肯德基私域增长玩法深度拆解㊙️门店别错过丨紫鲲企微助手
????肯德基作为一家成熟的连锁餐饮品牌,在采用企业微信进行私域客户运营后,会员销售额占了系统销售额的61%,可见其私域玩法之厉害。
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????下面我们就来拆解肯德基的私域玩法,看看其如何进行私域获客和私域运营。
一、引流路径拆解(见图2)
1、线下门店
肯德基线下门店的客流量巨大,是私域获客的主要途径。在肯德基的大厅里和收银台处,都放置了引流海报,用户可以通过扫码添加店主的企微号,再加入企微群中。
2、小程序、公众号
肯德基的线上引流渠道主要是公众号和小程序。用户在小程序下单和等号的界面都会附上店主企微个人号/群二维码,引导用户添加。
私域运营也是基于LBS的,地方店的负责人可以直接触达用户,进行一对一的对话,可以提高用户对品牌的信任。
二、社群留存拆解(见图3)
1、欢迎语:社群定位+社群价值+进群福利
2、社群互动
不定期设计趣味游戏进行社群互动,以新品、特定商品免单等优惠吸引用户参与游戏,促进购买转化。
三、社群留存拆解(见图4)
3、日常活动
WOW会员周末、疯狂星期四、周二会员日、小K撒福利、联名限时活动等,制作海报个性化展示当日打折商品,附上小程序链接,吸引用户购买,缩短用户转化路线,提升复购。
四、社交裂变拆解(见图5)
肯德基口袋炸鸡店--裂变小程序
口袋炸鸡店提供个性化的线上店面供用户自主选择,提高用户对专属店铺的黏性,利用各种单品、套餐的优惠券进行激励,引导用户分享到自己的社交圈,借助用户的私域生态链接,实现裂变拉新,提高产品销量。
五、户分层拆解(见图6)
用户的精细化运营
肯德基针对不同用户细分小程序,从而满足不同类型用户的购买需求,极大程度上提升了转化率。
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任何案例都要落地,离不开工具,紫鲲企微助手,是私域社群运营效率神器。
一、引流拓客:
多渠道吸粉、大幅降低获客成本商家可用圈量SCRM的「渠道活码」、「企微裂变」、「主动加好友」三大功能,将公众号、自媒体平台、线上线下海报等不同渠道的客户做导流至企微流量池。
二、精细化运营:
每次触达都能提升人效,并大量地留存客户粉丝关注后,商家可用「高效社群」、「客户触达」、「聚合聊天」三大功能,员工可结合分层、画像数据将不同标签、分组信息、话术SOP和各类营销活动去推送给客户;
三、高效变现:
精准迎合需求&行为,立体化占领心智当商家的流量池具备一定体量后,企业可利用「拼团」、「分销」「一元解锁」、「数据分析」开展客户全生命周期营销。
企业微信营销,想要打造私域流量的全链路,是各大企业这几年来都想重点打造的事情。作为企业微信官方合作商,紫鲲企微助手从引流-留存转化-成交裂变各环节上为该品牌提供高效运营能力,帮助企业高效搭建私域流量池,打造完整的线上营销闭环,真正实现降本增效。