服装行业私域增长玩法—白小T案例拆解✔️丨紫鲲企微助手
????白小T现在的私域团队有150人左右，服务26万私域用户，其私域加粉通过率70%，用户复购单季度在20%以上，今年的私域营收在1.5亿-1.8亿。
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????今天我来分享一下白小T的私域玩法，看看是如何创造这么高的私域销量的。
1.公域引流拆解（见图2）
公域引流：白小T通过EPR订单获知客户的手机号，在下单3分钟左右发短信或打电话引导客户加V。
话术以客户利益出发，表明加V的重点：核对尺码；售后服务；折扣优惠。
2.用户留存拆解（见图3）
白小T是没有做社群的，主要是借助私域做1V1服务，除打造个人IP 外，还给用户提供日常帮助，比如帮用户订机票、抢车票等。
白小T在私域中打造创始人IP形象，分享具有价值感的内容来触动消费者，用创业精神打造真实内容，获得客户的信任，面对消费者，呈现出"真实"的接触和情景，带动消费者对品牌产品力的认知，提升用户对品牌的信任。
3.用户分层拆解（见图4）
白小T私域的用户分层有三种：零散用户；会员用户；超级用户。
企微可以借助SCRM系统实行客户分层，先确定每个分层的阶段和要求，从系统中获取客户的订单状态，再根据客户的购买次数和频率匹配分层，实现精细化运营。个微可能需要手动匹配数据分层。
4.用户触达拆解（见图5）
白小T在客户进入私域的前两周内，进行4次精心策划的1V1触达，分别是：
1.客户购买后5分钟内
2.客户购买的第3天
3.客户购买的第7天
4.客户购买的第15天
另外还有在换季时提醒触达客户一次，日常生活中，私域导购十分注意与客户的互动尺度，不主动、过度打扰，但在客户主动找他们时会热情、耐心的提供服务，此举也让转化率和复购率有所提高。
5.用户复购拆解（见图6）
白小T是很注重复购的，无论是进行客户分层和深度服务，都是为了提高客户的留存和复购，拉新主要还是通过公域的投放。
白小T有3个发起复购召唤的时机：加V时—询问和推荐；上新时—推送和引导；换季时—推新品。
通过复购策略和标准化SOP的实施，客户的复购体验不会差，在体验过产品的好质量和好服务之后，自然会选择复购。
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????以上就是今天的私域案例拆解，做服装行业的伙伴可以看看，运营策略还是很值得学习的。
任何案例都要落地，离不开工具，紫鲲企微助手，是私域社群运营效率神器。
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二、精细化运营：
三、高效变现：
