专家团｜王智远：被裁后如何「心理重建」

文：王智远 | ID:Z201440

因为一份文件，教培行业由朝阳变成夕阳，所有头部在线教育机构标准动作，就是“裁员”，“被动失业”涉及多个岗位，大多尚未转正，在职老员工也不好过哪去。

回过头来看，那波被迫“失业”的人，有的已经找到合适机会，有的在家躺平，有的转身成为UP博主。

今年这波寒气压迫性强，延伸至多个行业。

连老板，给团队打气的语言都从“我们公司三年IPO”，换成“大家放心，现金流活两年没事”，把工作做好才有突出重围的机会，可见，的确挺难。

但是，话说回来。

不是所有创业者都有天生被“资本”拥吻的权利，这不，前段时间，朋友所在的公司因为业务问题，倒闭了，连续两个月工资还没发出。

创业者重塑信心能力，要高于平常人，早期入局创业这趟浑水，苦难早已练就一身孙悟空的本领、和唐僧的脾气；可是，普通人不同，时长因为一句话都要纠结半天，更别说“被动失业”落到自己头上。

面对多变环境，对于主动离职或被裁后的心理重建，要比盲目投简历显得重要很多。

企业用人越来越谨慎，即便能够“无缝衔接”，入职3个月内都有可能产生动荡，所以，未来「心理重建」将成为人生一门必须课。

1.有关心理重建背景

心理重建，准确而言，叫认知重建（Cognitive Restructuring）、重评；该词汇最早是由德西和莱恩(Deci&Ryan)在1975年提出，又称为“自我决定论”。

通常指，我们对客观事件的看法和评判。

理论认为， 过分强调外在激励因素，会导致内在激励动机降低，使本来具有内在兴趣的活动，必须依靠外在奖励才能维持行为。

比如：

喜欢某种工作而非常投入地工作，和管理者对业绩看重，并对工作结果进行奖励，两者产生的驱动力有所不同； 前者更像是为了自己的爱好和兴趣，后者更像是为了物质，就很容易丧失对行为的控制。

《人格手册：理论与研究》第525-552页当中，Gruber，J.、Hay，A.C.和Gross，J.J.基于情绪自我调节所提出的简洁模型，我认为，更聚焦描述被动后失业调整状态。

它的核心意思是：

当外界的情景刺激被选择和注意，情绪产生之前最后一个关键，会影响接下来产生的感受；也就是， 心理重建背后是自信心的丢失，要重塑自信，首先需要逆向思维（Reverse Thinking）。

大家都喜欢，按照事情发展正向思考时，你需要“反其道而思之”，从结论往前推，是什么原因造成的现在状态，才能抓住问题根本。

那么，被动失业后，一个人心理变化会经过哪些阶段呢？按照年轻人共同特征分类，大概有5个方面：1）稍微失落，2）释放兴奋，3）信心降低，4）杞人忧天，5）产生焦虑

有网友表示，“被动失业”第5个工作日，幻想在职多年对公司有感情，虽然不多，但瞬间被抛弃总有些失落感，直接从稳定环境中走出来，要从零开始打怪，前途渺茫又期待。

第10个工作日，从原来每天早晨7点钟起床，赶天通苑最挤那趟地铁，到现在可以睡到自然醒，心态放松许多，想起那些工作时，同事之间的斤斤计较，显得格局好小。

不过看到一些老同事还在公司内卷，难免释放一点小兴奋，终于有正当理由放松一段时间，多年的公司鞭打渐渐离我更远， 此刻可以以“受害者”角色，被动迎接假期到来，我开始思考到底去哪做城市玩的问题。

“发风景照怕被看到，决定不发了”，第15天我开始变得小心翼翼。

毕竟大家认知中我刚跳槽不久，如果他们知道我被裁掉，好像很丢脸，站在父母角度他们肯定想，“糟糕，这孩子要成无业游民，肯定工作没干好”。

结果还是让大家知道了，一些朋友安慰说“现在市场景气不好，把自己理所应当的拿到就好”，我逐渐松了口气。 但是，也有部分伙伴说，赶紧找个班上，过了10月就是年，不然今年肯定找不到。

“的确有朋友找工作半年，都没有合适的，加上他们反馈履历、面试和上司办事风格等问题，开始令我辗转反侧， 此刻，没玩够又担心就业，于是决定投简历”，这是第25天。

经过两周左右投递，我只收到5-6份HR回复，但基本都以不合适告终，我开始有些焦虑，怀疑自己能力是否因为一个月不工作而退化。

于是，为赶紧上班，我做3份不同意向简历，每天疯狂刷新各大招聘APP，时常因为没有工作而惊醒。

综上，不少人有过相同经历，你会发现， 重塑信心与建立信心机制完全不同，建立信心，是在尝试完成某件之前从未擅长过的事，重塑呢？则意味着，你曾经很棒，但现在不行了。

好比：

第一次在公众面前讲话难免紧张，10次后会觉得顺其自然、尽管不擅长电脑，第一次操作Excel也没那么难，但是，一旦有基础就会建立下次预期，若预期瞬间崩塌，障碍就很难克服。

如同：

换过两份工作中间空窗时间比较短，每次市场抢着要，就会出现一种假象，第三份工作我依然很抢手，就没什么可担心的。

第一次、第二次看到天鹅是黑色，下意识觉得下次在见到天鹅时一定是黑色，你自然会，对事情成功的结果降低警惕。

换言之， 就好比对于一个常年得C的学生，拿到B+可能令人兴高采烈；但对于总是得A的学生而言，却像挨了一记耳光。

所以从根本上看，信心的建立基于期望，你认为下次能够做的很好。 现实中，以归纳法（Inductive Reasoning）计算出来的成功概率的自信感觉，不是最真实的 ，同一件事因为所处情景的差异变得不同，就会被框架困扰。

2.框架效应在算计你

诺贝尔奖获得者，心理学家丹尼尔·卡尼曼说：

框架效应是「给定表达方式的被动接受」，具体而言，你到一家餐厅，服务员问题你，喝咖啡还是茶？如果你在“咖啡”与“茶”之间选择，就被框柱了，若不在两者之间选择，就没有被框柱。

之所以会被框架，是因为认知吝啬鬼（cognitive miser）。

人的大脑喜欢自动行为，不喜欢思考，换言之，大脑对思考吝啬，所以才叫吝啬鬼，事实上，你每天大多数活动确实上不需要经过思考的。

就像，怎么把饭送到嘴里，而不是鼻子里、上班时候走哪条路、哪个地铁口出，乘坐哪一班车等，当你习惯自动时，就会被“吝啬”扩展到其他需要思考的事物中。

现在想想，是不是这样。

我们可能会，自动认为明星做广告产品一定可靠，某个专家的话一定正确，哪怕专家说的不是他专业或熟悉的领域，你也会相信；前两次投简历入职很容易，第三次一定容易，这就是大脑吝啬对自信的影响。

看似没事，实则被玩弄。

“自信问题的框架效应”会影响着感受和思维方式，一则学术中指出，数学成绩和语言成绩是相互关联的，人们在大学毕业写报告时，仍然会把自己归在“语言型”或“数学型”任一类别中。

为什么呢？原因在于，如果你觉得“数学”或“语言”任意一科好一点，就会改变你对另一科“好”的期待，由此，大脑吝啬不善于思考所带来假设的惯性，常常玩弄你。

觉得抽象，再换个表达。

美国经济学家理查德·泰勒，研究生时，在板子上订了一张卡片叫“成本不是损失”（costs are not losses）。他对消费者的研究中，有一段论述：

加油站A每升汽油卖5.6元，现金付款可以得到每升0.6元的折扣；加油站B，每升汽油卖5.00元，信用卡付款每升要多付0.60元，显然，从任何一个加油站购买汽油的经济成本是一样的。

现实中，大多数人认为，加油站A要比加油站B更吸引人，因为，与从加油站A购买汽油相关联的心理不舒服占比，要小于，从加油站B购买汽油相关联的心理占比。

换言之，加油站A与某种收益挂钩，B则与某种损失挂钩。

所以，我们在衡量物品、交易、期待时，对于“损失”的重视要比“收益”大的多，因此，企业在进行价格定价或促销时，常常与收益连载一起而不是损失，这才能激励消费者行为。

把它换在“被动失业”后，找工作场景中同样。

你期待早点上班、找到工作的本质是赚钱，这和收益挂钩，有收益生活才不会拮据，房租房贷就没有压力，然而，当这种收益不能满足时，它就激发损失厌恶效应（Loss sensitivity effect）。

就像，借钱不还的心理，时间越长越觉得这钱属于你，就越想去要；同等，找不到工作，你就越急，越报复性投递简历。

所以大脑吝啬鬼的本质是，风险预期条件下，我们的行为倾向「希望可预测」，也就是，付出就要得到。

这均是，基于自信的框架思考。

可以看出，为什么重塑自信如此隐秘，因为认知吝啬会造成期待假象，你的期望值都是基于“过去的表现”，哪怕只差一点点，都可能是毁灭性的。

所以，重建根本是期望值偏差。

那么，重建是种高级能力吗？未必。我们从小到大都在重建中成长，被裁后挫败所带来的心理重建，不过是换了不同场景而已。

如同，小时候学自行车，很久没学会怎么办？停两天，再次来过。

拿我来说，毕业后两年周末一直做大会、论坛主持的事情，步入互联网公司后，就没有机会再接触，时隔很久，上半年有场大会主持完，明显感觉到“基本功”有些退步。

结束后，我还是有些自责，虽然手持电视台资格证，但我突然觉得，主持功底，也许并没有想象中那么好，我的练习怎么会退步这么多，也许主持生涯已经永远毁掉了....

当然，这些怀疑夸大了问题。

长期看，一门新技能的学习，经常会对旧技能抑制，遗忘属于正常，重新学习通常很快。

由此，你会发现，我的感觉并不总是理性的，当旧技能开关已经被打开时，曾经给我带来骄傲与自信的东西，如今却破坏了我的专业度。

你细品，这难道不是一个道理吗？

长期投简历，没有反馈的打击，和某个技能遗忘后重建感觉一样，在心中，不过是换到不同场景。

值得注意的是，生活中面对种种情况别人会说，调整心态，纠正看法，再次面对即可，可是，我们常常陷入表层安慰（Superficial consolation）中，积极又无奈。

3.使用无效的安慰剂

什么意思呢？举个例子：

女生说“亲爱的我感冒了”，男生说“喝点水就好了”，亲爱的我胃疼，对方说“要不去看医生”，最后他们分手了，为什么？男生说了很多，基本等于没说，心理学中，就是表面安慰。

简单来讲，对方的安慰对我没有任何实质帮助，在隐形层面还会成为「归因错误」，最终造成，错还腰杆很直，盲目又自信。

我有一位同事，大厂担任用户运营专家职位，离职后找工作，别人根本没有面试机会，他得到许多机会每个都没成。

身边的朋友安慰他说，“没事，可能不太匹配，多聊几家”，然后有次一起吃饭，我说，要不我帮你评估下。

按照常规面试，我们对话如下：

你面试什么职位？“用户运营”，你原来在公司主要做哪些事情？对方，针对平台用户定期策划主题活动，基于活动前中后设定引流策略，然后基于用户做分层，社群运营，和裂变活动的策划（还有很多）.....

能够看出问题在哪里吗？有时候，你认为自己会很多，会给对方一种，我似乎没有哪件做的最精，或者，做诸多繁杂工作，没有产生有效业绩。

所以，他运用这种方法，面试再多公司又能怎么样？

结果基本一致“不好意思，不太合适”，换句话说，迷茫和挫败感时我们需要安慰，接受对象不仅需要读懂你内在想法，还要感受你描述的一切，并提出有效解决方案。

如果不能，那就是无效的安慰剂。

另外一种现象更可怕，我把它称为“说教式” ，就像，你把「被动失业」事情告诉父母、好朋友，他们不知道你最近付出多大努力想改变，而无从改变。

对方根本不关注你的情绪体验，也没有了解背景情况，上来就说“你就是要求太高，大事干不成小事不想做、或者“工作本来就不好找，你也别太自责”。

说实在，这种谈话前者直接否定对方人格，潜意识表达“你不行”，后者把付出没有好的结果归因在外部，跟你没关系。

由此，没有产生情绪共鸣、不了解对方问题在哪的安慰，都是无效的，虽然出发点正向，但不经意间会给对方伤口撒盐，种种情况，不一定让我们更好，反之会让朋友（亲情）关系慢慢疏远。

假设你意识不高，很有可能陷入他们思维中，可见危害有多大，那么，站在接收方角度，我们该如何有效安慰他人呢？

首先你需要引导对方说出自己的情绪感受，不管感受被赞同或否认，我们都希望被看到，其次观察对方想法，它可能流露在洽谈时，尤其在“我可能/我觉得等词汇出现时.....

然后从自我理解出发，给出参考项。

比如：要不我陪你一起重新梳理下工作经历？能不能请教一些同领域中比你厉害的人？找他们对话，做一个垂直岗位的能力评估等，这样，才是最佳安慰方案，简述为「先确认再提意见」。

4.3把钥匙重建心理

通过上面描述，你已经看到重建的本质是 “期待值变高” ，加上大脑不愿意思考，带来的 认知吝啬 ，让自己陷入 盲目自信框架中 ，别人表面安慰又无法从根解决，才显得又脆弱，又束手无策。

站在自我角度，该如何进行重建呢？

认知评价理论的基础假设为，情绪是个体对环境事件知觉到“有益或有害的反应”，该过程是一个复杂概念化评级过程(Lazarus, 1991)，总结下来，基本可以分为三个方面。

1）情绪觉察重评

这是重建当中最根源洞察之一，毕竟“先解决情绪，后解决问题”。

所谓认知情绪调节策略，就是换个角度看情景，重新解释一个情景的意义，从而改变情景带来的情绪体验(王艳梅 & 毛锐杰, 2016)。

举个例子，当你看到一个妇女在教堂哭泣，可能引发你的消极情绪；这时，你可以重新解释该情景，如，妇女是在参加女儿的婚礼，并开心的留下眼泪，这样就可以减弱你的消极情绪。

所以，认知情绪调节一般有两种方式，一种是降低负性情绪，一种是帮助产生正性情绪，研究发现，后者效果会更好。

那么，“被动失业”情景背后折射的是什么呢？

一方面属于客观因素，资本寒冬、公司项目没有盈利能力，自己所在部门不能创造增量价值；另一方面则是主观因素，管理层借机换血、新业务旧员工能力匹配度低、末尾淘汰制等问题。

值得一提的是，“被动失业”简历投递一段时间找不到合适机会时，也有巨大情绪反应，不管哪一方面，你都要从积极面去看待。

更重要在于，长期投递没有合适机会，也在侧面反应「你要审视能力与期望岗」的问题，这就需要能力重评。

2）能力聚焦重评

我把能力分层「底层、中层、表层」三个维度，底层是重点优势部分，中层是基于岗位要求加分项，表层是软能力（沟通、团队配合、项目协调）。

比如：品牌公关岗（Public Relations），任何一家公司对本岗位基础要求是“写作能力”，稍微偏中层管理，会要求季度、年度规划的能力，资深些，对外界资源储备，策划公关传播方案，就成为加分项。

或者：过往经历中你是一名“运营岗”，你到底聚焦APP运营、还是私域运营、亦或者社群运营、数据运营？

千万不要定位自己什么都会，你可以重点找出专业部分，把其他擅长作为附属加分项。

所以，真正认识到每段经历中“最核心的能力”，最终才能汇总出来，哪些是，我与别人相比优势部分，哪些属于薄弱，这样就能正确摆正自己位置，期望才不会偏差太大。

3）内在激励重评

绝多部分人把“自我安慰”当成激励，幻想不付出就能变好。

正确激励方法是把“目标当成乐趣”，适当降低标准，设定期限（如，2个月之内找到工作），以游戏化心态应对最终目标，过程中埋下预期会遇到挫折和失败的情况。

这样，你就不会太过于因不可控因素，而诱发焦虑出现；额外时间，还可以做一些另自己增值的事情，如同，写一下工作复盘的思考，总结下业务方法论等。

这就像学自行车，开始时，你就接受自己可能会失败的事实，那么，有意外发生时，就不会那么难过，当下一次机会来临，空档期几个月所做增值的事，会增加更多筹码，成为附加能力。

所以，重建的方法很简单。

觉察自我情绪，把它调整成积极面、重新评估能力找到精专项、然后降低标准，把目标当乐趣，利用空挡时间做增值的事 ，平常心，把这些刻意练习成为日常项，你就坚不可摧。

总体而言：

认知重建，就是重新评估自己。

多几个角度，去看待过去的经历，未来一切不是想象中那样，不能因为现实发生的问题，没有满足，想象就波动不堪。

同时，过程中去修正“固有价值观”，让传统观念扭转为当下状态，用现实去预判、验证，从而重塑；相信，未来一切皆美好。‍

文献参考：

1. 《人格手册：理论和研究》（第525-552页）Gruber，J.、Hay，A.C.和Gross，J.J.

2. 成年后的情绪调节:时机就是一切。心理科学进展，10(6)，214-219,格罗斯，詹姆斯，J.,(2001)。