美洽智能语音机器人正式上线
随着人工智能技术的发展与普及,智能语音机器人已经与各行各业紧密结合在了一起,对于部署了语音机器人的企业来说,好处也是显而易见的,比如:一定程度上节省了人工成本、多线并发提升了外呼效率等等。
但是,对于大部分企业来说,这些好处只能满足基础的业务需求,如何让智能语音机器人在实际的业务场景里创造更多价值,才是企业真正应该深入思考的问题。
本文将从几个营销场景入手,为企业提供一些灵感。
场景一:活动邀请
对绝大部分客户来说,个性化服务是提升客户体验感与满意度的重要途径之一,但是对于企业来说,如何做好个性化服务是个难题。
现在,利用智能语音机器人就可以实现这一需求。
年底有不少公司会举办企业年会或客户答谢会,活动的邀请函就是体现个性化服务的绝佳舞台:让公司创始人或 CEO 录制一段音频,并设置好触发时间及交互方式,一封智能语音邀请函就设置完成了。
客户收到来自创始人或 CEO 的邀请电话,不仅能够体现企业对客户的关心与重视,更能帮助企业提升邀请的效率;通话记录还能够第一时间对邀请的结果进行统计,减轻相关工作人员的任务压力。
类似的,一些大型活动、会议都可以采用智能语音机器人进行活动邀请,为客户或参会者带来更优质、更高效的服务体验。
场景二:节日营销
临近年底,相信不少企业已经开始策划节日营销活动了。在这一场景下,可以利用智能语音机器针对不同的客户群体,设计不同的营销活动。
例如,签约了明星代言人的企业,可邀请代言人录制一段音频,配合一些产品相关的营销活动(如:抽奖、限量销售等),为参与活动的客户送上专属的节日祝福,提升客户对品牌的好感度;
对于有海外客户的企业,更可以根据客户所在国家、地区的不同,在特定的节日送上外语祝福,同时利用语音交互收集客户反馈,不仅能提升客户的服务体验,为客户带来参与感,更有助于增强客户对品牌的认知,在细节处加强企业与客户之间的连接。
值得一提的是:以上均是美洽智能语音机器人可以完美胜任的场景。除各种营销场景之外,它还可以在保险金融、家居家装、汽车服务、招聘培训等诸多行业及业务场景下发挥作用。
美洽智能语音机器人现已正式上线。未来,美洽希望将智能客服、工单系统、语音机器人等全线产品进行全面打通,构建一体化智能语音客服体系,为企业提供更高效、更优质、更便捷的“数字员工”解决方案。