2022中国财税行业“内卷”背后的增长焦虑，千亿市场如何数智化转型发展？

推动数字化转型，是国内的重要风向之一，也是企业高质量发展的必然选择。其中，财税服务行业的数字化，正在重塑对中小微企业的服务价值。

数据显示，2021年中国财税数字化市场规模达到372.6亿元，增长率为10.8%。预计2025年总规模将达到702亿元，增长率达到16.2%。财税行业数字化，对于推动财税服务差异化经营、实现精细化管理以及提高服务水平等方面，都将发挥着重要作用。

科技正加大油门持续发力，推动着财税行业从“存量”竞争向“增量”价值持续转变。本文将重点就财务服务行业未来发展前景，及大数据时代如何实现突围和经典案例分析等，帮助了解财税服务行业市场发展价值。

税务服务是指在法律规定前提下，为纳税人提供财政和税务服务。包括代理记账、税收筹划和税收报告服务、提供财务诊断书、融资服务、企业纳税检查服务等有关咨询和其他服务内容。

财税服务市场发展已经历数十年历史，随着会计电算化到如今财务数字化，中小微企业增速也逐渐扩大，财税服务市场正在以规模化形式逐步打开。

经智能销售云启客多数据查询显示，2012年我国财税服务市场规模为698.3亿元，2020年我国财税服务市场规模增长至1663.5亿元， 2012-2020年实现年均复合增长率11.47%，预计2022年中国财税服务市场规模2086亿元。

从细分市场看，2020年我国企业财务外包服务市场规模1150亿元，占财税服务总规模的比重达69.11%；财务软件产品及服务市场规模170.2亿元，占比10.23%；企业税务外包服务市场规模270.2亿元，占比16.24%;税务软件产品及服务市场规模73.7亿元，占比4.43%。

财税服务涉及企业整个生命周期的各项内容。在数字化时代背景和趋势下，借助智能财税科技的力量，重构财税服务产品和流程，就显得格外重要。

公开数据显示，自2018年起，中国财税数字化市场规模逐年增长。受疫情影响，市场增速在2020年经历短暂回落后，2021年市场规模冲高至372.6亿元，增长率为10.8%。随着疫情日趋稳定及市场活力的逐步恢复，财务市场规模预计将保持较高增长率，预计2025年总规模达到702.0亿元，增长率为16.2%。

据甲子光年报告显示，2021年中国智能财税市场规模达697亿元，未来五年的年均复合增长率为15％，预计在2024年智能财税市场规模可突破千亿规模。

二、财税服务行业正面临重大变革

总体来看，财税服务市场发展至今，经过几次较大的改革，税收制度日趋完善，服务市场初具规模，行业正呈现以下具体特征：

启客营销总经理余亮对于财税行业亦有资深见解，他曾在公开活动中表示，目前财税行业正呈现“内卷”竞争的状态。即，恶性的行业竞争，互相打价格战，导致企业经营受损。

随着互联网技术的大范围应用，传统的人脉获客服务方式已不能适应财税服务行业的现实需求。企业迫切需要在营销模式和管理、服务等方面升级变革。即，从存量客户增长向增量客户增长突破，在人效、管理和服务上做加法。

大数据与AI技术的技术赋能，智能销售云启客多聚合了全网公开数据，有效解决了企业获客的基础获客问题。助力中小微财税企业解决客户增长不稳定、管理制度不合规、缺乏良性竞争等痛点问题。

对于行业目标客户，启客多进行了策略性的标签和画像定位，帮助财税行业高效筛选出大规模有效客户。启客多搭建了代理记账、灵活用工、财务咨询等多个工商财税行业模板，帮助企业更快速找到关键人，让下一步沟通事半功倍。

启客多还打通了企业获客-触达-管理-运营全链路，构建了营销服一体化闭环。让企业与客户触达、沟通、管理更加高效，有效把握跟进关键节点，为企业带来从数据高效获取到全旅程智能管理的全新体验。

三、大数据+AI赋能，助力财税行业销售数智化

在竞争激烈的财税行业，启客多运用“大数据+AI”的核心技术赋能，借助数智化手段让企业业绩得到有效增长，并获得了诸多客户的认可支持。

01 收稻网络科技（上海）有限公司

在收稻科技副总藜麦看来，启客多为企业有效解决了广告成本高、流量不可控、投放不精准等问题，提供了一种全新的营销方式，为企业的智能销售提供了极大助力。

“启客多拥有业内丰富且完善的企业数据库，企业图谱及企业标签，能够帮助To B企业通过智能拓客、社群管理、客资管理、智能触达等功能完成对客户的触达、跟进、转化和维护的全生命周期管理。”

02 小麦创服河北信息技术服务有限公司

“财税行业的门槛不算高，主项目出现同质化是必然的，只有加快拓客效率、增强服务体验才能慢慢拉开差距。”

小麦创服洪总说，用了启客多还不到一个月，销售员工作量没变化的情况下，5月新客单一下多了50多单，环比上升了10%，我们对这个效果很是满意。

03 北京荣联九州科技咨询有限公司

客户信息的匮乏，使得在初次联系客户时，常常不能找准话题切入点，无法洞察客户痛点，效果并不理想，接通的客户中仅有十分之一交换了微信，建立了初步联系。

使用启客多后，客户的实际接通率提升到了60%，“电话接通率足足提升了5倍多！”营销负责人王总说道，“不只是触达率高了，平均通话时长翻了得有6倍，初次洽谈互换微信的客户比例也提升了好几倍。”

伴随着以大数据、物联网、云计算、人工智能为代表的数字科技不断发展和成熟，数字化、数智化正成为新一轮企业创新变革的核心力量。财税作为连接企业经营行为的枢纽，数字化转型对于企业应对数字化时代复杂多变环境至关重要。启客多将以AI+大数据为技术核心，持续提升创新能力及产品价值，赋能财税企业数字化转型加速，实现企业经营价值高速增长！

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