持续增长是品牌的永恒命题，品牌采取各种营销策略、数字化手段，不断扩大市场份额，加强品牌竞争力。注重品牌体验，修炼体验内功，品牌才能激发出更强的增长潜能，让品牌始终处于增长的快车道。
增长是硬道理，品牌体验越好，品牌增长能力越强。
新锶体验在《2022Q1汽车行业品牌体验报告》中发布了汽车行业品牌体验榜-TOP10，新能源汽车高居榜首，并发现汽车行业品牌体验指数整体偏弱，亟待提升，带给消费者体验不佳。
领克作为互动体验排名第一的汽车品牌，在互动方面有很多经验值得其他品牌学习。
新体验，新增长；新体验，新思维。品牌需要采用带给消费者优质体验的“消费者为中心”营销，应用新的管理思维，找到品牌自身的体验提升路径，不断提升品牌体验。
据公开数据显示，2022年1-4月汽车行业豪华品牌、合资品牌销量下降约20%，而自主品牌、新能源汽车销量强势增长。
在由新锶体验发布的《2022Q1汽车行业品牌体验榜》TOP10榜单中，小鹏汽车以54分高居榜首，且新能源汽车品牌占据TOP10中的3个席位（小鹏，领克，威马），新能源汽车凭借科技感的设计和智能化的配置，带给消费者全新的品牌体验，优质品牌体验给新能源汽车、自主品牌带来更多销量增长。
2022Q1品牌体验覆盖的29个行业排名中，汽车行业排在第23位，低于行业均值。
汽车行业在品牌体验上有较大探索学习和提升的空间。
据2022年Q1汽车行业品牌体验数据显示，汽车行业在品牌体验的四个维度上的表现均低于行业均值。
转化能力相差最多；其次是互动能力，以及宠粉能力，比行业均值低10分左右；覆盖能力与行业均值基本持平。
在2022年Q1汽车行业排名中，领克在互动能力上以41分摘得桂冠，远高于行业平均水平（27分）。
对领克进行进一步品牌竞争分析：
1. 领克的体验四项能力均高于行业水平
2. 丰富的内容&品牌活动，提供有趣的互动体验
3. 随处可见的人工客服，提供可靠的互动体验
4. 线上展厅&元宇宙的应用，提供新奇的互动体验
新体验，新增长
研究数据表明，排名前10的品牌，品牌体验指数比行业均值高15%~30%, 增长速度要高10%~15%。
简而言之，优秀的品牌体验带来品牌更快的增长。即使在疫情影响下，品牌体验好的品牌依旧在缓慢增长（以高于行业+3%的速度），表现出更强劲的增长能力。
品牌体验是消费者在与品牌接触过程中，受到品牌所呈现内容、沟通方式、环境等因素的影响，所产生的在认知、情感、行为等一系列的反馈。
品牌的可见性，品牌能否覆盖更多的消费者。品牌在主流渠道上开通账号，设立店铺，可以主动（内容推送）或被动（内容搜索）及时地出现在消费者的面前。
品牌与消费者深度交互的能力。品牌需要提供给消费者有趣的内容，贴心的服务，可靠的保障，带给消费者愉悦的体验。
品牌带给消费者宠爱感，让消费者与品牌的关系更亲密的能力。品牌需要做好社群管理，会员权益、粉丝福利，粉丝裂变等方面的运营。
品牌的易得性，让消费者很容易成为品牌的用户，品牌需要提供购买的便捷性，如直播下单、电商下单，自主APP。
过去几十年中营销的范式一直在变迁。从以满足用户基本需求的“产品为中心”，发展为“以品牌为中心”的关注数字化、流程化、标准化的模式。时至今日，进化为以给消费者优质体验的“消费者为中心”营销，相应的品牌体验四项能力也随之变化。
未来是体验的时代，无论客户体验，还是品牌体验都是体验管理的重要环节。品牌体验关注品牌的管理，让消费者与品牌的触达更容易，让消费者与品牌与互动更愉悦。不断提升的品牌力才能为企业更可能多的转化为客户，为客户体验环节“供血”。良好的客户体验，帮助企业不断提升服务力，持续提高客户满意度，从而实现客户全生命周期价值。
