关于私域的7点思考丨紫鲲企微助手

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????分享一下最近对私域体系的7点思考：

1、私域规模：是多玩法链接，整合的系统

私域更多是系统层面，从公域到私域导流，只是第一步。很多企业和品牌都在尝试做私域，但做好的还是太少。

这是因为太多商家，并没有结合用户需求，持续不断的创造价值。应该从全局来看用户，而不是单个支点，引起用户关注，甚至刺激并收割用户，这都是比较短视的行为。

私域更多的是系统层面，每一层玩法都是契合了用户的需求点，提供价值闭环，才是一个完整的私域体系

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2、私域的本质∶用户思维，是服务和创造价值

在私域，用户思维＞产品思维+流量思维。私域对象是人，人是有情绪，有喜怒哀乐。把你的用户当成一个活生生的人，而不是冰冷的流量。用心去服务好你的新老顾客，让她离不开你，除了产品好用抱着交朋友的心态增加用户的替换成本

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3、私域的概念∶不是新鲜事，而是一种日常状态

没有互联网的时代，人们都知道做好老客服务，想通过老带新做好客情关系。这需要从细节和人心上去把私域做到极致。

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4、私域重要原因：获客成本高，用户触达困难

易观数据显示，从2014年一季度到2017年二季度，天猫获客成本涨62.5%；从2015年一季度到2017年二季度，京东平台的获客成本大涨164%。可见流量越来越贵，获客成本越来越高。

平台为了收入而采取的限流措施越来越多，商家必须花钱才能获得更多的流量，因此将流量沉淀到自己的私域中是比获得流量更为迫切的事情。打造私域流量池的核心目的，从降本增效的角度来看，可以帮助企业有效降低获客成本。

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5⃣️、私域指标∶用户LTV>用户量、转化率、GMV

LTV是没法量化的，是需要抱着利他的心态做出运营行为。用户量、转化率、GMV等可分析，但是暖心行为，利他小细节却不一定能数据量化。因此，不要为了面儿上数据好看，而忘记初衷。

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6、做好私域的核心∶发心，从内心为用户着想

德鲁克说，"管理的本质，就是激发和释放每一个人的善意"，私域的经营也一样，从内心为用 户好的道出发，践行到运营的每个细节上。

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7、私域和公域区别∶没有忠诚度，正如微信用完即走

人和人最舒服的关系，就是安静的作者也不觉得尴尬，无需刻意的迎合和打扰。消费者和品牌关系也一样，无需看起来热火朝天的氛围，只要有需求第一时间想到你这个品牌即可。

任何案例都要落地，离不开工具，紫鲲企微助手，是私域社群运营效率神器。

一、引流拓客：

二、精细化运营：

三、高效变现：