私域中,如何做好用户分层?丨紫鲲企微助手
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????1)用户分层简单说,就是从商业角度,区别对待不同的用户群体。
????2)用户分层有三大好处:
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1:针对性、多样化的满足不同需求、不同偏好、不同购买理由的用户
2:资源投产最大化
3:快速找出问题的关键所在,制定对应的运营策略
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????3)用户分层的前提是用户已经有了大量的标签。通过不同的标签,对用户充分了解后,才能划分成不同的维度,进行分层。
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????4)用户标签是描述用户特征的标签。用户在与企业互动的过程中,主动或被动留下种种信息数据,企业再将这些数据归纳成一个个标签词。
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????5)在给用户贴标签的时候,有2点需要注意:标签系统化、标签的使用者,决定用途
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????6)用户标签分为4类:静态标签、行为标签、消费标签、层级标签
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????7)用户分层有2种模式:基于业务的关键节点分层、基于RFM用户价值模型
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????8)用户分层只是过程,更重要的是分层之后所采取的运营动作。
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任何案例都要落地,离不开工具,紫鲲企微助手,是私域社群运营效率神器。
一、引流拓客:
多渠道吸粉、大幅降低获客成本商家可用圈量SCRM的「渠道活码」、「企微裂变」、「主动加好友」三大功能,将公众号、自媒体平台、线上线下海报等不同渠道的客户做导流至企微流量池。
二、精细化运营:
每次触达都能提升人效,并大量地留存客户粉丝关注后,商家可用「高效社群」、「客户触达」、「聚合聊天」三大功能,员工可结合分层、画像数据将不同标签、分组信息、话术SOP和各类营销活动去推送给客户;
三、高效变现:
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