优音通信携手企业微信,共研智能客服新场景,赋能客服新价值

优音氪智能客服
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2022-12-12 10:15
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为助力企业精准引流获客,优音通信与腾讯企业微信共同研发新产品——优音氪智能客服重磅上架400热线配上全渠道在线服务能力,满足中小微企业在客服场景中的潜客转化成交私域部署需求,实现将客服从成本中心向价值中心转型

优音通信携手企业微信,共研智能客服新场景,赋能客服新价值

四大优势·助企拓客
客服作为企业营销的“桥头堡”,随着数字化转型涉入深水区,广大企业亟待一款满足转型需求的一站式企业智能客服解决方案产品。
一、率先发力企微新领域
在企业微信应用市场客户管理类应用中,优音氪智能客服是目前阶段18款应用中头家客服产品,同时在中国客服系统开发领域,优音氪智能客服也是率先在企微应用市场上推荐位的客服产品。
二、补强企业通信新场景
优音氪智能客服作为优音通信的全新客服产品,秉承优音通信在呼叫线路领域领军者优势,凭借优音通信国内顶尖技术研发团队和完善的自主研发体系,在为企业客户解决客服场景需求的同时,还可一站式解决企业客户的云总机、通信业务、移动云坐席等线路和功能
三、开启企业拓客新触点
400热线+二维码的咨询模式,可广泛应用于企业品牌宣传的各个触点(活动海报、户外硬广、电梯广告等)和企业媒体矩阵(官网、公众号、视频号、app等)上,消费者看到咨询入口,既可选择用个人微信一键扫码发起咨询,也可直接拨打400热线,客服人员用手机即可在线回复/接听电话,服务线索自动留存到企业数据库。
四、打造私域引流新链路

在所有的售前咨询过程中,客服人员一旦确定用户有持续孵化的可能,可直接在聊天框一键发送销售人员名片或群二维码,把临时咨询关系转化为好友/社群关系,配合后续的群发私聊、朋友圈营销等实现在私域池里的长期运营转化。

除了四大核心优势,优音氪智能客服在传统云客服的基础上去芜存菁,有着和微信一样的操作方式,员工无需培训即可进行客服活动。还能有效贯穿企业售前、售中、售后全流程,实现服务营销一体化,并在用户管理、数据分析等应用场景上驱动业绩增长。

优音通信携手企业微信,共研智能客服新场景,赋能客服新价值

离消费者越近,离增长就越近。构建以“客户”为中心的新型企业关系已经逐渐成为移动互联时代企业的关键需求。在客服场景内为潜在客户和现有客户提供实时互联的服务能力,也将成为企业未来的核心竞争力。

优音通信提供的客服解决方案,将帮助企业与13亿微信用户连接更加紧密,打破企业服务边界,让更多企业从更有效、更便捷、更智能的客户服务中受益!

 

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原文标题: 优音通信携手企业微信,共研智能客服新场景,赋能客服新价值

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