YOOV人事管理：企业转型最怕螃蟹文化，你中招了没?

所谓“螃蟹文化”也叫“螃蟹效应”，是指当螃蟹放到不高的水池里时，单个螃蟹可能凭着自己的本事爬出来，但是如果好几个螃蟹，它们就会叠罗汉，总有一个在上边，一个在下边，这时底下的那个就不干了，拼命爬出来，并且开始拉上面螃蟹的腿，结果谁也爬不高。这就是螃蟹文化。

螃蟹如此，企业也同样，如果员工之间、员工与老板之间经常为了各自的利益而相互算计，或明争或暗斗，甚至想尽办法去破坏或打压，久而久之，企业组织里就只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。企业要变革转型，「团队成员的心态」真的是企业能否转型成功的重要关键。YOOV人事管理在众多企业客户调查发现同事的心态归类成四种类型：

冷漠是「事不关己型」最常见的态度，公司的好坏与我无关，只要公司能定期发出薪水就好，冷漠不代表工作不认真喔，只是对于公司事务较不关心，故相对的，此类型同仁对于公司变革较不愿意主动提供协助。

「以前可以，为什么现在不可以」，就个人观察，老员工比较可能产生这样的思考模式，因为改变对他们来说，真的充满不安全感，尤其是工作表现普普的同仁更为明显，缅怀过去不是不好，但在变革过程中，难免会带来些许的不方便或差异，真的在所难免，如果不能改变自己的心态，其实痛苦的是自己。

「倚老卖老」、「专业不容挑战」通常是唯我独尊型的写照。做事思考模式较以自我为中心，不注重跨部门沟通与团队合作。这类型的同仁，对企业变革来说，其实是种阻力。因为以自我为中心的想法，公司将耗费更多时间在沟通协调上，因此增加了许多的无形成本。如果沟通时间长，但可以有效解决公司问题倒还好，最怕的是，时间也花了、会也开了，但还在原地踏步，这是最折磨人的，也是对公司最伤的。

这类型的同仁对于公司未来充满期待，思考模式较以正向积极的态度看待企业变革这件事。这类型的员工，除了展现好的工作绩效外，也会积极主动提供企业变革所需帮忙，他们乐于看见公司的成长，因为他们把公司成长视为个人成长。如果公司存在多数这类型的同仁，共好精神将得以被有效展现。

如果组织转型过程中存在太多前三型的同仁，建议可用「杀鸡儆猴」方式试试，有时候，或许会让存在观望心态的同仁有所警惕。有赏有罚，针对「一起成长型」愿意给组织转型诸多支持的同仁，建议组织要适时、并实时给予一些鼓励与肯定，因为这些肯定，将是吸引更多存在观望心态的同仁，往一起成长型的正向态度靠拢的有效做法。

还有一点非常重要，就是高阶主管「变革企图心」，以及中阶干部的「以身作则」。主管态度决定转型的速度与成就。企业变革或许是痛苦的，但真的只是一时；若变革企图心不够或不愿意面对变革所带来的冲突，痛苦期可能会递宕更久更久，甚至会渐渐丧失市场竞争力、好人才持续流失。如果高阶主管的企图心及执行力不够，千万不要轻易谈变革，因为空谈更伤人心。