艾客SCRM——私域流量运营必备工具
现如今,私域流量可谓是非常火爆,随着公域流量获取成本不断提高,纷纷转向搭建起私域流量,下面给大家推荐一个私域流量运营神器,企业微信服务商——艾客私域SCRM系统,助力企业高效精细化做好私域运营,下面跟着小艾一起来看看吧!
私域获客:降低成本,提高效率,精准加粉
(1)批量加好友
【批量加好友】可以将表格里的用户“一键添加”到企业微信里。
只要在后台上传表格,并选择要分配的员工,就可以将这些用户平均分配给一线成员添加了。
这个功能非常适合经常需要大批加人的行业,比如做团购、教育等行业的运营小伙伴,可以实现一键加人,省时省力。同时,还可以给这些用户自动打标签,
(2)裂变任务
除了能将已有用户批量添加进企微,艾客还可以通过「裂变任务」功能来实现裂变拉新,适合想扩大私域流量池的企业或商家。
(3)群裂变
艾客还有一个非常实用的功能——「群裂变」。这个功能可以利用优惠券、小礼品等奖励,让用户自发分享拉人进群,完成相应的任务即可领取奖励,起到留存老用户及激活社群,同时带来拉新。
私域触达:多维度精准触达
(1)区域扫码
为了帮助企业、商家做好精细化运营,艾客还开发了「区域扫码」功能,帮助大家基于地理位置做精准获客、拉群营销:
该功能,对于线下店多的零售、连锁品牌来说,是极大的好处。以瑞幸咖啡为例:
瑞幸咖啡会根据门店位置的不同,做 LBS(基于位置的服务 location based services),通俗来说,就是差异化运营。
因为每个群的地理位置不同,目标用户不同,促销活动和优惠力度也就不同:
比如,大学生消费水平不高,但更愿意集体活动;同时,相对于咖啡更爱喝奶茶。
因此,瑞幸在大学附近的社群里,经常搞低至 2.8 折的拼单促销,来提高客单价;还针对性的推出了专属品:自习啵啵奶茶、下课布丁奶茶和宿舍椰果奶茶等。
(2)精准触达
对于很多做线下零售的企业来说,做私域运营的都是一些没啥运营经验的线下导购。
这些导购不仅流动性大、培训的成本高,还很容易出现执行错误,一旦失误,好不容易积累起的私域流量可能又会流失。
如何能省时省力帮助他们规范工作呢?艾客SCRM的】群 SOP】和【个人 SOP】能够帮助有条不紊的进行运营。
(1) 群 SOP
【群SOP】功能的使用非常简单,只需要管理员在后台设置好 SOP 规则即可。
规则设置好后,艾客会定时定点地提醒群主们,此时应该在哪个群发布哪些内容。
设置好后,到了规则的生效时间,系统就会自动提醒这些群的群主,做相应的群发操作即可:
打开提醒后,群主可以一键复制 SOP 里准备好的内容,发到指定群聊就可以了(群名也可以复制),非常方便。
这样一来,就算是一个人管 N多个群的运营,有了提醒,也不容易遗忘或者漏掉啦!
(2))个人SOP
艾客除了群 SOP 之外,也有「个人 SOP」功能。该功能尤其适合做新客的教育和激活,帮助用户尽快感受到产品的“Aha Moment”。
具体操作与【群 SOP】一样,设置好【个人 SOP】后,艾客SCRM也会定时定点的提醒运营,该给哪位用户发某个文案了。
除了以上的好处外,这两个功能还有更多延伸好处:
比如,在做活动的时候,可以先设置好活动节奏,之后按照节奏反复触达用户,提升触达的效率、效果。
恰恰的私域运营就会在有直播活动的时候,将社群欢迎语设置成“直播开始时间+直播过程抽奖预告”,每当有新用户进群,就会触发“欢迎语”。
如此一来,便会有更多人看到并牢记直播时间,到时候参与到直播中来。当晚,洽洽的直播观看人数就达到 5 万人。
再比如,还能帮助团队建立起规范的工作流程,帮助新入职的员工快速熟悉工作流程,保证新员工能够更高效完成工作。
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(3)短信营销
除了常规的线上触达,我们还可以通过短信来对用户做触达。艾客SCRM给我们提供了「短信管理」功能,在企业微信后台创建短信群发任务,即可发送。
不仅可以设置短信模板,一键给用户发短信,提高触达效率;还可以查看每条短信的发送状态、触达人数等详细数据。
该功能,给私域运营提供了一个触达新渠道:
比如企业在批量加好友的时候,可以利用短信提醒用户及时加好友,有助于提高好友通过率,帮助私域引流;
再比如,有重大活动的时候,将活动信息编辑成短信,一键发送给用户,让更多用户了解到活动信息。
精细化私域运营:个性化内容
最后,为了更有效的做好私域流量的承接和运营,艾客还给大家提供了了「客户分配」功能,可以将用户和群做批量重新分配。
不仅如此,它还可以将这些客户的「客户画像」,也就是过去给客户打上的标签也一起同步,
同时,「客户分配」这个功能,还可以分为「在职迁移」和「离职继承」两个模块:
「在职分配」,很适合将用户批量迁移给团队新人,帮助他们快速上手;
「离职继承」则能在员工离职时,将 ta 负责的用户迁移给其他在职同事,保证员工离职时企业客源不流失。
好了,除了以上功能外,艾客SCRM基于企业微信还开发了众多的企微辅助功能, 如自动打标签、客户流失提醒、客户生命周期、会话存档等,获取更多功能详情、私域营销干货,欢迎关注我们!也可以申请艾客SCRM系统免费试用哦~