社群营销的破冰困难？这些方法帮助你快速破冰，提高活跃度

社群营销如今已经成为企业必不可少的营销方式之一，能够帮助企业形成自己的私域流量池，并且可以在社群中持续触达和影响用户，有利于促成最后的成交，但是社群建立之初的破冰难题常常困扰着社群营销人员，有哪些方法可以实现社群的快速破冰呢？这篇文章提出了2个关键的通用性破冰方式以及针对2类典型社群提出了一些针对性的破冰注意点，供读者参考。

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2个关键的通用性破冰方式

一、马甲破冰

马甲破冰是社群运营中最为关键的一种方式，当用户刚刚加入一个社群后，他是不太愿意主动发言的，因为这个环境对他来说是陌生的，他不知道群里的人都是什么样的，以及需要在社群里说些什么的内容，并且还会有一些顾虑，要是自己在社群中发言后没有人回应，自己会处于一种尴尬的境地。

这种情况下，马甲的作用就可以体现出来，马甲的背后其实是公司安排的一些内部人员，在社群建立初期，群成员还比较陌生的情况下，他们可以发起一些大家可能感兴趣的话题并进行讨论，从而让社群活络起来，打破社群无人说话的僵局，这样能够引起更多人的兴趣和讨论，当充分调动起社群氛围并有一些真实群成员加入讨论，愿意主动发言时，社群的破冰工作取得初步成功。

二、内容破冰

内容可以帮助我们拉近与群成员的距离，快速建立信任感，很多社群之所以能够留住用户甚至实现裂变就是因为社群能够提供优质的内容，用户在这里真的有所收获。

那么如何使用内容进行破冰呢？有这么几种方法：

1.在社群建立初期，可以有规律地往社群内发布资料和干货，核心是通过这些资料干货与群成员发生联系，比如询问他们需要什么样的资料或者遇到了什么样的问题，可以帮助他们解决，这样能够引起一部分成员的活跃，并且即使大部分成员目前还是沉默的，但也给他们打了个样，让他们知道，在这里是可以收获内容和价值的，经过不断地运营，总会有某个契机将这些人慢慢激活。

2.发放资料的门槛相对比较低，很多企业都可以做到，那么除了这种方式以外，企业还可以使用门槛更高的内容进行破冰，比如开直播举办分享会，这种方式的好处是更加鲜活，活生生的人和群成员进行分享沟通更有真实感，并且由于这种方式更具门槛，所以可以从同质化的社群中脱颖而出。

3.内容破冰也可以和马甲破冰结合起来，比如引导群成员进行提问，这种情况下，可以先安排几个马甲进行提问，同时社群的营销管理人员给出完善优质的解答，这样也是起到了标杆作用，可以引导一些群成员提出更多问题，从而使得社群活跃起来，实现破冰。

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更加针对性的破冰方式

除了上面提到的马甲破冰和内容破冰外，针对2种典型的社群，营销人员也需要附带一些更加针对性的破冰方式，这样会更加有效。

一、垂直行业类社群

垂直行业类的社群在破冰方面经常遇到的问题是，经常会有人为了宣传产品或服务而发广告，严重影响了社群成员的体验，会让成员觉得社群内有低质量内容，间接导致了社群的沉默。

所以针对垂直行业社群的这些问题，社群营销人员想要破冰，还需要建立完善明确的社群规则，例如发广告前需要经过群主同意、每天固定时间有行业热点相关的聊天主题，群成员可以参与讨论、输出价值最大的群成员可以获得设定好的奖励等等。

二、资源分享类社群

这类社群的核心就在于资源，因此这类社群的破冰难题也出在资源上，比如资源分享的频率低、质量差，或者成员间的互动较少，无法形成分享资源的气氛等等。

这类社群如何破冰呢？从资源着手，保持每天持续产出内容资源，比如以日报或晚报的形式出现，进行常规化的内容产出，这些内容一定要保证高质量，另外，想要促进形成分享资源的气氛，可以通过问答、点赞、评论等方式，多创造互动的机会。

以上就是社群营销中破冰的一些方法和注意点，在了解方法的基础上，还需要多尝试，结合企业自身真实的社群进行测试，这样才能找到最佳的破冰方式，总结出企业自身的方法论。