走近销售SaaS | Megaview韩三普：数据本身是成本，用好了才是资产”（一）

B2B企业“营+销”的痛点和诉求有哪些？

Megaview韩三普：以前，销售是一门艺术。但今天，数据能帮助我们达成科学的营和销。我们的解决方案关注的是销售侧最核心的数据——会话数据。销售的核心价值是什么？我认为是顾问的价值。如果销售能给客户提供专业的价值，而不只是卖东西，实际上他能帮助客户选择最佳的、最优的、最适合的解决方案。在沟通环节产生的大量数据，其实可以被我们利用起来。

销售侧最大的痛点是需要一个可衡量、可预测的收入增长。有很多问题需要解决，但不好解决：怎么提升线索转化率？如何批量生成相同的线索？优秀的销售在哪儿？我们需要招聘具有什么特征的销售？如何复制优秀销售？如何优化销售流程和方法论？如何保证销售培训效果？这些问题都需要科学的方法和数据来支撑，建立方法论，结合数据模型来逐步地优化过程。

B2B企业可以挖掘哪些“营+销”数据资产？ 

Megaview韩三普：现在很多企业在进行数字化转型，收集了大量的数据。但其实数据本身不是资产，数据的存储、带宽都要用钱，如果挖掘不出来价值，这些全部都是成本。那怎么通过新技术把成本变成资产增值呢？我们需要一些AI产品和方法来辅助实现，AI可以变成指导销售SOP进化的一本红宝书，一个核心支撑。

销售已经来到了数智时代。变销售艺术为科学，前提是有数据。有了数据和实验方法来测试新的思路、方式和话术，再结合数据对结果做回归，我们就有了科学的基础。邮件、视频会议、文件、电话、市场线索、销售工具等等沉淀下了大量有价值的数据，我们结合算法生成智能的新范式，就能变数据为资产，赋能销售、市场和客户成功。

我们的方案融合了NLP、数据分析、机器学习的技术，把音视频、文字和知识图谱相结合，达到多维分析去回归销售过程中成功的关键路径，我们就可以复制这个成功的过程。用算法把人的个性化充分地体现在当中，提升人效，增强复盘的能力，让销售掌控全局去洞察商机，同时实现精准培训。

数据资产如何提高人效，

提速成单转化，打造差异化优势？

Megaview韩三普：有了数据之后，我们要确定业务中的关键问题。界定数据范围、收集数据、分析数据、找到我们想要达到的业务目的模型，然后基于模型找到符合公司实践的工具。对最后的结果做判断和回归，我们就可以发现一些洞察、业务知识，或者新领域的一些思路、方法。再把我们的发现运用在行动当中，让获得的数据在行动中进行校正，最后看产生的结果是否有价值。如果有价值，我们就重复它，加强它，净化它。因为数据的价值就在于它源源不断地过来，不断地跟现在的方法相结合，就可以不断地去修正过程。

销售过程在很多情况下是一个黑盒。CRM上的数据有时是失实、失真的，因为在KPI的压力下，一线销售填写的内容可能并不真实。怎么把不全面的数据转成全面的数据？我们的解决方案是通过自动捕获，把所有聊天数据接入到Megaview销售会话智能平台，然后进行全周期数据整合，用算法自动地交付对应的交易智能能力、销售团队智能能力和市场智能能力，进而就可以提供实时、正确、全面的数据，规模化、个性化、异步的辅导和基于事实的判断。把销售过程中挖掘出来的真实、智能的数据同步给各个团队，转化成各个团队之间的运营行动，我们就可以在销售、客户成功和市场侧得到基于数据的校正。

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