硬核干货！Google广告拒登原因及解决方法汇总｜维睿互动

近期不少小伙伴在后台反应在投放Google广告的过程中会遇到一些突发棘手的情况，最令人头疼的就是广告被拒登和账户被暂停，而且由于Google的智能广告系统，你不解决还不行。

那今天维睿互动小维为大家盘点一下广告拒登和账户暂停的常见原因，并为大家提供相应的解决方法。

首先，为了减少广告拒登的影响，维睿互动小维先给大家展示一下广告被拒登以后的流程。

 

 广告被拒登后的流程 

1）在广告被拒登的时候，谷歌会对我们进行提示：广告拒登之后会收到谷歌的邮件提醒；另外账户的右上方会有铃铛的小图标提醒账户广告拒登了

2）一般情况下，账户广告的状态里是可以看到广告拒登的原因的。因此，在得知广告被拒登之后，第一时间查看账户广告的状态，由此来判断广告被拒登是哪方面的违规，比如账户、网站等，以方便我们进行整改

3）找到广告被拒登的原因，有针对性的进行修改，并提交审核或者申诉

4）主动检测网站和账户等，确保没有违规之处

 

广告拒登和账户暂停的解决方法 

接下来，维睿互动小维将详细的给大家剖析一下广告拒登和账户暂停的原因，并为大家提供应措施。

首先我们来了解都会有哪些层级会遭遇拒登的情况。

 

Google Ads的审核架构

1.1 广告内容

大部分广告拒登可以自己修改，然后提交系统自动审核；而有些广告修改后需要提交人工审核

1.2 关键字

一般关键字拒登的情况较少，如果有关键字拒登，请检查关键字级别添加的最终到达网站与显示的网址是否匹配。

1.3 广告附加信息

广告附加信息政策跟广告的政策几乎一致，当不符合规定的时候也是有拒登的风险，但是广告附加信息的拒登并不会导致广告的拒登，只是不会同广告标题等一起展示出来了。

1.4 网站

网站出现问题违反政策也是导致广告拒登的一个常见的原因，一旦网站违反政策，那么与该网站相关的广告都会被拒登，确保网站没问题是投放广告的第一步。

1.5 账户

账户也会出现停用的状况，常见的原因是一次或多次的广告、网站违规都可能会导致账户被暂时停用。有些特别严重的违规行为可能导致账户被永久停用。

 

 六大常见政策问题 

那么，究竟是我们的什么操作导致了拒登或者账户被封？小维为大家盘点一下六大常见政策问题，大家在操作账户的时候多加注意，可以减少拒登和暂停的情况。

一、广告文案及图标不符合标准

1. 拼写，语法和标点

1）在广告标题中使用感叹号

2）一则广告中使用多个感叹号

3）标点或符号使用不当或有违其本来用途例：英文标点的后面应有空格，所以 ”High Quality.Low Price“ 违反政策例：英文标点的前面不应有空格，所以 “High Quality . Low Price” 违反政策例：使用 “&” 的前后需要留有空格，所以”High Quality&Low Price” 违反政策

4）不规范的符号或字符（例:【 】）

2. 大写

大写一般只可用于字词的首个字母例：不应使用过多的大写形式，所以”FREE”违法政策例外情况：一、商标、品牌名称或产品名称（在整个网站或应用中以一致的大小写形式呈现，例如 “AdWords”）二、常见缩写（例如“ASAP”）和首字母缩略词（例如“USA”）三、优惠券代码

3. 业务不明

广告素材中必须明确体现宣传的产品、服务或实体的名称。

a. 必须在广告素材上加上有标识的信息（如产品/公司名/徽标/网址...）

b. 确保目标页面清晰体现对应的标识信息

c. 动画广告，确保在停止播放时，最终静态帧可以清晰的展示标识信息。动画时长必须小于30秒。

4.图片品质较差

1）宣传内容中添加了产品名称、公司名称、徽标或显示网址(对于动画广告，请确保在动画停止播放时，最终静态帧可清晰展示标识信息，例如产品名称、公司名称、徽标或显示网址)

2）宣传内容不会误导用户或诱骗用户与之互动 (例如：宣传内容模仿系统或网站警告/错误消息、模拟消息或请求通知、描述无法使用的功 能或者采用透明的背景)

3）图片不应带有背景频闪、闪烁或以其他方式分散注意力的效果。

4）动画长度不超过 30 秒

5）图片广告及其指向的内容（着陆页）必须为“内容健康”状态。所有图片广告和相关网站或应 用不得包含“内容不健康”或“成人”内容

5、竞争性言辞

宣传内容包含 "best"、 "#1"、"better than"、"faster than" 等最高级用语和比较级用语或任何其他类似言辞，但在着陆页上并未提供能证实此类言辞的第三方证明(如果广告所用语言为简体中文或繁体中文，并定位到中国，则不能包含任何最高级用语或比较级用语。即使提供了能证实此类言辞的第三方证明，也不能使用。)

 

二、目标页面要求

（此项为最近Google严查，且要符合优质广告联盟的优质广告标准。）

1. 目标页面体验

不允许出现以下情况：

目标页面或内容过于复杂或者难以浏览

示例：网站中的弹出式窗口或插页式广告妨碍用户查看所请求的内容；网站停用或干扰浏览器的返回按钮；网站在主流浏览器和设备上无法快速加载；或者网站要求用户额外下载应用（常见浏览器插件除外）后才能浏览着陆页

点击广告中的链接会直接启动下载，或者指向电子邮件地址或文件

示例：图片、视频、音频、文档

注意：此政策也严禁使用点击后会下载 PDF 文件的链接，即便下载的 PDF 文件可提供相关信息或包含产品规范。

目标页面包含误导性体验

示例：不经用户操作即自动重定向页面的网站；所包含的广告会模仿系统或网站警告/错误消息的网站。

问题排查步骤：目标页面体验

2. 原创内容不足

不允许出现以下情况：

目标页面内容以展示广告为主要目的

示例：通过“套利”或其他手段将流量引至具有以下特点的目标页面：广告多于原创内容、原创内容很少或根本没有，或者展示的广告过多

目标页面内容是从其他来源复制而来，未添加原创内容或附加功能，因而也没有增加价值

示例：对其他来源、模板或预生成网站（提供重复内容）的内容进行镜像、框架处理或抄袭

目标页面仅用于将用户转到其他位置

示例：桥页、门页、入口页或其他仅用于链接至其他网站的中间页

目标页面显示其不提供任何服务的消息

示例：目标页面为停放域名的网站，仅用于保留网址，显示“正在建设中”、“即将推出”或类似消息

目标页面不可理解或无意义

示例：页面为空白；着陆页内容为乱码

3. 目标页面不匹配

不允许出现以下情况：

广告不能准确反映用户将被带至何处

显示网址与最终到达移动网址中的域名或域扩展名不一致

使用的子域名不能明确将网站与相关网域上托管的所有其他网站区分开来，或不能将其与父域名相区分

注意：如果某个网域专供一家公司使用，则无需提供子域名。

最终到达网址中的重定向将用户带到不同的网域

跟踪模板与最终到达网址指向的内容不同

示例：最终到达网址指向产品类别页面，但跟踪模板将用户带到具体产品页面

4. 目标页面无效

不允许出现以下情况：

目标页面运行不正常或设置不正确

示例：网站返回 HTTP 客户端或服务器错误代码；网站返回身份验证错误；网站在常见的浏览器和设备上无法打开。

5. 目标页面无法访问

不允许出现以下内容：

目标页面在定位到的地理位置无法访问

示例：网站在定位到的地理位置显示基于位置信息的访问限制消息（例如“您所在的地区无法访问此网站”）；网站显示与定位到的地理位置访问限制相关的其他消息（例如，“您没有访问此网页的权限”）。

6. 目标页面无法抓取

不允许出现以下情况：

目标页面无法被 Google Ads 无法抓取

示例：使用排除文件（如“robots txt”）限制访问整个网站或网站的大部分内容；限定的抓取容量与提交的广告数量不成比例

7. 违反应用商店或网上应用店政策

不允许出现以下情况：

目标页面违反其应用商店政策或网上应用店政策

示例：扩展程序违反Chrome 开发者计划政策或应用违反 Google Play 政策

8. 网址不符合规定

不允许出现以下情况：

网址不符合标准语法

使用 IP 地址作为显示网址

示例：123.45.678.90

显示网址使用不可接受的字符

示例：!、*、#、_、@ 等字符

9. 无法识别的应用

不允许出现以下情况：

Google 无法识别的应用

示例：错误的应用 ID 或应用商店；应用商店中已删除或已暂停的应用

10. 未验证的电话号码

来电专用广告、附加电话信息和附加地址信息中不允许出现以下情况：

未经 Google 验证的电话号码

11. 不可接受的电话号码

来电专用广告、附加电话信息和附加地址信息中不允许出现以下情况：

不准确、无效、无关或无法接通所宣传公司的电话号码。

注意：Google 可能会不时地拨打您所提供的电话号码，进行简短的测试通话，以确认其有效性、准确性及相关性，还可能对这些测试通话进行录音。

采用传真号码、收费特服电话号码或个性化电话号码

收费特服电话号码示例：要求用户为通话支付额外费用的任何电话号码，例如美国以 1-900 开头的电话号码和英国以 871 开头的电话号码

注意：您可以采用共担费用的电话号码，但需要在旁边展示一则免责声明，注明拨打此电话号码可能要支付额外费用。

电话号码不是所定位的国家/地区的本地号码或国内号码

示例：广告定位到加拿大，但广告中使用的是德国电话号码

采用虚拟电话号码服务或个人号码

注意：这种服务仅在某些国家/地区推出，例如英国和西班牙。

电话号码未设置有效的语音信箱服务

 

三、虚假陈述

1. 虚假产品特效描述

当然，一般情况下我们是不会去混淆黑白，虚假的描述产品，但是需要注意的是，夸大产品的作用也会被列入虚假描述的范围。如果您推广的产品无法避免产品功效的描述，那么请提供：

a. 清晰易读的退款政策

b. 在网站明显位置提供免责声明

2. 诱骗点击

a. 不要在广告文字或图片素材中添加以下按钮：点击下载，download, install...

b.不要模仿广告本身不具备的功能，如广告模仿网站警告、错误消息的通知，在线聊天的窗口等，图片不应该带有背景闪烁，以及其他转移注意力的效果

 

四、恶意软件或垃圾软件

恶意软件或垃圾软件是我们平时较常见的一类拒登原因，恶意软件一般是因为网站感染了恶意软件，如果有用户访问该网站，可能会损害或未经授权便访问计算机、设备或网络，如计算机病毒，木马，Rootkit, 拨号程序，流氓安全软件等其他恶意程序或应用。

垃圾软件是指在用户不知情的情况下捆绑软件或应用；未经用户同意对系统进行更改；让用户难以停用或卸载软件等等...

如果因此遭遇拒登，这时我们建议您这样做：

1.向网站管理的技术求助

2.使用Google search console

在确认已经移除恶意代码后，可在再“安全问题”页上请求Google审核网站是否仍含有恶意软件，如果恶意软件已经清理干净，那么可再次提交广告审核

3.找专业的杀毒服务解决方案提供商

 

五、规避系统

规避系统也是常见的导致账户暂停的原因之一，主要是由以下几个方面导致的：

1、使用不同帐号反复违反政策，包括创建新的域名或帐号来发布与已被拒登的广告相似的广告，如果你想着封就封呗，大不了新的URL、新的网站、新的Gmail、新的GoogleAds，看了这条估计就要心凉了。相同的内容，不管何时何地都会直接被封停。（注意）

2、在收到Google的帐号暂停决定后，又创建新帐号以重新进入GoogleAds 系统，以这种方式试图再次使用该系统（注意）

3、制作已被拒登（因违反此条政策规定或任何其他GoogleAds 政策规定）的广告、域名或内容的变体，以避开违规处置机制和检测系统；在文字、图片或视频中运用不正当手段混入色情内容（也比较容易触发）

4、操纵广告文字以试图避开系统检测

例如，如果Beeo是一个违禁词或有品牌保护的商标，为了规避系统检测，广告中写成8eeo。

拼写是一种跟GoogleAds耍小聪明的手段，不出意外都会被GoogleAds系统封停账户。不过这种违规通常是多次触发才会发生，初始GoogleAds会拒登广告，而不是直接封停GoogleAds账户。

最常见的情况是，广告中的字词或词组与某个禁用词或您未获得授权在广告中使用的商标用语太过相似。在这种情况下，只需从广告中移除违规字词或词组即可。修改并保存广告后，系统会自动审核您的广告，如果我们确认该广告现已符合政策规定，就会批准广告并允许投放。

 

六、商标问题

Google会审核投诉内容，并限制相关商标在广告文字中的使用，文字广告中的受限商标可能导致广告被禁止投放。

那怎样的商标使用行为会受到该政策影响？有以下两个方面：

1. 仅适用于搜索网络上Ads文字广告中的商标；展示广告，Youtube广告是不适用该政策的

2.广告文字包括标题、广告描述、附加信息会受到限制，不包括关键字，显示网址

现在，大家应该已经了解了广告拒登和账户暂停的原因，在遇到这些情况的时候也能根据提示有针对性的解决。但是，维睿互动小维还是要提醒各位小伙伴，我们在账户优化的过程中要牢记政策，避开这些“禁区”，为账户的良好状态打下基础，避免不必要的麻烦。