衷说起，在计算机尚未普及之初，涉及信息化的讨论几近空白（这里讲的信息化特指计算机信息化，可以理解为狭义的信息化）。

计算机日益普及的当下，人们发现通过磁盘存储数据可以实现信息的一次记录多次使用，这大大的提升了人们的工作效率。

当网络在人们的生活中发挥着越来越重要的作用，人们发现磁盘记录的数据能够实现快速的传递和查询。这个阶段，“信息化”一跃成为促进企业提升工作效率的重要手段之一。

借由这个过程，人们发现信息化注重的是人与机器以及人通过机器实现人与人之间的信息交互。信息化更多的是将机器作为信息传递和存储的一种手段。

02 “信息化”与“数字化”如何各司其职

“信息化”的目的是提升人们的生产、生活效率。其中并未涉及太多“数字化”的部分，二者存在明显差异：“信息化”只是将机器/计算机视为传递介质。人们现在所提及的“数字化”则是将机器作为参与者来对待，既为参与者，就有必要担负起让所有参与者（人与机器，机器与机器）之间形成共同的目标、达成相互理解的意图......

人们可以理解“数字化”就是形成一套让机器能够听懂的语言，让机器能够自主参与到人们的生活、生产过程中来。

03 “信息化”与“数字化”如何互有分别又相互关联

“数字化”和“信息化”表面看来是完全不同的两个概念，但它们之间却有着逻辑上的先后关系。

“信息化”的特性是完成数据的获取和存储、实现价值的传递。这正是“数字化”得以运行的基础。企业在没有“信息化”辅助的情况下，想直接步入“数字化”非常艰难。狭义上的“信息化”只是“数字化”的初始阶段，“数字化”的更高阶段是实现人工智能更高维度的突破。如果将企业数字化作为一个整体概念来理解的话，可以将其分为三个阶段：信息化基础阶段、辅助决策阶段、人工智能阶段。

04 “信息化”与“数字化”皆有各自的使命

信息化是以提升人们的工作效率为目的，数字化则以一种积极的视角预判未来，即在理想状态下，实现人类智能化办公。有朝一日，完成传统劳动力的彻底解放。两者不只词意间存在差异，二者之于企业能够发挥的能效也可说是天壤之别！

数字化之于企业的价值

01 “数字化”赋能企业三点论

数字化赋能企业体现在三个方面：一是在现有赛道里获取更大的竞争优势，可能是更少的成本，更高的质量或者更为快捷的服务等。这种优势的获得可能是指数级，而非传统信息化所能够获得的。

这与论及传统的战争情况相类似，人数的多少，常常是重要的衡量维度。尤其是涉及空军，众所周知培养一名飞行员，不只需要投入大量的资金，更紧要的是，培养周期耗时耗力。当无人机介入后，关键资源瓶颈状态被打破。数字化得以让武器具备智能性，从而快速在战争中获得优势。

二是数字化能够帮助企业创造出新的经营模式，这种新的经营模式对于传统经营模式的企业，影响可能是致命的。

就像手机支付这一功能的成熟运用，使得小偷这个“职业”迅速消亡一样。数字化带来的全新生活模式、企业经营模式，正在不断刷新人们的认知，同样也为企业快速增长提供机遇。企业数字化转型并不是一蹴而就的事情，需要长久的坚持、不屈的毅力、果敢的决策。

三是企业数字化带来的“后效应”，60年代自行车实现普及，到城郊游玩，提早出行耗时一天；80年代私家车禁锢打开，到邻市游玩，一天时间绰绰有余；直至高铁开通，利用周末就可轻松完成邻省往返的计划。

企业数字化就像交通工具的改变对人们思维模式的重塑一样。仅能选择自行车时，人们主要考虑市区这一活动范围；当有高铁作为更优选择时，人们就会拓宽既往习惯的活动范围。这就如同数字化给企业带来的“后效应”，也可以理解为“能力越大，野心越大”，在不具备这样的能力时，人们大多缺乏这种可想象的基础。

02 “数字化”愈演愈烈的当下，企业的省思

企业目前经营状况良好，企业数字化运行尚缓对业务运营并无大碍，为什么还要进行企业数字化呢？

数字化能帮助企业更好的应对未知的风险。疫情肆虐之下，大批线下实体店以及以人员密集型生产的企业生存受阻。相比之下，具备线上数据运维能力以及以设备为主力的数字化企业受到较小影响，由此开拓出更为广阔的发展空间。企业实现基业长青，数字化是必由之路。

企业经营状况不善，数字化能否打破僵局？！

数字化赋能企业，同时实现赋能客户。企业的数字化转型需要资金和时间的投入，在自身经营状况不佳的情况下，企业数字化成效尚不明显，企业却已处于生存岌岌可危的险境。处理此类棘手的问题，建议从产品和服务为切入点，提升客户的数字化转型能力。

企业数字化需要创新，创新之于企业是把双刃剑，究竟如何突破重围，实现自洽？

任何形式的创新与尝试，都需考虑企业自身所处状态。若为头部企业，为了更快的实现信息迭代，快速实现企业的数字化转型都属上策；企业运行若以维稳居重，不妨将数字化转型视为企业革新的新机会。创新意味着风险与机遇并存，潜存的失败永远难以完全规避。唯一需要杜绝的是在同一个地方反复失败，缺乏复盘与归纳带来的能量耗损。数字化时代大幕已启，企业作为改写时代的先驱，推进数字化蓬勃发展责无旁贷。