根据《2021年中国宠物行业白皮书》数据显示,2021年我国城镇宠物(犬猫)消费市场规模达到2490亿元,比2020年增长20.58%,增速已恢复至疫情前水平。预计2022年我国宠物行业市场规模将达2693亿元。
宠物行业正值高速发展阶段,精细化的运营是这个阶段企业脱颖而出的关键,而品牌体验便是其中的关键环节。
新锶体验发布《2022Q2宠物类行业品牌体验报告》,深度解读行业特性和发展态势,希望能够帮助宠物企业提升品牌体验,助力企业在浪潮中冲出重围。
宠物行业的兴起,是因陪伴需求催化出的,目前已是一个蓝海市场,发展前景非常可观。
我国宠物行业从20世纪90年代初的花鸟鱼时代,伴随着产品/服务的日益丰富、人口结构的变化、宠物角色和养宠理念的转变、以及互联网技术对宠物交易和服务模式的改变,目前已从启蒙期、孕育期、快速发展期,进入到有序增长的稳定成熟期。
而宠物食品/产品是饲养宠物的刚性需求,贯穿宠物整个生命周期,具有复购性高、价格敏感性低的特点。
目前众多新锐品牌纷纷入场,竞争加剧,亟需关注品牌体验,提升用户粘性。
在宠物行业,本土品牌因更善于利用国内的多种渠道,在用户体验上依旧占有优势。
根据新锶体验发布的2022年Q2宠物行业品牌体验TOP 10榜,本土品牌占据了7位,同时从整体来看,本土品牌的平均品牌体验指数也高于国际品牌。
本土品牌对国人的需求把握的更明确,能洞悉用户更贴切的需求,同时对渠道也有更强的把控能力,这让本土品牌能为用户提供更精准的服务,从而整体品牌体验指数偏高。
根据新锶体验2022Q2品牌体验数据,在覆盖的30个行业排名中,宠物行业品牌体验排在第26位,低于行业均值。且品牌体验的覆盖能力、互动能力、宠粉能力和转化能力四大维度上均低于全行业平均水平。
在渠道表现能力上,宠物行业仅在淘宝、京东、抖音和拼多多4个渠道上的体验表现优于行业均值。但能看到其一直在稳步提升,除自有APP、百度外,其它渠道体验均有不同程度上升。
总体上来看,宠物行业的品牌体验能力还较弱,需要品牌在内容形式、体验方式等多方面进行革新,才有机会创造蓝海领域的神话。
在新锶体验2022年Q2宠物行业排名中,麦富迪的覆盖能力得分最高,互动能力和宠粉能力表现也很优异。
同时,已建立起绝对线上渠道优势的麦富迪,在销量上充分体现了它的增长能力,在“双十一”“618”等大促表现亮眼。