名创优品私域运营玩法拆解⭕线上线下同步走丨紫鲲企微助手

????名创优品，在线下行业受疫情冲击，门店业务受阻，关店50%的情况下，还实现了300%的电商业务增长，把公众号培养成销售渠道，开辟了零售私域的新纪元。

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????那么今天，我们就来扒一扒名创优品的私域玩法。

一、引流路径拆解（见图2）

1、门店引流至公众号

设置诱饵：满足用户即时需求

付款环节，收银店员引导用户扫码关注公众号，即可免费领取购物袋/领取满减优惠。

2、线上优惠券拉新

a、拉新人数：3-5人降低参与门槛

通过老用户邀请新用户的拉新活动拉新，只需要邀请3-5位新用户助力，两方都可获得半价优惠券，大大降低了用户参与门槛，还能促进转化；

b、奖品选择：优惠券促进转化

此外，新人大额半价优惠券不仅能够有效的拉新，还能够很大程度刺激用户进行消费，完成转化；

二、流量留存拆解（见图3）

1、公众号：打造人格化品牌

根据公众号发文的内容，设置IP形象：

（1）小M;（2）M小美;（3）M小宅。

★IP人物精细化，更能贴近不同类型的用户，提高其对品牌的信赖，增强用户黏性。

2、社群：推送福利优惠

a、进群路径

关注公众号→自动回复企微号→扫码添加企微号→自动回复群二维码→用户扫码进群；

★自动回复的话术中设置添加可获得10元优惠券奖励，引导用户添加。

b、福利优惠

话术遵循"社群定位+社群价值+新人福利"原则，明确社群专属优惠福利，提高用户留存率。

三、san流量转化拆解（1）（见图4）

1、首单转化

群公告、入群时售前触达用户：回复福利，领取进群优惠券；回复五折，弹出五折领取小程序。

→完成新人优惠转化，按提示添加企微赠券。

2、复购转化

通过抽奖和免单吸引用户互动和消费，抽奖送门店、小程序券，提升用户留存转化。

四、si流量转化拆解（2）（见图5）

周一领取满减券，周三抽奖领券，还可邀请好友抽奖领券，优惠券刺激用户复购。

3、节日转化

双十一快闪秒杀群，入群即可查看秒杀日历，产品以低价促进转化，节日结束解散群聊，引导用户关注主群。

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????通过拆解名创优品私域运营玩法后，可以发现，整个私域流程都是以用户需求为出发点，贴近用户、满足用户需求的。

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任何案例都要落地，离不开工具，紫鲲企微助手，是私域社群运营效率神器。

一、引流拓客：

二、精细化运营：

三、高效变现：