企业知识管理该怎样做，以下几种工具来帮你！

过去的二十年见证了全球企业的关键增长，对知识管理专家来说，获取和交流信息是一个挑战。企业组织有大量的知识需要管理，当你有数千名员工，可能分布在世界各地时，这就成为一个巨大的运营挑战。成功的企业理解一个强大的知识管理战略的重要性，它推动组织走向增长。成功地获取知识可以使您的企业从被动的、无组织的到主动地领导项目，从而产生真正的业务价值。知识不会消失在黑洞中，而是随时可供任何需要它的人使用。

根据麦肯锡的数据，员工每天花1.8小时搜索和收集工作所需的信息。几乎有四分之一的工作日花在了信息检索上，这些时间本可以更好地花在业务关键任务上。这些信息大多很难找到，它们埋藏在系统中，或者存在于同事的头脑中。

知识管理是应对这一组织挑战的答案。有了知识管理，员工就可以随时获得重要的知识，并释放出来为组织创造更多的价值。

企业知识管理指的是捕获企业内持有的知识资源的过程，使作为组织一部分的个人能够检索和重用知识。EKM通常使用的技术可以将数据组织成公司成员可以轻松访问的格式。

有效的EKM帮助您打破知识孤岛，使您的团队以不连接的方式工作。信息流动的通道被打开，以确保知识在您的组织中自由传递，而不是被个别员工所囤积。每个人都能从集体智慧的力量中受益。

知识捕获指的是组织将隐性知识转化为显性知识的能力，这些知识可以随时提供给员工。具有专家知识水平的个人能够捕获它以供将来使用，并将其转换为他人容易理解的格式。知识从一种不可言说的、短暂的结构变成了可以消费的具体事实和信息。

知识存储是指知识管理系统中知识资产的存储，以便通过搜索和可寻性进行检索。对信息进行了组织和结构化，以便员工能够使用门户轻松地找到他们需要的信息。使用员工可用于定位信息的分类法对内容进行适当的索引和排序。

如果知识被藏在一个没人能找到的系统里，那它就没有好处。应该授权员工发现有用的内容。信息应该在一个系统中共享，以便于发现适合探索者独特业务需求的相关知识。知识应该在员工之间共享，以确保最大限度地采用存储在系统中的内容并获得ROI。

当您使用企业知识管理时，这将标准化知识捕获。信息以可预测的格式结构化，从而使您的知识资产具有一致性。这使得员工更容易消费信息，并将见解应用到自己的工作中。知识遵循一种可观察到的结构，将相关内容分组，并在所有方面都有意义。

当员工能够接触到正确的组织知识时，这将阻止他们承担已经完成的工作。他们可以从他人的知识中受益，刺激创新和执行新项目的能力。重复工作对员工来说是一种巨大的时间浪费，否则他们本可以为组织创造新的价值。企业知识管理确保员工知道其他员工在做什么，并能发现合作的机会。

当知识向员工提供时，他们可以更快更好地做出决策。他们掌握了所有的事实，所以决策过程更加准确和可靠。他们不需要向同事求助来找到相关信息，因为这些信息都在他们的指尖。决策过程中消除了许多猜测，并授权员工实现正确的结果。员工无需询问就能从他人的专业知识中受益，流程也因此更加精简。

如果员工能够更快地找到信息，他们的工作效率就会更高。员工花更少的时间搜索难以找到的信息，因为他们自动知道所有东西在哪里。他们在寻找知识上节省下来的时间可以更好地花在对企业有更高回报率的活动上。如果他们有问题，他们知道他们可以在知识管理系统中查询，而不必打扰他们的同事。

如果你不记录你的组织知识，当员工跳槽时，这些知识就有可能离开公司。从不明确的隐性知识总是存在于员工的头脑中，企业无法从这种知识中获益。员工流失会导致重要经验的丧失和突然出现的知识差距。记录你的隐性知识是为了将来的利益而保存这些知识的重要方法。

拥有正确的知识可以简化沟通和协作。当员工知道其他人知道什么，知道在一个项目中可以向谁求助时，他们就能更好地工作。通过加强知识共享，团队效率更高，部门间合作更可行。员工们知道其他人什么时候在做有跨部门合作机会的项目，每个人都在更同步地工作。

头脑风暴会议是一群人产生新想法的方式。它在一个协作的环境中进行，鼓励参与者分享他们的想法，以解决关键的业务问题。在头脑风暴会议中，你的团队可以通过将挑战分解成更小、更容易消化的块来想出解决方案。他们可以将头脑风暴的结果记录在知识管理系统中，让所有人都能看到。

新的商业挑战需要新的想法来解决。公司需要有适当的流程来征求和评估员工的新想法，然后这些想法可以存储在知识管理系统中。你可以通过电子邮件，或在某人的办公桌前停下来交谈，在一个虚拟的想法箱中收集想法。新的想法可以在您的KMS中提供，每个人都可以利用它们，并且它们可以跨业务实现。

同伴协助是在项目或新工作开始时收集知识的过程。项目团队邀请同事一起参加会议，并从他们适当的知识和经验中受益，从而使项目有一个良好的开端。在主持会议时，主项目团队提供他们对项目的抱负的清晰轮廓，而访问团队则利用他们的知识为项目团队提供指导。

在你的组织中创建一个协作的工作空间，允许不同的员工聚在一起合作工作。如果你的团队分散在不同的地方，可以采用在线协作工作空间，这样员工可以更灵活、更有创造性地工作。协作工作空间允许员工与来自其他团队和部门的同事进行协调，他们通常可能不会遇到这些同事。

您可以引入个人能力计划，帮助您的员工发展必要的技能，成为能够支持您组织中的企业知识管理的高效知识工作者。员工开始意识到知识工作者的技能，然后转移到应用实践，最后在技能中展示能力。

企业通过应用分类法从其组织中积累的知识中获得价值，分类法涉及将数据按逻辑排列到一个类别和子类别系统中。员工能够看到信息是如何组织的，并找到与他们相关的内容。分类法帮助您管理大量的信息，并在混乱中添加秩序感。

知识库平台是一个重要的知识管理工具，它使您能够将所有的内容整合到一个系统中。它由一个选定的贡献者团队集中管理，这些贡献者控制内容发布过程，并可以协作处理文档。

知识库本身是一个面向用户的网站，它将内容分类，并附带一个闪电般的搜索栏，帮助用户找到特定的页面。Baklib是一个SaaS知识管理平台，提供适合所有企业和敏捷环境的现代功能。您可以轻松地存储、组织、发布和共享大型文档，并与大量第三方应用程序集成，以提高生产率。除了小众功能之外。您可以将知识库设置为私有，以便只对内部团队成员可见。

交流平台是员工实时或异步分享知识的一种方式。该平台通常具有即时通讯、语音和视频通话、文件共享等功能。Slack是许多企业普遍使用的通信平台，因为它能够有效地扩展您的公司，并帮助您跟踪大量的消息，将其分组为通道。

当企业拥有一个平台，使团队能够一起管理他们的任务时，它们可以更有效地协作。任务管理平台允许您跟踪项目进度，将任务委派给团队成员，设置截止日期，并平衡工作时间表。你增加了对其他人正在进行的任务的可见性，从而增强了协作。像飞书这样的软件将提高你的团队的生产力和他们分享项目知识的能力。

企业知识管理对于帮助组织有效运作至关重要。员工们更紧密地合作，就像一个紧密的团队，你克服了沟通障碍。当他们有问题的时候，他们知道去哪里找，他们不需要等待答案。EKM明确了每个人都在做什么，并确定了跨部门合作的机会。团队成员很少考虑他们自己的优先级，而是更多地考虑什么对整个组织是最好的。

当知识被共享时，你就能获得更多的商业价值，并妥善管理你的智力资本，这是一项至关重要的资产。不用再担心你的员工离开组织，带走他们的专业知识。你为未来捕捉知识，并确保你促进知识共享文化，每个人都能继续从中受益。