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至2022年下半年，36氪企服点评已经收录了5万多条真实用户贡献的软件点评。在点评数据足够充足的细分类目里，很多软件已经因获得较多数量的点评和较高的用户评价而脱颖而出。36氪企服点评平台根据点评数据，从用户覆盖度和产品好评度两大维度出发，选出综合表现最佳的产品成为“口碑产品”。它们是真实使用者心中的口碑之选。
同一分类下的软件，根据综合评分（X 轴）和用户覆盖度（Y 轴）分为四个象限。其中第一象限内的产品为“口碑产品”区域。软件的综合评分和用户覆盖度，均大于等于象限内软件均值，则进入口碑产品区域。“口碑产品”代表这些产品是大众偏好选择较多的产品，但36氪企服点评平台并非只推荐口碑产品是适合您业务的产品，不同象限的产品优势不同，您需要根据您的业务需要选择适合您的产品。
象限的X轴综合评分是指软件的点评综合分数。综合评分的最小值为1.0分，最大值为5.0分。用户提交的点评中对软件总体评价，以及细分维度包括功能满足度、易用性、售后服务的打分，会形成一条点评的综合分数。软件的点评综合分数并非所有单条点评综合分数的均值得出，每一条点评的权重会受点评发布时间、用户使用时长、团队规模、主观问题丰富度这些因素影响。
点评评分内容说明：
- 总体评价：点评综合评分影响最高的一项。最低1.0星，最高5.0星；
- 功能满足度：细分维度之一，最低1.0星，最高5.0星；
- 易用性：细分维度之一，最低1.0星，最高5.0星；
- 售后服务：细分维度之一，最低1.0星，最高5.0星。用户可选择“我不知道”不进行打分。不打分将不参与点评综合评分计算，不会为综合评分带来正面或者负面评价影响。
点评权重说明：
- 发布时间：据当前日期的点评提交日期超过12个月，则权重会降低；
- 使用时长：点评问卷中关于用户使用时长的选项有“不到3个月”、“半年左右”、“1年左右”、“1年以上”，使用时长越长，权重越高。此题非必选题，若点评用户未选择则此项对权重无影响；
- 团队规模：点评问卷中关于团队规模的选项有“个人使用”、“2-10人”、“11-50人”、“51-200人”，“201-500”、“501-1000人”、“1001-5000人”、“5001-10000人”、“1万人以上”。团队规模越大，权重越高。此题非必选题，若点评用户未选择则此项对权重无影响；
- 主观题丰富度：主观题在字数上丰富，以及价值上获得“优质点评”的点评权重更高。
象限的Y轴用户覆盖度是指软件的使用受众大小。用户覆盖度主要依据为软件的点评数量，软件的点评用户行业分布、点评用户的职位分布会对软件的用户覆盖度产生权重影响。
- 点评数量：软件有效点评的数量；
- 点评用户行业分布：用户在提交点评时默认有14个行业可以选择，软件有效点评用户涉及的行业种类越多，其权重越高；
- 点评用户职业分布：用户在提交点评时默认不同职位和不同职级可以选择，软件有效点评用户涉及的职位、职级种类越多，其权重越高。
并非同一分类下的所有软件均能进入象限，软件需满足以一定条件。条件如下：
- 软件需入驻或被36氪企服点评平台收录满3个月；
- 软件需有至少5条不同用户提交的有效点评；
一个象限内最多有36款软件入选，若符合入选门槛的软件超过36款，则入选前36款。若有第36名有多款软件分数一致，则全部入选。
