如何找到并优化ICP(理想客户画像),帮助toB企业提高转化?
当很多ToB企业还在打磨用户画像时,另外一些更成功先进的ToB公司已经开启了下一个阶段——找到、优化、利用ICP帮助ToB企业提高营收。
一、什么是ICP
ICP(Ideal Customer Profile),即理想客户画像,对应的是每家企业的最佳客户,意味着这是对企业来说最有价值,并且最需要战略聚焦的客户。
很多营销人员甚至企业主,会把ICP (Ideal Customer Profile)与用户画像(Personas)相混淆,但它们之间其实存在较大差异。
虽然两者都能够帮助营销人员精准获取线索、销售人员提高转化时间及几率,但理想客户画像描述的是那些适合你解决方案公司的特征,而不是一个公司内部的购买决策者或者终端用户,所以说,理想客户画像集中在客户公司的整体理想画像,而用户画像则重点强调的是这些客户中的利益相关者,他们可能是实际使用我们产品或者服务的人,但他们并不一定是可以决策购买的人。
二、理想客户画像有哪些价值
1、清晰营销目标
通过调整自己的定位和信息传播方式来吸引理想类型的公司和卖家,以及让顶端渠道充满合格的营销线索,能够帮助企业优化网站定位、合理内容营销指标、控制广告支出、精准客户案例。
2、合理规划销售团队结构
优化公司当前的销售团队结构,协调交易型销售、内部销售和现场销售这三种销售模型之间的关系,能够帮助企业解决利益相关人疑虑、针对性回答产品演示疑问。
3、体现产品价值
从产品上手时是否能体验、使用者技巧水平和路线图能否保证产出最好的结果进行考量,能够帮助企业了解产品上手难易程度、保证产出结果、增加客户终身价值。
4、从高水平战略定位去定价
帮助公司把握商业模型的合理性,是否和理想客户保持着一致,能够帮助企业把握市场规律、规划拓展计划。
三、如何梳理理想客户画像
既然ICP(理想客户公司画像)如此重要,那么企业应当如何去创建这个框架,从而帮助企业实现整体提高跨越呢?针对这个问题,MarketUP通过两种呈现方式帮助客户梳理属于自己企业的ICP:
1、划分演示-选择-提案三个大阶段,细分7个量化指标标准;
2、根据7个销售阶段细分每个阶段所获取的8个里程碑、标志等指标。
关于这两种呈现方式,MarketUP整理了一份详细的表格供大家参考,以下是表格的部分截图,如果想要查看完整方案模板,可以在MarketUP官网的“资料下载”模块免费下载。