未来可期, 回顾「体验家XMPlus」的2022进阶之路

体验家
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2023-01-12 16:39
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不忘初心,奋勇前行。
2022年,「体验家XMPlus」(以下简称“体验家”)继续践行着 “用多源的数据,帮助企业提升客户体验”的使命,精益求精,不断提升产品质量和服务体验,助力客户打造卓越的客户体验,提升客户满意度和留存率,形成有机的商业增长,获得了众多合作伙伴的赞誉和认可:

未来可期, 回顾「体验家XMPlus」的2022进阶之路

 

回顾2022年,“体验家”始终坚持以客户需求为导向,持续推动体验家系统的迭代和更新——完成了18次版本迭代,上新了100+功能、优化了60+功能,还上线了“客户画像”和“文本分析”两大全新模块。在不断优化产品质量的同时,“体验家”还通过专业、贴心的客户成功服务,帮助客户快速上手和深度使用体验家系统。

 

未来可期, 回顾「体验家XMPlus」的2022进阶之路

2022年,是耕耘的一年,也是丰收的一年。凭借专业的实力和优质的服务,“体验家”不仅成功上榜36氪企服点评年度口碑产品,还获得了消费界 · 中国最具信任感服务商TOP 20,受到了各行各界的广泛认可与支持。

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2022年,“体验家”推出了《客户体验管理成功的秘籍》五大工具系列直播课程,上线了多个精讲CEM内容的短视频,还发布了首本白皮书《从入门到精通——文本分析应用指南》,持续丰富内容矩阵,通过不断地生产多元的资讯内容、精选报告及行业模板,帮助更多客户体验从业者快速熟悉和掌握CEM的方法与技巧。

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过去一年,瀚一数据连续完成数千万元A1和A2轮融资。其中,A1轮融资由国宏嘉信资本领投,老股东SIG海纳亚洲资本跟投;A2轮则由盈动资本独家投资。资本的信任与认可,将成为“体验家”前行路上的坚实后盾和无限动力。未来,“体验家”也会不负众望,在持续投入研发和打磨解决方案的同时,加大对客户成功团队建设的投入,继续携手客户打造一流的客户体验,实现用客户体验驱动商业增长。
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瀚一数据创始人兼CEO辛济云先生表达了对新一年的期望:“经过4年多的探索,瀚一数据已经服务了数百家客户,积累了‘基于客户旅程及多源数据融合’的成熟方法论和丰富实施经验,可以帮助客户‘以最快的速度、最低的成本用起来’。在2023年,我们希望可以陪伴更多企业完成客户体验管理的数字化转型,打造体验经济时代下的核心竞争力。”

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原文标题: 未来可期, 回顾「体验家XMPlus」的2022进阶之路

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