全链路时代的到来，企业如何实现全链路运营？
近年来，随着人口红利的见顶，获客成本不断提升，越来越多的企业开始聚焦数字化媒介触点，深挖渠道营销价值，最大程度上缩短用户转化路径，驱动用户行为，解决营销增长的问题。
这意味着，企业营销发展已经从传统意义上的流量赋能，进入到了以数字化为切入点的全链路时代。
为什么进入全链路时代？
企业在做营销时，通常花费巨大的营销费用抢占各个营销渠道和流量入口，但是在当下碎片化的时代，用户能真正接收到的信息可能只有1%。这也引发了不少营销人的思考：为什么如此符合市场环境的营销，ROI却不理想？
说到底，主要是有这三个原因：
-
流量红利见顶，获客成本增加；
-
营销行为影响短暂，培育客户周期长；
-
用户跟注重自身体验与产品效果，而非品牌。
全链路营销的背后逻辑
如果说传统意义上的营销是抢占用户心理，那么全链路营销就是为了驱动用户行为。它更关注于不同营销活动对用户行为的影响，除了场景营销维度，它还加入了时间维度、兴趣意向等。
其实，有一个AISAS理论，精准诠释了全链路营销的逻辑：
-
A：attention，让用户注意到广告
-
I：interest，吸引用户，让用户对内容有兴趣
-
S：search，用户主动搜索品牌信息
-
A：action，达成购买交易
-
S：share，分享给更多用户
企业如何实现全链路运营
如何实现全链路营销，除了知晓全链路营销背后的逻辑外，还离不开“全链路营销”的数字化模型，这就不得不提到最典型的增长黑客“AARRR”模型了，该模型追求以数字化技术手段，根据逻辑，从获取（acquisition）、激活（activation）、留存（retention）、付费（revenue）、推荐（refer）入手，链路化驱动用户行为，最终实现爆炸式增长。
具体实操步骤，可以分为以下几个部分：
1.获取流量用户
企业在营销获客时，都需要有针对性地筛选与自身产品匹配的营销平台，进行有效推广触达用户，但这些营销渠道间都存在壁垒，导致各平台数据分散难以聚集，无从管理等。
企业营销人可以通过MarketUP自带的CMS系统，采用模块化的设计，随意拖拽快速搭建营销官网、落地页等，并通过后台内容中心还具备一键管理企业所有高价值内容，包括：图文、视频及资料等，之后再通过外链的形式，将所有的营销内容分发到各个渠道，轻松解决渠道发布、数据分散的问题。充分构建适配各渠道营销获客的场景，充分挖掘目标用户，不断为企业带来线索，实现长期引流获客。
除此之外，MarketUP搭建的营销官网整合打通线上线下所有营销渠道，构建适配微信生态、媒体及企业数字化名片等各渠道营销获客的场景，无限触达营销深度，自动区分各渠道涌入企业营销官网的流量来源。
2.激活沉默用户
流量进入MarketUP后台线索池，并非就成为稳定且长期活跃的用户流量了，不少用户可能活跃一两次后就成为沉默线索。而要激活沉默用户的第一步就是要从私域流量池中找出他们，所以企业营销在考虑激活沉默用户时，需要充分洞察用户特性，挖掘他们的共性，有针对性地进行分层管理。
1）标签化管理
洞察特性、挖掘共性，都需要对其进行标签化管理，也就是挖掘用户来源、判定其对产品什么功能感兴趣等的过程，并通过标签，方便系统管理。
2）用户分组
所谓用户分组，其实就是把共性一致的用户集合在一个分组里，后续可以方便营销人根据分组有针对性地高效管理，这样不同的营销人就可以负责不同的分组，提高唤醒效率。
3）多维度绘制用户画像
当用户被标签化、分组管理后，企业营销人还需要将需要激活的用户具体分析，根据来源渠道、触点偏好等信息，绘制多维度的沉默用户画像，从而方便后续营销人可以有针对性地制定个性化全流程的激活营销策略，从而提升沉默用户的激活几率。
4）全方位制定营销策略
根据沉默用户全方位多维度的画像，营销人可以制定唤醒沉默用户的具体营销策略，构建适配各个触达营销的场景，来进行后续的唤醒用户。同时，企业营销人需要实时监控营销数据，包括：唤醒程度、沉默用户反馈，以及各个触点营销效果等，最终对整个流程复盘，以保证更高质量的唤醒。
3精细培育保证用户留存
当流量活跃度得以保证的时候，那么企业营销就进入精细化线索培育转化流程了，企业只需要通过MarketUP自带的轻量级的CRM系统，便可以全流程追踪用户行为，并以时间轴的形式存档于MarketUP的后台线索池中。而后，企业营销人可以动态根据MarketUP存档内容，对用户类型进行精准判定，快速挖掘高价值销售线索，并通过潜在用户关注的内容进行全生命周期的精细化洞察和运营。
4.自动评分判定商机
精细化培育的目的是为了促成商机，所以企业除了需要培育外，还需要一个衡量标准去判断商机。因此，企业可以通过MarketUP的自动评分系统，依据用户行为对线索进行评分，从线索-商机全流程监测，不断打分预测，并按照营销漏斗的模式。自动输出高质量的意向用户，最终实现商机转化，并最大化延伸用户生命周期价值，赋能企业高速增长。
5.客户成功
商机转化并非最后一步，客户成功才是真正把用户把握住，因此企业即便客户已经转化成有效商机用户后，还需要对其进行后续运营，保证长期持续输出合适的内容精细化培育用户，且与用户产生互动交流的气氛，并积极获取用户的反馈。只有这样，用户才会满意、复购并推荐，真正实现客户成功。
