电商淘宝运营-影响转化率的7个因素丨紫鲲企微助手
-
淘宝运营-影响转化率的7个因素
????一 、主图的布局
图片:首图解决点击率的问题,要突出差异化(背景、文案、构图、短视频等)、文案撰写突出卖点等;附图影响转化率,附图可分别使用尺寸图、功能图、卖点图、模特图、场景图、细节图、sku颜色款式图;首图统一加水印,统一店铺风格、树立店铺品牌感,包含店铺logo和利益点(如秒sha等)
-
????二 、SKU的影响
✅2.1 SKU对应的图片一定要上传,而且必要的时候SKU可以加上一些卖点文案
✅2.2 SKU的价格区间不要过大
✅2.3 SKU的数量要适当增加
-
????三 、评价的影响
下一篇笔记再详细说
-
????四 、买家秀的影响
在操作买家秀的时候,很多人会选择"偷"同行的,投诉最多是删除这个评价,对宝贝影响不大。但是不能拿别人的买家秀用于自己的主图和详情上面,如果一旦产生投诉,问题就大了。
-
????五 、买家问答方面
技巧:
1️⃣同一个提问,可以多次回答
2️⃣如果担心有不好的回答出现,你可以把比较好的问答,找其他账号进行点赞+回复,进入问答热门;
3️⃣除了我们用卖家号自己去回答之外,我们还可以去引导问题,我们可以每天去多提几个无关紧要的问题,用这些来把那些不好的顶下去~
-
????六 、客服的影响
注意事项
????1.自动回复不计入首次相应时间,首次相应时间必须低于7秒,低于7秒的都不及格
????阿拉伯数字。平均相应时间不得超过20秒,超过20秒不及格
????3.客服的回复率问题
一问一答,回复率是100%
两问一答,回复率是50%
一问三答,回复率是300%
????4.客户有问必答,所以即使遇到发广告的了,我们也要回复一句,这个是会影响响应率的考核指标。
-
????七、产品的售后保证和服务承诺。如正品保障、极速退款,赠送运费险、花呗分期支付 信用卡支付 快捷支付等等,这些也能有效提高产品的转化,
-
做好以上几点能大大提高产品的转化,让产品的转化提升,哪个点没做好尽最大的能力去优化哪个点,做好产品本身内功,才能有效提升转化率。
-
任何案例都要落地,离不开工具,紫鲲企微助手,是私域社群运营效率神器。