心理教育品牌如何做私域？张德芬空间，和3亿女性一起成长！

在现代人与日俱增的压力下，心理健康行业显得越发重要，已经成为大需求、大趋势。但是由于专业人员的紧缺、心理咨询收费高昂、时间地点等现实原因，市场发展受到限制。

现在，随着互联网的不断发展，助推了心理健康行业在私域运营方向的深度探索，互联网+心理教育模式，让传统心理教育、心理成长、心理咨询摆脱了时间、地点、价格、接待能力等限制，在企业微信1V1单聊和1V多群聊中，构建出安全感满满的个人心理成长空间和群体互助心理教育社区。

本期我们来看，小裂变服务的品牌客户——张德芬空间，如何开展私域运营，提升客户体验。

01 张德芬空间品牌介绍
张德芬空间是中国深具影响力的个人成长教育平台，成立于2015年，由知名作家张德芬女士创办。倡导自我负责的个人成长理念，强调向内探索自我。2018年底，以“陪伴3亿女性，幸福3亿家庭”为使命的“张德芬幸福研习社”正式上线，目前全网用户已突破1000W。

从张德芬空间公众号出发，品牌一直在各个渠道打通私域运营链路，形成企业微信+小程序+视频号的连通，线上线下的互动，推出了“时空心灵学院”线上课程、线下工作坊、遇荐生活馆电商平台、芬空间APP，希望通过开创新时代女性全新的生活方式、学习方式、社交方式，在私域场中汇聚一群志趣相投的幸福女性，一同成为更好的自己。

02 借助小裂变SCRM，积累品牌核心用户
由于心理成长、心理教育课程是重体验后消费的产品，所以张德芬空间自与小裂变合作以来，每个月都会推出2-3场引流获客活动，借助小裂变SCRM的好友获客功能，吸引新客户体验课程、新产品以及新书，为品牌积累核心用户。

今年六月，张德芬空间推出了主题为【10天自我肯定朗读打卡】的好友获客活动。

此活动分为两级阶梯，第一阶梯是邀请1位好友扫码添加好友，即可免费加入10天自我肯定朗读打卡群，第二阶梯是邀请9位好友扫码添加好友，可以拿到独家推出的《自我肯定练习卡》套装，并且包邮到家。

第一阶梯的难度很低，只需邀请一位好友，促使大量用户踊跃分享，新用户添加好友后，通过客服提供的群二维码即可扫码进入社群，链路简单，参与门槛低，所以参与的用户非常多。第二阶梯需要邀请九位好友，达成难度较大，但是可以为品牌培养KOC，将品牌影响力打出去。

活动中以10天自我肯定朗读打卡群和《自我肯定练习卡》套装为奖品，首先打卡群直接对应后续的付费课程，可以为后续课程积累原始用户，并且“自我肯定”的打卡群给人一种游戏参与感，在一开始就降低了用户的预期压力，让用户更乐于接受。其次，《自我肯定练习卡》直接点中用户“不自信”、“自我怀疑”的痛点，增加用户参与活动的内驱力，并且是包邮寄送的套装，在价值感上比较高。

活动海报中，将“10天自我肯定朗读打卡”作为大标题，以《自我肯定练习卡》套装作为主图，占据用户主要视线，“肯定我是美好的”、“现在开始正向改变”等语句来唤起用户的情感需求。强调活动免费开放名额500人，增加参与的紧张感，推动用户积极转发、传播。

03 关注女性情绪，进行有温度的内容输出
张德芬空间在进行私域运营时，一开始就明确了用户画像，将品牌对准追求自我成长的新时代女性，抓住女性用户自立、自强、自省的特点，通过图文、音频、视频等多种形式输出女性心理成长知识，在公众号、视频号、内容平台、线上课程推出最实用的习得幸福方法，打造如张德芬、卢熠翎等专家形象，致力于帮助广大中国女性提升拥抱幸福的能力，并通过她们将幸福传递给身边人，创造和谐幸福的家庭。

公众号文章以解读时下热剧、经典剧女性角色以及女性代表的生活、遭遇，来剖析当下女性心理与情绪，引导用户从压力中得以释放，找到与生活、与自我和解的方式，通过主播音频的方式，来给用户传递有温度的关爱与呵护。并且推送课程介绍、专家专栏、心理成长方法、热门测试等内容占据用户心智。

视频号每日发布一分钟以内、针对女性情绪心理解读的短视频，在小红书、喜马拉雅、抖音等内容平台以及芬空间app，也会定期分享新书、新知识点、课程，全网输出有温度的内容。

04 视频号直播+社群承接，进行客户分类管理
张德芬空间在不同平台的官方账号中都会放置明显的进群入口，尤其是公众号和视频号。与其他品牌放置多个引导加企微号、扫码进社群、分享参与活动等入口不同，张德芬空间引流方式非常直接、单一，就是引导至直播福利群。

比如关注公众号时，弹出的消息就是引导进群的欢迎语和直播福利群的二维码，点击视频号“联系客服”按钮，客服也会第一时间给你发送直播福利群的二维码。简单直接的链路使得客户没有多加思考就会按照提示进群，进入社群之后再然后群主发布的直播时间表点击直播链接，观看直播。

在视频号直播的过程中，每隔十分钟主播就会发起一次抽奖，奖品是课程福袋，中奖即可进入对应直播主题的课程体验群，进行免费的学习。比如以助眠为主题的直播中，主播一边讲解助眠的理念和方法，一边引导客户参与抽奖，中奖者可进入三天体验营进行免费学习。

课程体验群一般会按照课程主题或者主讲老师来划分，不同主题的社群会定时发布课程内容、主讲老师的直播链接以及更多0元听课链接，让客户感受沉浸式的学习氛围，从而进行转化成交，引导客户付费报名正式课程。

客户报名正式课程之后，品牌会为客户配置对应课程的班主任老师，进行1V1的服务，并由班主任老师拉客户入对应的课程群，完成学习打卡。

张德芬空间课程的班主任老师，都是使用企业微信对客户进行服务，并且参照学科线上课程模式，不同主题课程都有相对应的企微号承接，相对应的朋友圈也会侧重于一种课程主题或者活动的宣传。比如冥想课程的企微号1v1触达时，会分享冥想相关的知识点，在朋友圈也会分享冥想常见问题。

另外，张德芬空间系统性地推出“线上付费课程+线下实体空间“的运作模式，力求在线上输出心理成长知识的同时，通过举办“幸福练习、主题沙龙、大咖巡讲”等一系列活动，给予女性用户线下实体芬空间的沉浸式体验。

在此过程中，小裂变团队也一直在助力张德芬空间实现私域增长，为其提供私域运营、转化、内容等支持，帮助张德芬空间打通私域引流链路，线上线下连通更紧密。