在这份质量报告里,读懂直播电商下半场的危与机
探案 | 三大问题,三个方向,两条出路。
8月末,主播辛巴发长文旧事重提“假燕窝”事件,指出目前仍然有主播在出售不合格的燕窝产品,再次引发了业界关于对直播电商领域商品质量问题的讨论,比如如果燕窝品牌蓄意提供假冒资质、文件,或者和MCN联合造假,平台、主播不知情怎么办?反过来,如果平台、主播知情,如何界定几方的责任?对消费者的赔付上各方应该扮演什么样的角色?……
这一系列问题的背后,是直播电商发展过于迅速,但相关的法规、政策、规则相对滞后,好在近年来相关监管政策密集出台,已经开始规范、指导行业的正面发展,而在电商行业内部,也有头部机构开始制定企业标准,并参与到一些行业报告、标准的制定中。
在9月25日,《直播电商行业高质量发展报告(2021-2022)》蓝皮书研究成果(以下简称报告)发布,该报告主编单位为中国计量科学研究院,参编单位包括中国质量认证中心、中国海关科学技术研究中心、上海市质量监督检验技术研究院、深圳中国计量科学研究院技术创新研究院,同时美腕(上海)网络科技有限公司等直播电商企业也是报告的重要支持者。
报告对直播电商行业存在的问题,提供了一个透彻且具有预判性的描述,并且对更深层次的问题有了一个比较好的挖掘,也提供了一些解决方案,对行业未来的发展、行业内外部相关的主体提供了一个参考。顺应直播电商的经营模式向精细化、合规化发展的趋势,有以下几点需要注意。