医美直播行业进入成熟期，这些变化医美人必须知道！

医美机构在公域流量平台重视医美内容科普，而在私域渠道则更加聚焦医美项目的推荐。医美机构通过推广自身品牌，引流用户到品牌私域流量池，在用户画像的基础上对消费者进行分层管理，最后通过精细运营将营销内容反复触达用户，提高用户信任度，从而进行用户变现、复购与裂变，帮助医美机构进一步降低营销成本和防止老客户流失。

根据不少医美消费者的反馈，尽管医美机构采用“公域+私域”共同驱动，但在服务和专业性咨询指导上依然存在着不同短板。例如“营销话术明显，对个人需求关注匮乏”、“过于销售导向，推介缺乏客观性”、“营销过程忽视术前疗效期待管理，弱化术后副反应”；医美机构想要夯实存量客户与竞争壁垒，需依据自身优势和特点考量业务增长策略，应该做到以下几点：

第一，注重“口碑宣传”

在医美产品趋于同质化，信息日益对称的当下，“品牌口碑”普遍被医美机构视为自身核心竞争力。

连锁型医美机构在客户维养、品项组合、新客招募等方面占有优势，在口碑宣传上要注重品牌影响力，充分发挥自身内运营标准化的优势，避免陷入价格战，从而最大化自身品牌影响力，留存客户。

单店型医美机构的优势在于医生IP、高性价比、服务体验，因此在口碑宣传过程中应最大化发挥自身固有优势，例如医生创业型机构考虑重医生IP效应，体现专业化竞争力；非医生创业型机构则考虑主打高性价比或高质量服务优势。

第二，多元化布局宣发渠道

在“促销引流”方面，医美机构通过专业医美APP和点评平台，打造契合机构品牌定位和特色的页面，凸显专业性以及医生资质；同时提升线上咨询服务能力，加快响应用户需求速度，完善咨询解答的专业性，缓解机构线上承接度和专业度不足的问题。

利用微信生态和内容APP，与高流量内容博主合作，科普医美项目，提供专业医美信息和供更多互动类型玩法，改善医美消费者使用体验同时进行有效种草，吸引医美消费者到店体验。

打造医生IP，树立专业形象。三甲医院医美相关科室的医生可以有效利用小红书和抖音等平台专业认证的优势，打造专业形象。

在客户维养方面，可以通过针对性的内容推广，建立与客户之间的密切联系；关注医美消费者项目后反馈，及时解答疑问，不断提升医美机构服务能力。

第三，积极跨界联动

医美机构可以通过异业联合、纵向联动等模式创新方式，提升客户引流、用户粘性与品牌调性。

医美与科技结合，从多维度、多主体助力机构整体提升服务能力。多家医美机构上线“VR到店”功能，帮助医美消费者沉浸式感知机构环境，降低异地决策成本，提高到店率，

医美与艺术结合，与医美消费者建立精神共鸣，升华医美调性。将求美与女性意识崛起挂钩，提升认同感的同时深化机构品牌影响力，实现高粘度用户绑定。

医美与保险结合，保障多主体权益，把控潜在安全风险降低纠纷压力与财务风险，提振消费者的消费信心，从而实现多方共赢。

具体来讲，30岁以下年轻人群成为医美消费群体的主流；同时“Z世代”医美消费者由于接触医美信息的时间相对较早，成长环境相对优越，物质丰富，购买力相对较强。

高品质医美产品成为多数成熟医美消费者的首要消费考虑因素 ，医美消费者的消费心态从“按需消费”转变为“按品质消费”。

对于医美机构来说，应以此为抓手满足医美消费者悦己的需求，重点关注医美服务及项目组合的个性化和定制化，提升医美消费者消费动力。

越来越多消费人群将医美纳入日常皮肤保养的一环，年龄30+医美消费者客群是医美消费者中坚力量。

对于这样的核心客群，机构在营销过程中应着重体现咨询引导，展现疗程效果和进行多元化信息科普，协助核心客群进行自我的专业判断。

近年来轻医美发展迅速，皮肤类、注射类项目愈发受到医美消费者欢迎，医美项目更为丰富，同时相比于以往的手术类项目，轻医美项目中部分项目性价比较高，更易被下沉市场医美消费者接受。

在此次诺云“双11”狂欢节热卖单品中，热玛吉、超声炮、小气泡清洁、黄金微针等紧致抗衰类和美白嫩肤类医美项目最为畅销。

纵观此次参与活动的各大医美品牌，大多数医美机构已将玻尿酸填充发展为主营优势项目，毕竟玻尿酸填充类的医美商品被认为是增长空间最大的项目，同时也是医美消费者最关注和愿意尝试的项目。

诺云直播认为，当前医美机构可以主打以肉毒素注射为主的除皱抗衰美容，以水光针为主的嫩肤美白等皮肤维养类项目，以此来聚集更多优质消费客户，除去这两种主流优势医美项目外，医美机构也需要关注新产品，以应答客户不断变化的求美需求。

结语

医美市场高速增长，轻医美逐渐走俏，医美机构亟需秉持“用户思维”，从营销驱动转变为品牌口碑驱动，以此来提升目标消费群体在求美旅程中的体验感。

想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，医美机构标准化运营及客户留存至关重要。诺云直播以医美机构数字化营销为切入点，围绕直播+技术、直播+策划、直播+运营等方面，为医美机构量身定制全流程增长解决方案，帮助医美机构搭建专属视频直播体系，提高新客转化率及老客留存率，全面提升医美机构标准化运营的能力！