尘锋营销功能更新|助力多渠道引流加粉+自动化运营提效!
今天,我们想为您介绍全新上线的两个营销功能:
活码2.0版本
SOP2.1.0版本
您可以下滑了解本周上新的功能详情。
活码功能,对于市场和销售人员来说都并不陌生,是重要的获客工具。
但很多时候企业活动能否实现有效加粉,不仅受限于活动是否吸引用户,还受限于用户的扫码路径是否便捷友好。
本次活码2.0,重点从活码的分配策略、活码配置能力、终端用户的扫码体验等维度进行了功能升级。
分配更均匀,管理更高效
活码2.0版本重点升级了用户进线的分配规则,企业管理者可提前配置「按比例分配」,根据不同员工的接待能力分配进线用户,确保销售员工高效跟进。
之所以设计按比例分配功能,是考虑到每个员工的每日接待上限其实是员工能力的直接反馈,「按比例分配」可基于员工当日已接待客户数、员工接待上限数,控制员工接到客户的概率,进而让所有员工接待客户的进度平滑而均匀,避免出现分配不均、影响客户跟进及员工工作积极性等情况。
与此同时,活码2.0版本更新后,企业运营人员在配置活码时,将支持按照企业组织架构设置活码接待对象。
当出现员工入职/离职,活码中的接待对象也将按照组织架构同步更新,无需大批量更新活码内信息,减轻运营人员修改及配置活码的成本。
此外,本次活码2.0版本上线了活码文件夹管理能力,企业运营人员可在后台配置活码文件夹,对同一活动/同一渠道的不同活码进行统一管理,提升运营人员工作效率。
应用更广泛,引流更有效
为了满足各行业客户的引流推广需求,本次活码2.0重点提升了活码分享的灵活度,大幅提升企业获客能力。
除传统二维码形式外,将支持以H5链接、小程序链接等多种形式进行分享使用,便利企业在各渠道进行投放,同时,本次活码2.0功能将支持活码一键导出,提升企业运营人员工作效率。
如H5链接,可直接以H5链接形式插入公众号菜单栏、公众号自动回复等位置,用户点击即可跳转活码完成引流加粉。
小程序短链则可应用在短信投放场景,用户在短信中点击短链即可跳转小程序,实现引流获客。
与此同时,活码2.0功能也加强了此前尘锋客户高频使用的锁客识别能力,运营人员可在后台配置活码锁客、锁客范围。
此前,在锁客范围内,同一用户在多次扫描同一活码时仅会展示已添加销售,本次更新后,支持将用户再次扫码后页面配置为活动图片或H5链接,有助于提升用户体验。
总的来说,本次活码重点丰富了活码的分享形式,便利于企业挖掘更有趣、有效的活动玩法,提升企业引流效果。
扫码更便捷,体验更流畅
本次活码2.0版本,取消了「未开启锁客功能、依次分配模式」的活码中间页,用户扫码即可添加销售为好友,无需二次跳转,避免用户因扫码环节流失。
其次,本次活码2.0版本更新后,支持企业在使用时根据需求自定义调整活码中间的图像信息,企业运营人员可根据需求设置活码中间区域为员工头像Logo以及其他自定义图像Logo,便于企业保持统一的品牌信息传递,降低用户识别成本,提升用户扫码体验。
在此前尘锋SOP2.0版本上线后,尘锋产研团队深度调研了客户的使用场景、总结了企业对于自动化营销的需求,基于此,尘锋SOP2.1.0版本正式上线,用更丰富的SOP任务类型,进一步提升企业自动化营销管理能力。
任务更丰富,运营更精细
本次尘锋SOP2.1.0版本重点更新了「提醒」这一任务类型,企业可基于特定时间场景、特定条件变更配置SOP任务,「提醒」销售跟进客户,提醒任务可与多种子任务组合,如向客户打电话、发消息或其他自定义事项,灵活实现客户跟进提醒。
比如,在客户浏览营销素材、新增对应营销素材标签后,系统将向销售发送「跟进提醒」,提示销售可通过拨打电话或企微私聊联系客户,把握用户的兴趣时刻进行产品讲解,利用SOP自动化能力提升跟进效率。
比如,医美或其他诊疗服务业务,可基于服务项目配置SOP提醒任务,在客户术后3日、7日等指定周期提醒员工联系客户,为客户提供术后关怀,避免因员工个人水平或其他原因遗忘客户跟进事项,提高客户跟进效率与服务满意度。
同时,本次营销SOP2.1.0版本更新后,除企微1V1私聊场景,也支持通过群聊的方式触达客户,实现多人协同跟进,跟进信息共享。
比如,在家装行业的VIP专属服务群,企业可配置拉群后定期向群内发送指定话术、素材,介绍产品及活动信息,以多样化客户运营了解客户需求,引导客户完成下单转化。
触发更灵活,玩法更多样
本次SOP2.1.0功能升级,重点更新了「销售机会阶段变更」的触发条件,当客户的某条销售机会阶段变更至目标阶段时,可触发SOP,以自动化任务提示销售跟进客户。
比如,当客户的销售阶段变更为「成交」时,基于SOP设置,可向员工下发跟进任务,及时跟进客户的成单情况。
以上,就是本周尘锋营销重点更新的功能亮点,欢迎您申请产品试用、体验最新产品功能。
未来,我们将继续深入了解各行业业务场景,以更加专业的产品功能帮助企业提效,感谢您的持续关注。