京东正在升级物流和产品服务，分析师称其差异化战略正在奏效
京东正在转向物流和其他产品相关服务的升级，以履行效率和客户体验作为差异化，而不是不可持续的激励营销。
文丨Paul Franke
译者丨杨佩奇
头图来源丨创客贴
2013年3月，京东正式更名为JD.com，该公司还将Joy作为吉祥物，象征着该品牌对当时3500万客户的忠诚。如今，作为高质量品牌产品的提供者，京东在其5.88亿活跃用户的生活中变得根深蒂固。
京东也是付费会员最多的网站，最近一次统计数据显示其会员超过3000万。虽然订阅用户购物更频繁，花的钱更多，买的东西也更贵，但京东的非plus会员用户享受着许多相同的服务，比如当日达或次日达，而且这种情况已经持续了十多年。
创始人刘强东建立了一个完全数字化的独立物流系统。由此提高的服务水平已成为京东的标志，并为中国乃至全世界的电子商务设立了标杆。举例来说，京东物流3000万平方米的物流基础设施是亚马逊的两倍，平均库存天数比亚马逊短10天。
规模并不是京东唯一的差异化特点。中国市场要集中得多，阿里巴巴、京东和拼多多几乎占了所有数字商品销售的90%，而美国三巨头(亚马逊、Shopify和eBay)也只占美国50%的份额。这在很大程度上与地理和人口结构特征有关。但西方的电子商务理念通常更多地是企业驱动的，而中国的电子商务模式更有活力，更以客户为中心。
到目前为止，京东的主要业务——在线零售，从所有方面来看都运营良好。去年，该部分业务的净产品收入达到8160亿元人民币(合1270亿美元)。虽然绝对值持续增长，但其占总额的份额不断下降：商品销售在京东的贡献从2017年的92%下降到2021年的86%。与此同时，包括市场、营销和物流在内的服务也获得了更大的份额。尤其是物流，是京东增长最快的收入来源。
京东物流目前在香港单独上市，京东集团持有63%的股份。该公司为越来越多的客户提供服务，去年京东物流客户量超过30万。京东提出的服务主张令人难以抗拒：通过京东的物流网络，90%的订单在下单当天或下单后第二天送达(京东健康则可以在30分钟内送达)，在中国这样一个人口众多的大国，这是运营效率的壮举。京东物流为其他公司提供同样的物流和供应链效率，因此这是一项快速增长的业务，潜力巨大。
同时，京东试图抢占未开发市场的新企业。达达是一家本地按需配送和零售平台，京东拥有该平台52%的股份。尽管这家纳斯达克上市公司目前几乎没有盈利，但我有理由相信，它很快就会扭亏为盈。达达正在帮助京东在电子零售领域实现多元化增长，这是在中国兴起的“线下到线上”趋势的一个垂直领域。达达自己的众包配送网络正在补充京东物流，并将即时配送扩展到更多类别的产品。
京喜是新兴企业中最引人注目的一个。京东的团购应用“京喜”(Jingxi)正在重组，该应用针对的是较小城市和农村地区对价格敏感的消费者。受人口增长和可支配收入增加的推动，这些城市的可自由支配支出一直在激增。而事实证明，与领军企业拼多多的竞争太激烈了。而对京东有利的是，消费者越来越关注质量而不是价格。该公司的战略现在正在转向物流和其他产品相关服务的升级，以履行效率和客户体验作为差异化，而不是不可持续的激励营销。
京东在2021年底就已经开始感受到痛苦，该公司净利润率回到负值。2021年全年净亏损45亿元(7.01亿美元)。从2022年初到10月31日，在美国上市的京东股票下跌约40%，MSCI中国指数跌至10年低点。
然而，在过去几个月里，由于外国投资者对中国经济复苏和政策改持乐观态度，中概股出现反弹。
京东已经反弹了50%以上(也是因为第三季度的强劲业绩)，弥补了2022年初至今的亏损。
尽管经历了种种磨难，但该公司的资产负债表一直保持稳定。京东保持着健康的现金流，并谨慎地管理其债务。该公司现金总额轻松超过债务总额，经营性现金流超过净收入。这种现金缓冲是该公司较为可靠的证明，可以在最糟糕的时期支持京东的业务。重要的是，京东继续将资金用于那些有望带来最大回报的领域：扩大物流基础设施等作为竞争优势。
作为中国营收最高的电子商务公司，京东仍在快速增长。该公司新的增长引擎是营销和物流。这两者结合起来，再加上科技作为粘合剂，越来越多的来自蓬勃发展的低线城市的客户被吸引到了京东。
中国的网上零售领域正变得越来越拥挤。该领域现在包括了社交媒体和直播平台等非传统零售方式异军突起，因此京东和阿里巴巴等巨头一直倍感压力。但至少就京东而言，其扩张战略正在重新设计。
对于京东来说，最突出的优势就是消费者对于该公司的信任（包括产品和质量），这在中国消费者中仍是一大卖点。京东的物流网络是另一个有吸引力的地方，精明的购物者更看重效率。因此，京东将规模、优质的品质和低廉的价格结合在了一起。
尽管京东和许多其他公司一样，在2022年底经历了股价的强劲复苏，但我相信京东股票还有增长空间。该股的价格/销售额为0.6，低于阿里巴巴的1.9和拼多多的6.1。京东13.6的价格/现金流低于17.5的五年平均值和非必需消费品行业的中位数。
在不久的将来，尽管全球经济和疫情仍存在不确定性，但这不会改变京东的基本面。我建议长期持有京东的股票。
本文来自微信公众号“BT财经”（ID:btcjv1），作者：BT财经，36氪经授权发布。
